ВАША РЕПУТАЦИЯ

Знакомо чувство, когда вы вкладываетесь в кухню, маркетинг, упаковку, а рейтинг стоит на месте? А клиенты из доставки приходят один раз и пропадают? Мы в yourep часто сталкиваемся с этой болью у наших клиентов. Сегодня разберем реальную историю - как команда ресторана «Ермак» (стилизованный гастропаб с акцентом на сибирскую кухню) буквально за 60 дней перевернула ситуацию с репутацией и превратила негативные отзывы в мощный драйвер роста. Исходная ситуация: «Почему они нам так на зло?» У «Ермака»...

Если кажется, что отели меняются слишком быстро, то вы правы. Забудьте о стандартном «добро пожаловать». Добро пожаловать в будущее, которое уже наступило. Вот на что стоит обратить внимание в 2026 году. 1. ИИ не на подходе -он уже в номере: Полная персонализация Искусственный интеллект перестал быть пилотной функцией и стал стандартом для сетевых отелей. Ваш цифровой дворецкий. На базе отечественных нейросетей (как аналогов ChatGPT) создаются гибридные помощники. Вы можете голосом на русском языке...

Отельный бизнес в России пережил не только смену турпотока, но и тихую технологическую революцию. Ушли глобальные SaaS-гиганты, а их место заняли локальные решения, которые часто оказались лучше адаптированы к реальности. Теперь это не просто автоматизация, а борьба за эффективность и прямого гостя в новых условиях. Мы поговорили с управляющими и IT-директорами сетей и независимых отелей и собрали актуальный на 2026 год стек технологий, который решает реальные боли и приносит измеримую прибыль прямо сейчас...

Когда в 2014–2015 годах «Ревизорро» стремительно вошло в культурный код российского HoReCa и гостиничной индустрии, оно казалось главным инструментом общественного давления на сервис. Телевизионная ревизия ресторанов, гостиниц и салонов красоты превратилась в шоу-формат, который одновременно пугал владельцев и завораживал зрителей. Для одних это была возможность увидеть реальные стандарты качества, для других - эмоциональная разрядка. Но затем шоу пережило смену ведущих, форматных линий, стиля подачи,...

Есть одна фраза, которую многие управляющие произносят почти автоматически: «Рейтинг - это не главное, мы сами знаем, какой у нас сервис». Но реальность гостиничного и ресторанного бизнеса сегодня устроена иначе. Ваш гость не знает, какой у вас сервис. Он знает только цифры - рейтинг, свежесть отзывов, количество оценок и тональность последних комментариев. И ещё важнее: гость верит этим цифрам сильнее, чем вашим словам, брендингу, описанию, фотографиям и вашему личному мнению о качестве. Этот...