Ход студией

Ещё три года назад большинство россиян не могли объяснить, что такое падел. Сейчас корты открываются в торговых центрах, фитнес-клубах и отдельных спортивных комплексах от Москвы до Екатеринбурга. Это не мода ради моды — у роста есть конкретные причины, и для бизнеса они важны. Падел — ракеточный спорт. Площадка примерно втрое меньше теннисной, окружена стеклянными и металлическими стенами, мяч можно отыгрывать от стен. Играют только пары — 2 на 2. Это принципиально меняет характер игры: здесь нет изматывающих индивидуальных матчей, нет долгого обучения «правильному удару»...

5 дней назад

Фитнес-клуб без персонала: новый формат, который меняет индустрию

Формат фитнес-клуба без персонала — это не просто технологический тренд, а полноценная бизнес-модель, которая набирает обороты в России и за рубежом. Такие фитнес-залы работают автономно, без сотрудников на месте, и предлагают клиентам доступ к тренажерному залу 24/7 через мобильное приложение или электронный пропуск. В этой статье разложим по полочкам, как работает фитнес-зал без персонала. Какие плюсы и минусы имеет данный формат. Приведём реальные цифры по открытию, окупаемости. Спортивный зал...

1 неделю назад

Залы без персонала: формат, за которым будущее 28 мая совместно с Алексеем Кочкиным проведем бесплатный вебинар о том, как работает модель автономного фитнес-зала. Разберем: ⏺️ на чем строится экономика такого формата ⏺️ как выйти на рентабельность 50% за месяц (на реальном кейсе) ⏺️ почему модель с подпиской дает более стабильную выручку ⏺️ что нужно для запуска: локация, технологии, процессы ⏰ 28 мая 11:00 (МСК) 👩‍💻 Онлайн в Zoom, 60 минут ⬇️ Запись будет. Придет на почту тем, кто зарегистрировался Регистрация по ссылке 🔜 fitbase.io/...ram #фитбейс #вебинар #залбезперсонала #фитнесбизнес #автоматизация

1 неделю назад

Почему ваши группы полупустые — и что с этим реально делать

Ремонт есть. Тренеры хорошие. Реклама идёт. А группы на треть пустые, и в середине дня — тишина. Это не невезение и не «сложный рынок». У этого есть конкретные причины — и большинство из них устраняются без допрасходов на рекламу. Разберём по порядку. Не «в целом понимаете», а реально знаете: возраст, цель, когда удобно приходить, что мешает ходить чаще? Большинство студий этого не знают. Расписание составляется интуитивно, акции запускаются «потому что конкуренты делают», форматы занятий — «как всегда»...

1 неделю назад

Почему клиенты уходят: 3 причины, которые можно закрыть автоматизацией

Клиенты уходят из фитнес-клуба по разным причинам: переехали, разочаровались в зале, нашли дешевле. Но есть три причины, которые напрямую связаны с тем, что клуб «забыл» или «не успел». Их можно закрыть автоматизацией — без увеличения штата и без героических усилий админов. Абонемент заканчивается через неделю. Клиент занят, не следит за датами. Никто не напомнил — он «выпал» из ритма, отложил решение, в итоге не продлил. Через месяц уже записался в другой клуб или вообще перестал ходить. Что происходит...

1 месяц назад

Триггеры в CRM для фитнеса: что это и как перестать забывать про клиентов

Триггер — это автоматическое действие, которое срабатывает при определённом событии в системе. Клиент празднует ДР, купил абонемент, перестал ходить, заявка перешла в «Отказ» — и система сама отправляет сообщение, ставит задачу или выполняет другое действие. Один раз настроили — работает постоянно. Разберём, как это устроено и какие триггеры нужны каждому клубу. Триггер = событие + действие. Когда в системе происходит событие (например, «День рождения клиента»), срабатывает действие (отправить push, SMS, поставить задачу менеджеру и т...

