ВАША РЕПУТАЦИЯ

Если вы заметили, что статусные гости всё реже возвращаются, а программы лояльности не дают нужной отдачи, - это не ваша уникальная проблема. Это общемировой тренд, и он сигнализирует о конце эпохи. Эпохи, где для удержания гостя было достаточно начислить баллы за проживание. Индустрия стоит на пороге перезагрузки. Гость 2026 года формально лоялен, но фактически абсолютно рационален. Он состоит в десятке программ, копит баллы везде, где можно, и без тени сомнения бронирует конкурента, если тот сегодня предлагает лучшую цену, локацию или просто свежий ремонт...

Знакомо чувство, когда вы вкладываетесь в кухню, маркетинг, упаковку, а рейтинг стоит на месте? А клиенты из доставки приходят один раз и пропадают? Мы в yourep часто сталкиваемся с этой болью у наших клиентов. Сегодня разберем реальную историю - как команда ресторана «Ермак» (стилизованный гастропаб с акцентом на сибирскую кухню) буквально за 60 дней перевернула ситуацию с репутацией и превратила негативные отзывы в мощный драйвер роста. Исходная ситуация: «Почему они нам так на зло?» У «Ермака»...

Если кажется, что отели меняются слишком быстро, то вы правы. Забудьте о стандартном «добро пожаловать». Добро пожаловать в будущее, которое уже наступило. Вот на что стоит обратить внимание в 2026 году. 1. ИИ не на подходе -он уже в номере: Полная персонализация Искусственный интеллект перестал быть пилотной функцией и стал стандартом для сетевых отелей. Ваш цифровой дворецкий. На базе отечественных нейросетей (как аналогов ChatGPT) создаются гибридные помощники. Вы можете голосом на русском языке...

Отельный бизнес в России пережил не только смену турпотока, но и тихую технологическую революцию. Ушли глобальные SaaS-гиганты, а их место заняли локальные решения, которые часто оказались лучше адаптированы к реальности. Теперь это не просто автоматизация, а борьба за эффективность и прямого гостя в новых условиях. Мы поговорили с управляющими и IT-директорами сетей и независимых отелей и собрали актуальный на 2026 год стек технологий, который решает реальные боли и приносит измеримую прибыль прямо сейчас...

Когда в 2014–2015 годах «Ревизорро» стремительно вошло в культурный код российского HoReCa и гостиничной индустрии, оно казалось главным инструментом общественного давления на сервис. Телевизионная ревизия ресторанов, гостиниц и салонов красоты превратилась в шоу-формат, который одновременно пугал владельцев и завораживал зрителей. Для одних это была возможность увидеть реальные стандарты качества, для других - эмоциональная разрядка. Но затем шоу пережило смену ведущих, форматных линий, стиля подачи,...