Ход студией

Администратор фитнес-клуба или студии — это человек, который должен заниматься клиентами. Но на практике значительная часть рабочего дня уходит на рутину: напоминания, поздравления, списки «кому позвонить» и «кого не забыть». Ниже — семь задач, которые чаще всего съедают время, и как их можно отдать системе. Каждый день в базе кто-то празднует. Админ открывает журнал, ищет именинников, готовит сообщение, отправляет — и так по кругу. Если в клубе 500+ клиентов, это превращается в отдельную задачу на каждый день...

Когда зал небольшой, всё вроде работает само. Записи в блокноте/тетрадках, учет оплат на бумажке, расписание в распечатке и файле PDF на странице Вконтакте, который не обновлялся несколько лет, ну а ЗПшки считаем в Google-таблице. Администратор помнит клиентов в лицо, общается с ними уже как с подружками. Это работает ровно до тех пор, пока не уходит администратор, не слетает формула в таблице, клиент понимает, что если такая неразбериха в соц.сетях и расписании, значит и сервис соответствующий. Или пока клиентов не становится сто...

(По материалам выступления на АОФИ) Анастасия Гулянина, директор по развитию FitBase, разбирает реальные данные по каналам коммуникаций и показывает, как не потерять клиентов. В FitBase есть встроенный мессенджер прямо внутри CRM, и мы видим по цифрам, что реально происходит с диалогами клубов и студий. В этой статье я покажу: как изменилось количество диалогов с клиентами по каналам; что сейчас происходит с WhatsApp, Telegram, «Максом», ВК и Instagram; почему стратегия «ставим одну иконку WhatsApp...

Коротко: Продажа абонемента — это не выручка. Это обязательство оказать услуги. Пока клиент не пришёл на занятие, деньги от абонемента — чужие. Студия может продавать на 10 млн в месяц и при этом работать в убыток, если оказывает услуг на 1 млн, а тратит 3 млн. Дашборд «Реализация абонементов» от Fitbase Lab показывает, сколько бизнес реально зарабатывает каждый день, где проседает расписание, какие тренеры эффективнее, кого пора продлевать — и сколько денег съедают «халявщики». Типичная ситуация в фитнес-студии: в кассе после продаж — несколько миллионов...

Масштабирование бизнеса — самый сложный, но и одновременно перспективных этапов развития компании. Есть простая аксиома: «Если компания не развивается, она начинает умирать». Поэтому масштабирование — это не просто открытие нового спортзала. Это комплексный процесс, который может включать: Стабильный денежный поток Компания должна демонстрировать устойчивую прибыль не один месяц, а минимум полгода или год. Это показатель того, что текущая модель работает и приносит результат. Для фитнес-бизнеса это...