1 месяц назад

Что такое падел‑корт и чем он отличается от обычного теннисного корта

Падел часто называют «теннисом наоборот»: мяч не нужно спасать от стены, наоборот — стену используют как союзника. Это парная ракеточная игра с элементами тенниса и сквоша. Подача выполняется снизу, ракетка без струн, а мяч можно играть после отскока от стеклянных или металлических стен. Классический падел‑корт — это прямоугольник 20×10 м. Площадка полностью ограждена стенами и/или сеткой, внутри её делит пополам сетка, а разметка сервисных зон напоминает теннисную, но адаптирована под специфику игры...

1 месяц назад

Мобильное приложение для спортивной студии: зачем оно нужно не только большой сети

Есть устойчивый миф: приложение — это для сетей. Для тех, у кого несколько филиалов, маркетолог в штате и бюджет на разработку. На деле всё иначе. Небольшая студия страдает от отсутствия приложения даже больше, чем крупный клуб — просто потому что у неё меньше ресурсов на ручную работу, которую приложение убирает автоматически. Разберём конкретно. В большинстве студий администратор тратит несколько часов в день на одно и то же: отвечает на вопросы «а можно записаться на среду?», «а сколько у меня осталось занятий?», «а можно перенести?», «а как заморозить?»...

1 месяц назад

7 задач, которые съедают время админа фитнес-клуба (и как их отдать системе)

Администратор фитнес-клуба или студии — это человек, который должен заниматься клиентами. Но на практике значительная часть рабочего дня уходит на рутину: напоминания, поздравления, списки «кому позвонить» и «кого не забыть». Ниже — семь задач, которые чаще всего съедают время, и как их можно отдать системе. Каждый день в базе кто-то празднует. Админ открывает журнал, ищет именинников, готовит сообщение, отправляет — и так по кругу. Если в клубе 500+ клиентов, это превращается в отдельную задачу на каждый день...

1 месяц назад

Зачем вам CRM?

Когда зал небольшой, всё вроде работает само. Записи в блокноте/тетрадках, учет оплат на бумажке, расписание в распечатке и файле PDF на странице Вконтакте, который не обновлялся несколько лет, ну а ЗПшки считаем в Google-таблице. Администратор помнит клиентов в лицо, общается с ними уже как с подружками. Это работает ровно до тех пор, пока не уходит администратор, не слетает формула в таблице, клиент понимает, что если такая неразбериха в соц.сетях и расписании, значит и сервис соответствующий. Или пока клиентов не становится сто...

1 месяц назад

Жизнь без Ватсап и Телеграм

(По материалам выступления на АОФИ) Анастасия Гулянина, директор по развитию FitBase, разбирает реальные данные по каналам коммуникаций и показывает, как не потерять клиентов. В FitBase есть встроенный мессенджер прямо внутри CRM, и мы видим по цифрам, что реально происходит с диалогами клубов и студий. В этой статье я покажу: как изменилось количество диалогов с клиентами по каналам; что сейчас происходит с WhatsApp, Telegram, «Максом», ВК и Instagram; почему стратегия «ставим одну иконку WhatsApp...

2 месяца назад

Как собственники фитнес-бизнеса обманывают сами себя и попадают в кассовый разрыв

Коротко: Продажа абонемента — это не выручка. Это обязательство оказать услуги. Пока клиент не пришёл на занятие, деньги от абонемента — чужие. Студия может продавать на 10 млн в месяц и при этом работать в убыток, если оказывает услуг на 1 млн, а тратит 3 млн. Дашборд «Реализация абонементов» от Fitbase Lab показывает, сколько бизнес реально зарабатывает каждый день, где проседает расписание, какие тренеры эффективнее, кого пора продлевать — и сколько денег съедают «халявщики». Типичная ситуация в фитнес-студии: в кассе после продаж — несколько миллионов...

2 месяца назад

29:29