Автоматизация бизнеса на Битрикс24

Как логистическая компания упростила управление задачами с помощью TaskBot🚙 Недавно к нам обратилась логистическая компания, у которой офисы разбросаны по пяти городам. Их главной проблемой было то, что водители и сотрудники складов просто не хотели работать в Битрикс24. Полноценный доступ к системе им был не нужен, а лишние функции только мешали. К тому же процесс смены статусов задач и сделок был настолько медленным, что тормозил всю работу компании. Мы предложили решение — TaskBot, наш телеграм-бот для управления задачами и сделками. С его помощью сотрудники могли работать, не заходя в Битрикс24. Водителей и складских работников мы подключили к боту, и вот что из этого вышло. Как это сработало: Во-первых, сотрудники оценили удобство Telegram. С ним можно было проверять статус задач, завершать их и менять этапы сделок в пару кликов. Например, водитель быстро менял статус сделки с "Доставка начата" на "Доставка завершена". Это ускорило закрытие сделок и сделало обслуживание клиентов заметно быстрее. TaskBot сэкономил до 40% времени, которое раньше уходило на управление задачами. Теперь все нужные действия выполнялись через знакомый и понятный интерфейс. Сотрудники, которые раньше почти не работали в Битрикс24, начали справляться с задачами, не углубляясь в систему. Им это понравилось. Во-вторых, настройка бота оказалась удивительно простой. На интеграцию ушло всего 1 день, а на инструктаж сотрудников — 1 час. Интерфейс был настолько интуитивным, что обучение прошло почти незаметно. Что получилось в итоге? Работа пошла быстрее. Сотрудники оперативно реагировали на запросы, а скорость выполнения задач выросла. Уровень вовлеченности тоже поднялся — людям стало проще и удобнее работать. И, конечно, клиентский сервис улучшился: информация обновлялась моментально, без задержек. Вот что сказал сам клиент: "TaskBot стал нашим незаменимым помощником. Мы упростили многие процессы и ускорили работу. Особенно довольны водители, теперь они могут менять статусы задач и сделок прямо на маршруте. TaskBot — это must-have для любой компании с мобильной командой!" Так что, если у вашей компании похожие задачи, возможно, TaskBot — это то, что вам нужно. Установить его можно по ссылке: htwww.bitrix24.ru/....tgА с вопросами по работе и пожеланиями по доработке нашего приложения обращайтесь ко мне: htt.me/...der

Конференция Вместе24🔥 6 декабря меня пригласили как спикера на офлайн конференцию в Ставрополе. Расскажу про сказочную оцифровку бизнеса. Еще будут выступать много крутых экспертов, которые дадут очень много полезной и нужной информации.💪🏻 Приходите. Участие бесплатное, но нужно зарегистрироваться по ссылке: htconference.rumedia-group.ru Там же размещена и программа конференции. До встречи! )

Позитивный лидер - залог успеха команды🦷✨ Именно так может светится от радости руководитель. Это не просто хорошее настроение, а результат внедрения CRM-системы! А вы знаете, как настроение руководителя влияет на всю команду? ✅ Позитивный настрой - это: Мотивация для сотрудников. Когда руководитель позитивен и энергичен, это вдохновляет команду работать лучше и эффективнее. Уверенность в завтрашнем дне. Счастливый руководитель - это знак того, что дела идут хорошо, а значит, и у команды есть все шансы на успех. Лучшая коммуникация. В позитивной атмосфере легче общаться, решать проблемы и находить компромиссы. 💡 CRM-система - это помощник не только для руководителя, но и для всей команды! Она автоматизирует рутинные задачи, освобождая время для более важных дел. 💪 Вместе с CRM мы строим команду, которая не только эффективно работает, но и получает удовольствие от процесса! Хотите узнать больше о том, как CRM может помочь вам и вашей команде? 🤔 Записывайтесь по ссылке: f.wlab24.com/...733 #автоматизация #Битрикс #бизнес #crm #продажи #Битрикс24 #успех #Bitrix24

