Почему клиенты не могут объяснить, чем они отличаются — и как это ломает сайт
Когда я спрашиваю клиента:
«чем вы занимаетесь?» с этим обычно проблем нет. Отвечают нормально: Здесь всё понятно. Проблемы начинаются дальше. Когда я задаю второй вопрос:
«чем вы отличаетесь?» И вот здесь почти всегда звучит одно и то же: Почему это не работает Потому что это могут сказать все. Любой конкурент.
Любая компания. И когда это попадает на сайт, он становится просто «ещё одним таким же». Без отличий. Где на самом деле проблема Обычно в следующий момент я спрашиваю: «а в чём это конкретно выражается?» И вот здесь начинается сложность...