Почему бизнес без цифр почти всегда живёт на ощущениях — Как дела в компании? — Вроде нормально. Это один из самых опасных ответов, который может дать собственник. Потому что «вроде нормально» — это не показатель. На диагностике я почти всегда задаю несколько простых вопросов. -Какая сейчас конверсия из заявки в договор? -Сколько денег находится в работе? -Какая рентабельность по каждому направлению? -Сколько клиентов потеряли за последний месяц? -Где проседает воронка? И очень часто ответы звучат так: — примерно... — около... — кажется... — надо уточнить... Получается парадокс. Человек управляет компанией с оборотом в десятки миллионов рублей. Но решения принимает по ощущениям. Представьте пилота, который летит без приборной панели. Он тоже может сказать: «Самолёт вроде летит нормально». Но долго ли? С бизнесом всё точно так же. Если вы не видите цифры, это не значит, что проблемы нет. Это значит, что вы узнаете о ней слишком поздно. Когда уже закончились деньги. Когда начались кассовые разрывы. Когда упали продажи. Когда ушли сотрудники. Когда исправлять стало дороже. Поэтому сильные компании смотрят не только на выручку. Они ежедневно контролируют показатели, которые действительно влияют на результат. Конверсию. Маржинальность. План-факт. Дебиторскую задолженность. Загрузку производства. Пропускную способность отдела продаж. Именно цифры позволяют понять, где проблема появилась, а не где она уже стала катастрофой. Интуиция помогает собственнику принимать решения. Но управлять компанией только на интуиции нельзя. Потому что бизнес растёт тогда, когда решения принимаются не по ощущениям. А по цифрам. Про канал | Про меня | Кейсы Канал в мах
Дмитрий Муравьев PRO Бизнес
Новости с полей: три микро кейса за последние пару недель. Не истории из презентаций, а реальные результаты наших клиентов. 1. Новый ассистент закрыл сделку на 7+ млн ₽ Собственник не успевал вести всех клиентов: расчёты, КП, согласования, дожим — всё было завязано на нём. Мы перестроили процесс так, чтобы владелец подключался только там, где действительно нужен его опыт. Остальную работу передали новому сотруднику. Многие говорили, что это невозможно: сложный продукт, большие чеки, клиенты хотят общаться только с собственником. Но уже через два месяца новый ассистент самостоятельно довёл клиента до договора на сумму более 7 млн ₽. Сейчас в работе ещё одна сделка примерно на 12 млн ₽. Главный результат — не сумма, а то, что процесс перестал зависеть от одного человека. PS стартовый оклад человека - 20к/мес 2. Первая продажа нового менеджера в первый месяц В проектную компанию вышел новый менеджер. За первый месяц он освоил воронку: квалификация, Zoom-встречи, презентации, работа с возражениями и дожим — и сделал первую продажу. Параллельно команда возвращает старую базу, работает с новым трафиком и улучшает процесс. В июне компания показала лучший результат с начала года. Система редко даёт эффект за неделю. Но если постоянно обучать, анализировать и улучшать процесс — результат приходит. 3. Как холодные звонки выросли почти с нуля до 10% конверсии Первый запуск: 250 звонков — всего 1 лид. Можно было решить, что холодные звонки не работают. Но мы пересобрали базу, сузили целевую аудиторию и запустили всё заново. Итог: • около 10% конверсии в лид; • 39 лидов с 800 контактов; • стоимость B2B-лида — около 1 000 ₽. Проблема была не в инструменте, а в том, как он был собран. Что объединяет все три кейса? Не было никакой волшебной таблетки. Были: — правильно спроектированный процесс; — сильные люди; — контроль цифр; — постоянный анализ; — корректировки и повторные запуски. Именно так выглядит систематизация бизнеса. Не красивая CRM и не толстый регламент. А система, которая постепенно снимает нагрузку с собственника, делает сотрудников эффективнее и начинает приносить компании больше денег. И это лишь несколько историй за последние две недели. Внутри проектов сейчас происходит гораздо больше. Про канал | Про меня | Кейсы Канал в мах
