Дмитрий Муравьев PRO Бизнес

С - система … Во всем … Вы еще не бежите ? Тогда приходите к нам, побежим вместе. PS в четверг старший пробежал 5км за 26мин, причем один, без пушинга)) заразная фигня. Про канал | Про меня | Кейсы Канал в мах

В прошлом посте я писал, что мы всё меньше продаём консалтинг и всё больше — работающие системы внутри компаний. А пару дней назад мне прилетел вот такой отзыв от клиента. Он убрал часть ассортимента, изменил модель бизнеса, поднял средний чек, начал делать допродажи, наладил ежедневный финансовый учёт, разобрался с долгами. И микро бизнес дошёл до стабильных 1 млн ₽ оборота в месяц. Причём значительную часть изменений он внедрял сам, опираясь на наши рекомендации. И это отличный пример того, как работает хороший консалтинг: увидели проблему → приняли решение → человек внедрил → получил результат. Но одновременно это очень хорошо показывает, почему мне сейчас интереснее идти дальше. Потому что между: «я понял, как правильно» и «компания всегда работает правильно» — огромная разница. Можно договориться каждый день считать определённые цифры. Можно сказать менеджеру, какие данные обязательно получать от клиента. Можно определить, когда руководитель должен вмешиваться. Можно нарисовать идеальный бизнес-процесс. А потом начинается обычная жизнь: Кто-то забыл. Кто-то новый пришёл. Кто-то решил сделать по-своему. Собственник отвлёкся. И через полгода от прекрасной рекомендации остаётся воспоминание. Поэтому сейчас мы стараемся делать второй шаг: не только найти правильное решение, но и встроить его в работу компании: Чтобы CRM сама требовала нужные данные. Чтобы следующий этап нельзя было пройти, не выполнив необходимые действия. Чтобы задачи появлялись автоматически. Чтобы руководитель видел отклонения без ручного сбора таблиц. Чтобы правильный процесс был не рекомендацией, а обычным способом работы компании. На картинке — хороший результат старого подхода. А теперь мне очень интересно посмотреть, что получится, когда к нашей управленческой экспертизе мы добавим полноценную цифровую реализацию. Консалтинг даёт решение. Система делает его постоянным. Подробнее было здесь. Продолжение следует… Про канал | Про меня | Кейсы Канал в мах

У меня довольно странная профессиональная эволюция. Когда-то я занимался наставничеством. И при всей пользе, которую я мог давать людям, внутри меня постоянно жило неприятное ощущение: я продаю себя. Свои разговоры. Свои советы. Свои часы. Мне это не нравилось. Потом появился формат удалённого директора по развитию. Стало сильно лучше. Я уже не просто рассказывал собственнику, «как правильно». Я лез в CRM, собирал воронки, отчёты, таблицы, скрипты, нанимал людей, вместе с командой запускал изменения. Появилась твёрдость. Но товаром всё ещё в значительной степени оставался Дмитрий Муравьёв. Потом появились проекты по систематизации продаж и управления. У них уже было начало и конец. Мы собирали процессы, оргструктуру, показатели, CRM, системы контроля, нанимали людей. И вот сейчас, кажется, произошёл следующий переход. Мы начали встраивать управленческий опыт прямо внутрь компаний. Не в виде консультации. Не в виде курса. И даже не в виде человека, который будет вечно ходить на ваши планёрки. А в виде работающего цифрового процесса. Например, есть сложная компания, где заказ проходит через 7 человек. Менеджер продал. Инженер должен получить данные. Кто-то должен сделать расчёт. Производство — запустить заказ. Закупки — заказать материалы. Монтажники — выйти вовремя. Руководитель — понять, где всё опять встало. Обычно значительная часть этого существует в головах людей, переписках, Excel, CRM и сакральном знании собственника. А мы берём этот процесс и собираем его как систему. Кто за что отвечает. Какой результат должен передать следующему. Какие данные обязательны. Где должна появиться задача автоматически. Что считается просрочкой. Когда руководитель должен вмешаться. Какие цифры он должен видеть на одном экране. А потом всё это физически встраивается в CRM/BPM/BI. И вот здесь я недавно поймал очень важную для себя мысль. По сути, клиент покупает не моё время. Он покупает часть моей насмотренности и управленческого опыта, которую мы превращаем в инструмент и оставляем внутри его компании. Я могу уйти. А система останется. И мне очень нравится эта модель. Потому что хороший консультант обычно уносит свой мозг с собой. Хороший руководитель рано или поздно может уволиться. Курс можно посмотреть и ничего не внедрить. А нормально собранный процесс становится частью компании. Он продолжает ставить задачи. Продолжает требовать нужные данные. Продолжает показывать отклонения. Продолжает заставлять людей работать по принятой логике. Даже когда меня рядом нет. Наверное, именно поэтому мне сейчас всё меньше нравится слово «консалтинг». Консалтинг остаётся внутри — без него невозможно понять, что именно нужно построить. Но результатом работы становится не консультация. Результатом становится работающая управленческая система. И, пожалуй, это самое точное описание того, во что сейчас превращается МДМ: Мы не рассказываем компании, как ей правильно работать. Мы встраиваем правильный способ работы внутрь компании. И вот это мне уже очень нравится продавать. Про канал | Про меня | Кейсы Канал в мах