Яна Журавлёва о маркетинге

Чек-лист «Как проверить профессионализм подрядчика, который будет проводить аудит рекламных каналов?» Актуальная для меня тема, как значительный пул моих услуг завязан на проведении аудитов и это был долгий путь, чтобы избавиться от бича каждого маркетолога: «У меня глаз рентген и я и так все знаю» и научиться видеть и слышать коллег. Оказалось весьма любопытно и не каждый таргет, директ так уж плохо настроен. Решила поделиться частью регламента, который готовлю для агентства, чтобы обучить и делегировать задачу. Итак, начнем. Подрядчик, который глубоко погружен в свою тему, обычно идет по такому чек-листу: 1. Задает вопрос о целях и задачах, которые стоят перед каналом. Пояснение: самый популярный ответ – лиды. Но лидогенерация бывает разная: бывает, направленная на снятие сливок, то есть она выжигает канал и аудитории, бывает с учетом формирования долгосрочных отношений, бывает несколько этапная, бывает простая и тд. Это необходимо понимать. Большинство курсов направлены на подготовку специалистов, которые отлично снимают сливки, то есть, минимум охватовых кампаний, минимум информации для формирования доверия – чисто лиды, а потом хоть потоп (для компаний, которые планируют работать не более 3-х – 5-ти лет такой подход – идеален). 2. Узнает, какая целевая аудитория у компании. Как сегменты были описаны для специалиста, которого проверяем. 3. Запрашивает конкурентов компании для понимания отстройки. 4. Выясняет, какие есть еще рекламные и трафиковые каналы и какие задачи стоят перед ними? Как эти каналы взаимодействуют с основным? 5. Запрашивает доступ к системам аналитики, электронной коммерции, сквозной аналитике и тд. 6. Запрашивает доступ к CRM-системе. 7. Анализирует АВС-анализ и что вынесено на рекламу. Были какие-либо задачи от клиента в этом разрезе? 8. Выясняет, какие метрики были ключевыми для специалиста по работе с рекламным каналом. 9. Получает доступ к рекламному кабинету. И только после этого аудитор анализирует ситуацию и делает выводы. И такой информации можно доверять, потому что есть четкое понимания, что и зачем было сделано. Но к сожалению, чаще всего приходят с запросом: «Посмотри, что там?», и просто смотрят исходя из своего опыта. Кстати, такой вариант, как посмотри – я использую для анализа своей работы, обычно наталкивают на интересные мысли, но для понимания здравости этих мыслей – я глубоко погружена в проект и проверяю все комментарии и предложения с точки зрения реалий канала и задач перед ним.

Просто оставлю это здесь… Функции маркетинга: 1. Аналитическая; 2. Производственная; 3. Сбытовая (функция обеспечения продажи товаров); У4. правления и контроля. Еще согласна с некоторыми маркетологами, что в 21 веки добавилась еще одна функция: 5) Управления рисками Актуалочка! Стали забывать, что есть маркетинг… #маркетинг #управление

Чем MVP (минимально жизнеспособный продукт) отличается от полноценного продукта (проекта)? Начала встречать информацию о нем уже каждый день, прям новая волшебная таблетка. В обиходе - это урезанный продукт. Ключевое в этом – это продукт. У MVP – уже есть: - сегменты с ЦА - варианты упаковки как минимум для A/В-тестирования: логотип, брендированные элементы, позиционирование, базовые ценности, на что упор, отстройка от конкурентов, лендинг/сайт, минимальная упаковка соц. сетей (зависит от канала распространения) - скрипты у менеджеров или прогревы - и др. То есть это тоже большая подготовительная работа. Да, в нем есть колоссальная экономия на тестировании окупаемости продукта до начала производства в тех нишах, где его производство стоит дорого: инфобиз, программная разработка и др. Но есть много ниш, где вариант выхода на рынок с MVP, скажем так, не целесообразен.

Почему отрицательные отзывы ценнее положительных? Глупое выражение, тем не менее его я встретила на просторах интернета. И вдохновило оно меня развенчать этот миф. Итак, начну с базы. Любой отзыв – это выход эмоций, если мы не рассматриваем происки конкурентов. А любая эмоция должна быть понята, по итогу, для усиления позиций компании в умах клиентов (ведь отзывы оставляют как раз те люди, которые уже отдали вам деньги или попытались отдать, но вы им помешали). Если рассматривать происходящее с этой точки зрения, то мы получаем, что каждый отзыв важен – ведь у клиента появился отклик, а с ним уже проще работать, чем с безразличием. И тщательно нужно работать не только с негативными отзывами, но и положительными. Возможно, с положительными даже больше, чем с негативными… А почему, расскажу в следующем посте…