Ямаркет: всё о пунктах выдачи заказов

🔴 KazanExpress помогает стать донором костного мозга В каталоге маркетплейса появился набор для типирования на донорство костного мозга. Он бесплатный, но сначала нужно связаться с продавцом по специальной кнопке в карточке товара. Продавец предоставит вам промокод, который сделает набор бесплатным для заказа. Такой товар доставляется так же, как и все остальные - в ПВЗ KazanExpress ❗Наборы не забираются домой. Покупатель заполняет анкету и собирает биоматериал (эпителий с внутренней стороны щеки) прямо в примерочной ПВЗ, а потом возвращает набор администратору Маркетплейс запустил эту кампанию совместно с проектом "Похожие люди", который реализуется при поддержке Приволжского регистра доноров костного мозга

🔵 ОПРОС ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПВЗ OZON Ozon проводит новый короткий опрос для своих партнеров - владельцев пунктов выдачи Недавно компания начала программу по переходу на безбумажный документооборот (БДО), к ней были подключены пилотные пункты выдачи. Теперь же эта практика распространяется на все ПВЗ, они должны будут перейти на новую систему с 23 июня Опрос подготовлен для тех ПВЗ, кто уже участвует в программе БДО, чтобы собрать обратную связь "на местах". Результаты опроса помогут Озону доработать систему и исправить текущие недочеты. В форме можно оставить свои пожелания и комментарии

🔵 НОВАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА В ТУРБО ПВЗ Техподдержка турбо ПВЗ станет доступна завтра партнерам и сотрудникам Ozon. Чаты в Турбо станут основным каналом техподдержки ПВЗ. С 15 июня 2022 оперативную помощь можно будет получать через чаты техподдержки с 8:00 до 22:00 по мск. Чтобы ускорить время ожидания ответа, не дублируйте обращения в разных каналах поддержки и как можно скорее переходите в чаты Турбо. Чат-бот в телеграме перестанет работать с 30 июня 2022. Подробнее о том, как обратиться в техподдержку в Турбо читайте в инструкции по основным процессам на Ozon Learning

🔵 OZON подскажет, как рекламировать свои ПВЗ Ozon подготовил материалы об эффективных способах продвижения пунктов выдачи заказов. В предоставленных гайдах информация о том, как организовать праздничнее открытие, правильно провести конкурс для клиентов, проводить совместные акции с компаниями-партнерами для привлечения клиентов. Материалы доступны по ссылке

🟣 На пунктах выдачи Wildberries меняются условия хранения товаров Для снижения нагрузки на пункты выдачи заказов Wildberries предпринял шаги по изменению условий хранения товаров, оформленных на возврат. Изменения вступят в силу 06 июня 2022: 1️⃣ Стоимость обратной доставки невостребованного возврата на склад - 233 рубля за каждую единицу 2️⃣ Срок хранения каждой единицы товара после поступления в пункт выдачи - составит 7 дней Более подробно в разделе "Поставки" - "Возврат товаров"

🔵ОПРОС ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ OZON Бонус от маркетплейса: все прошедшие опрос могут запросить бесплатную аналитику по своим пунктам выдачи. Для повышения качества и оценки процессов работы, а также улучшения взаимодействия, Ozon предлагает своим партнерам (владельцам ПВЗ) пройти опрос и оставить обратную связь по процессам: - Выдачи и доставки заказов; - Работы Турбо и приложения; - Открытия пункта выдачи; - Взаимодействия с сотрудниками Ozon. Пройти опрос можно до 3 июня 2022 включительно. Бесплатная аналитика никогда не лишняя:)

🟣ШТРАФ 100 РУБЛЕЙ ЗА ВОЗВРАТ ТОВАРА? Пользователи Wildberries обратили внимание на то, что маркетплейс массово прописывает санкции за возврат товара - 100 рублей за каждый. «Это должно мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасить предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов», — объясняет представитель компании. Однако некоторые селлеры площадки опасаются того, что с применением платного отказа от товара покупатели будут делать меньше заказов, что снизит продажи. Ранее маркетплейс сообщал о том, что модель оплаты возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров, в настоящее время осуществляется в тестовом режиме.

🔵 COM.E ON FORUM 2022 от Ozon Недавно мы выпускали статью про то, какие форумы и конференции могут посетить владельцы пунктов выдачи заказов (и все партнеры маркетплейсов). Сегодня напоминаем вам про одно из таких мероприятий, которое состоится уже скоро! 31 мая 2022 в 11:00 пройдет крупнейший e-com форум, участники собираются в московском Kрокус Сити Холл и в режиме онлайн-трансляции. Лидеры Ozon, успешные предприниматели, логистические партнеры и финансовые эксперты встретятся на одной площадке, чтобы обсудить вопросы развития бизнеса, как действовать в условиях изменений. Будет много полезного и для продавцов с опытом, и для тех, кто только выходит на площадку. Ознакомиться с программой форума можно по ссылке Задавать вопросы можно будет в интерактивном режиме, то есть получить ответы со сцены. Готовьте вопросы и регистрируйтесь по ссылке

🟣Wildberries расширяется в Армении Открыт новый логистический центр маркетплейса в Армении. Кажется, это знак открывать больше пунктов выдачи в этой стране! Благодаря открытию центра в Ереване, представители армянского бизнеса получили возможность продавать свои товары на онлайн-платформе по модели « Маркетплейс » (с собственных складов продавцов). На первом этапе сервис доступен только внутри страны, но в скором времени будут доступны и другие страны, включая Россию. «Мы продолжаем развивать наше партнерство и дружбу с Арменией: в 2018 году впервые здесь заработал наш интернет-магазин, в 2021 году запустили франшизу по открытию пунктов выдачи вместе с местным бизнесом, а теперь делаем следующий важный шаг — открываем новый сортировочный центр и запускаем прямые продажи от предпринимателей страны. Уверены, что это позволит вывести наше партнерство на новый уровень, окажет поддержку местному бизнесу и увеличит его представленность в онлайн-сегменте», — сообщает Wildberries.