Стикеров много, а клиентов ещё больше! 🤯 Помните те времена, когда мы в школе заклеивали всё стикерами, чтобы ничего не забыть? А теперь представьте, что ваша работа – это бесконечный поток стикеров, которые нужно срочно лепить на все поверхности, чтобы не потерять информацию о клиенте! Наш новый ролик показывает, что стикеры – не решение. 🙅‍♀️ CRM система – это ваш спаситель! Представьте: Вся информация о клиентах собрана в одном месте 🤝 Вы всегда знаете, где находится каждый клиент в воронке продаж 📈 Вас больше не мучают рутинные задачи, потому что их автоматизировала CRM 🤖 Вы принимаете решения, опираясь на реальные данные, а не на "интуицию" 🧠 5 причин, почему CRM - must-have для любого бизнеса: 1. Продажи растут, как на дрожжах! 2. Касса поет, а прибыль – танцует! 3. Клиенты счастливы, а вы – ещё больше! 4. Больше времени на то, что вам действительно нравится! 5. Вы всегда знаете, чего хотят ваши клиенты! Переход на CRM – это инвестиция в ваше светлое будущее! 🚀 Не откладывайте на потом, переходите на CRM уже сегодня и скажите "прощай" стикерам! Хотите узнать больше о CRM? Запишитесь на бесплатную демонстрацию, и мы поможем вам подобрать идеальную систему для вашего бизнеса: f.wlab24.com/...733 #автоматизация #Битрикс #бизнес #crm #продажи #Битрикс24 #успех #Bitrix24

Знаешь, кому срочно надо внедрить CRM в свой бизнес? Тебе!🫵🏻 Помнишь, как ты начинал? 🔥 Энтузиазм, бессонные ночи, идеи, которые фонтанировали непрерывно... Но с ростом бизнеса что-то пошло не так. Ты уже не успеваешь за всеми клиентами🤯 Помнишь, как ты все держал в голове? Теперь в твоем бизнесе столько деталей, что без систематизации просто невозможно справляться. И вот ты ломаешь голову над проблемами: Как увеличить продажи? 📈 Как сократить потери клиентов? 📉 Как сделать работу с клиентами эффективнее? 🤝 Как получить полный контроль над бизнесом? 📊 Ответ прост: CRM - это то, что тебе нужно! CRM - это не просто программа, это твой новый помощник, который: Собирает всю информацию о клиентах в одно место: Имя, телефон, электронная почта, история покупок, предпочтения - все под рукой! 👌 Автоматизирует повторяющиеся задачи: Отправка рассылки, напоминание о дате рождения клиента, создание коммерческих предложений - все делается за тебя. 🤖 Помогает строить долгосрочные отношения с клиентами: Персонализированные предложения, специальные скидки - твои клиенты будут в восторге! 🤩 Дает тебе полный контроль над бизнесом: В реальном времени ты видишь все ключевые показатели и анализируешь их, чтобы принимать правильные решения. 📊 Не откладывай в долгий ящик! Внедри CRM в свой бизнес прямо сейчас и уже завтра ты увидишь результат. 🚀 Переходи по ссылке и узнай, как CRM может помочь тебе превратить свой бизнес в успешный проект: f.wlab24.com/...733 Не пропусти свой шанс на успех! 🏆 #автоматизация #Битрикс #бизнес #crm #продажи #Битрикс24 #успех #Bitrix24

Правильная постановка задачи - залог порядка внутри компании🙌🏻 На протяжении всей жизни перед нами стоят различные задачи: погулять с собакой, поступить в университет, научиться играть на гитаре. Не менее важные задачи мы ставим и в процессе работы: связаться с клиентом, выполнить заказ, подготовить документы. 🎯Задачи сотрудникам, как правило ставят на планерках и в процессе работы, а потом спрашивают о результатах. Хорошо когда в работе с задачей есть несколько участников, так меньше шансов, что про задачу забудут. Когда задачи розданы, то нужно держать в голове или в записной книжке, какое кому дал поручение и не забыть его проконтролировать. Важно ставить задачу с крайним сроком. Без сроков задача будет успешно забыта. Один из ключевых моментов в постановке задачи: простая и ясная трактовка действий и что ожидаешь по результату. Благодаря правильной постановке задачи у сотрудников будем минимум вопросов и уточнений. Задача будет выполнена качественно и в срок. Очень трудно проконтролировать исполнение задачи, если сотрудник не успевает и нужно сдвинуть сроки. Это отнимает очень много времени. Частый вопрос, который я слышу: «Как же правильно организовать работу с задачами?» Инструмент Битрикс24.Задачи можно сказать уникален и закрывает 95% всех потребностей. Сразу видно у кого сколько задач в работе, можно строить отчеты по нагрузке и эффективности сотрудников, и конечно же ни одна задача не будет забыта. С помощью задач наводится порядок и процессы внутри компании становятся прозрачными. Инструмент Задачи поможет всем сотрудникам вашей компании: 💡Руководители смогут улучшить коммуникацию внутри компании и контролировать работу подчиненных; 💡Сотрудники будут мотивированы четким планом работы, что повысит эффективность ее выполнения. Наш Телеграм о бизнесе, подписывайся🔥

