Яна Журавлёва о маркетинге

Согласно исследованиям, каждая последующая покупка клиента обходится компании значительно дешевле первой. В зависимости от ниши и уровня конкуренции, разница в затратах может составлять десятки раз. Казалось бы, формула проста: делай качественный продукт, и люди потянутся. Но если бы дело было только в самом продукте, все компании с нормальным качеством взлетали бы мгновенно. Этого не происходит по одной причине: современный потребитель избалован. Он относится к покупкам предвзято, его ожидания завышены, поэтому просто «хорошего товара» уже недостаточно — клиента нужно стимулировать...

Помните эту рекламу, о которой трубили из каждого утюга? Все начали говорить, что Gloria Jeans заиграла новыми красками, обновилась и так далее. Это было в начале 2024 года. С того времени компания потеряла более 14% прибыли и закрыла более 100 магазинов, как указано в статье на Sostav. Для того, чтобы понять, как могут быть связаны эти два события, давайте вернемся в мое детство (неожиданный поворот, согласна). Мне 10, реклама Gloria Jeans идет постоянно по телевизору, я вижу таких же девочек...

Иногда я получаю комментарии от знакомых, подписчиков или на выступлениях — что-то вроде: «Не дай бог такого клиента», «Тебе делать нечего, зачем ты до всех докапываешься?» или «Но что ты этим добиваешься? Хочешь самоутвердиться?». Чаще всего это касается моего контента, связанного с косяками компаний или «а-ля маркетологами» (читай: мошенниками). Я умиляюсь и каждый раз в разных формах довожу свою мысль. Вот смотрите: вся экономика мира построена на доверии. Доверие сегодня — одно из самых дорогих качеств...

В целом эта статья собрана несколькими нейросетями и парой часов работы, но вдруг кому-то тоже нужен этот список, поэтому делюсь. 🎧 ЗВУКОВЫЕ ХУКИ Импульсные: хлопок руками, щелчок пальцев, удар ладонью по столу, падение предмета, хлопок книги, стук двери. Механические: включение выключателя, щелчок клавиатуры, звук закрытия ноутбука, кнопка лифта, щёлкание ручкой. Сигнальные: сирена, звонок, уведомление телефона, будильник, короткий гудок, автомобильный сигнал. Музыкальные: резкий аккорд, вступительный бит, обрыв трека, смена ритма, возврат звука после тишины...

Отвечу сразу — просто потому, что для их проведения никто не углубляется в вашу стратегию, брендбук, особенности позиционирования и т. д., а поют о том, как должно быть со своей колокольни. Возможно, это и неплохо, если вы строите компанию и свою работу по принципу «куда ветер подует — туда и пойду», но если вы заинтересованы в системном, долгосрочном развитии компании — такой подход не для вас. И вот почему. Прежде чем раскрывать тему, сразу хочу отметить: если вы руководствуетесь историей «срубить бабок и уйти в закат», тут нужно смотреть частности — и вполне возможно, это рабочая история...