Workspace

Многие компании пишут кейсы, но далеко не все получают от них входящие заявки и клиентов. Причина обычно простая: текст либо превращается в сухой отчёт, либо уходит в саморекламу и не помогает увидеть главное – задачу, путь и результат. В статье Скобеев и Партнеры разбирают, как делать кейсы для разных ниш, чем отличаются простые и сложные форматы и какие приёмы помогают сделать материал сильнее и убедительнее...

Когда один канал перестаёт работать как раньше, сразу становится видно, насколько хрупко была устроена вся клиентская коммуникация. Особенно если сервисные сообщения, напоминания, прогрев и работа менеджеров были завязаны почти целиком на Telegram. В статье Флайск разбирают, как перейти от такой уязвимой схемы к более устойчивой – с Telegram- и MAX-ботами, SMS, email, каскадной логикой и автоматической идентификацией клиентов в CRM...

В e-commerce (электронной коммерции) пожизненная ценность клиента зависит не только от частоты заказов и среднего чека. На неё влияют и возвраты, и стоимость удержания, и то, как бренд работает с недовольными покупателями и отзывами в целом. В статье Aplaut разбирают, какие ошибки чаще всего искажают показатель и почему работа с отзывами помогает не только репутации, но и росту этой метрики...

Когда данные о ценах, отзывах, функциях и действиях конкурентов нужны регулярно, ручной сбор быстро становится слишком медленным и дорогим. В таких случаях бизнесу приходится искать способы автоматизировать процесс и встроить сбор данных в нормальную рабочую систему. В статье PARSINGSITE рассказывают, как работает парсинг мобильных приложений в 2026 году, какие подходы и инструменты используют для этого и как внедрить такую систему в бизнес-процессы...

Карточка товара – одна из ключевых точек контакта с покупателем на маркетплейсе. От того, насколько понятно и аккуратно оформлено изображение, зависят и клики, и первое впечатление, и конверсия в заказ. В статье PR-CY разбирают, как быстро подготовить карточку товара в онлайн-редакторе, какие элементы стоит учитывать при оформлении и как не потеряться в требованиях разных площадок...