Как логистическая компания упростила управление задачами с помощью TaskBot🚙 Недавно к нам обратилась логистическая компания, у которой офисы разбросаны по пяти городам. Их главной проблемой было то, что водители и сотрудники складов просто не хотели работать в Битрикс24. Полноценный доступ к системе им был не нужен, а лишние функции только мешали. К тому же процесс смены статусов задач и сделок был настолько медленным, что тормозил всю работу компании. Мы предложили решение — TaskBot, наш телеграм-бот для управления задачами и сделками. С его помощью сотрудники могли работать, не заходя в Битрикс24. Водителей и складских работников мы подключили к боту, и вот что из этого вышло. Как это сработало: Во-первых, сотрудники оценили удобство Telegram. С ним можно было проверять статус задач, завершать их и менять этапы сделок в пару кликов. Например, водитель быстро менял статус сделки с "Доставка начата" на "Доставка завершена". Это ускорило закрытие сделок и сделало обслуживание клиентов заметно быстрее. TaskBot сэкономил до 40% времени, которое раньше уходило на управление задачами. Теперь все нужные действия выполнялись через знакомый и понятный интерфейс. Сотрудники, которые раньше почти не работали в Битрикс24, начали справляться с задачами, не углубляясь в систему. Им это понравилось. Во-вторых, настройка бота оказалась удивительно простой. На интеграцию ушло всего 1 день, а на инструктаж сотрудников — 1 час. Интерфейс был настолько интуитивным, что обучение прошло почти незаметно. Что получилось в итоге? Работа пошла быстрее. Сотрудники оперативно реагировали на запросы, а скорость выполнения задач выросла. Уровень вовлеченности тоже поднялся — людям стало проще и удобнее работать. И, конечно, клиентский сервис улучшился: информация обновлялась моментально, без задержек. Вот что сказал сам клиент: "TaskBot стал нашим незаменимым помощником. Мы упростили многие процессы и ускорили работу. Особенно довольны водители, теперь они могут менять статусы задач и сделок прямо на маршруте. TaskBot — это must-have для любой компании с мобильной командой!" Так что, если у вашей компании похожие задачи, возможно, TaskBot — это то, что вам нужно. Установить его можно по ссылке: htwww.bitrix24.ru/....tgА с вопросами по работе и пожеланиями по доработке нашего приложения обращайтесь ко мне: htt.me/...der
6 месяцев назад