Как вернуть клиента?
Когда клиенты перестают покупать, кажется проще найти новых. Но возврат старого клиента обходится в 5 раз дешевле. Главное — подходить к процессу системно и не тратить ресурсы на тех, кто не вернется. Кого возвращать в первую очередь Разделите клиентов по принципу ABC-анализа: Сфокусируйтесь на группах A и B — их возврат наиболее выгоден...