Как работает воронка продаж B2B в Битрикс24♻ В блоке CRM есть 5 сущностей: Лиды, Сделки, Контакты и Компании - клиентская база, Товары. 🔺Лиды - в эту сущность попадают обращения клиентов в сайтов, соцсетей, из звонков, почты и мессенджеров. Задача лида - квалификация запроса, выявить целевой этой запрос или спам. На этом этапе менеджер по первичной обработке заявок (Лидоруб) производит отбор и переводит заявки в сделку или бракует ее. Как правило достаточно 4 статусов: - Новый лид - Взят в работу - Качественный лид - Бракованный лид 🔺Сделки - тут уже начинается предпродажная подготовка, создание коммерческого предложения (КП) и его отправка клиенту, защита КП, подготовка и отправка договора и счета, выполнение работ, закрытие сделки. 🔺В Контактах и Компаниях хранится клиентская база, она наполняется автоматически из лидов. В ней хранится информация по клиентам: ФИО, название компании, телефон, email, должность и тд. Так же в клиентской базе находится вся история коммуникаций с клиентом: письма, записи звонков, переписка в мессенджерах, все сделки которые были ранее, задачи которые были поставлены в процессе работы, документы и файлы. В общем вся важная информация. 🔺Товары - это сущность в которой хранится ваш товарный каталог или услуги с описаниями, фотографиями, ценами и дополнительными характеристиками. Товары прикрепляются к сделке и автоматически рассчитывается стоимость сделки. Важно называть шаги воронки с завершенным действием, а не то что нужно сделать. Так сотрудники отмечают уже сделанное действия, а не то, что им нужно сделать - виден результат проделанной работы. На каждом шаге система напоминает сотрудникам о необходимых действиях и ставит задачи на контроль руководителям. Благодаря только напоминаниям и контролю продажи увеличиваются на 35%. Неправильно прописанные стадии воронки только запутывают сотрудников и из-за этого она перестают работать в CRM. Система становится для них не удобной и не помогает работе, а только ее усложняет.🤸🏻‍♂️ Наш Телеграм о бизнесе, подписывайся🔥

1 вопрос, благодаря которому клиент начнет продавать вас сам себе, если пришел по сарафану🤺 Как правило, когда к вам приходят по сарафану, всегда задается вопрос: ✔Кто нас порекомендовал? Вместо этого спрашивайте: ✅Что вам такого про нас рассказали? Благодаря этому вопросу, новый клиент расскажет все плюсы и сам себе продаст вашу услугу или товар. Наш Телеграм о бизнесе, подписывайся🔥

Как увеличить конверсию из заявки в покупку💸 На днях общался с менеджером по продажам мебельной компании, описывали процессы для написания техзадания. В моменте меня как переклинило и я начал спрашивать про её боли. Она говорит: «В этом месяце огромный процент обратившихся сливаются по причине "Дорого"». Я её спрашиваю: «А как это возражение отрабатываешь?». А она мне: «А как его обработать, я уже 3 года в продажах, у нас мебель недешевая, а у людей денег нет, где они их возьмут? Наш стул стоит 20 тыс. руб., а клиент ищет за 5 тыс. руб.» Меня аж передернуло, представив сколько клиентов она потеряла за эти три года.😱 Звоню собственнику и дальше идет такой диалог: - Подключена у вас рассрочка для клиентов? - Да, конечно подключена. Проценты мы берем на себя. - А как возражение "дорого" отрабатываете? - А как его отработать если у людей денег нет… - А сколько ваш стул прослужит клиенту? - 10-15 лет как минимум. - А стул за 5 тыс. руб. сколько времени прослужит? - Год, в лучшем случае 2 года. - Получается, что ваши стулья дешевле в 2 раза минимум, чем у конкурентов? - Получается, да. - А чего же тогда рассрочку не предлагаете и не говорите, что наши стулья дешевле в 2 раза? - Теперь будем) ⚡Итог этой истории заключается в том, что благодаря техническому заданию для внедрения Битрикс24, наши клиенты получают ещё и бонусы по улучшению бизнес-процессов, и это бывает на начальном этапе внедрения даже ценнее, чем сама автоматизация. Наш Телеграм о бизнесе, подписывайся🔥

Грустная история😔 Недавно компания разместила рекламу в запрещенной сети у блогера на свою продукцию и им пришло 250 заявок за 1 день. Заявки в компании обрабатывал 1 менеджер и с таким потоком он естественно не справился. Я называю это «опять проехал мимо паровоз с деньгами». Это и логично, без системы автоматизации никак не обойтись и я решил рассказать как нужно правильно автоматизировать входящие запросы: 📍 Когда приходит запрос в директ, нужно максимально быстро закрывать клиента на получение контактных данных и перевод диалога в мессенджер WhatsApp или Телеграм. Если этого не сделать в первые 15 минут, большинство клиентов перестанут вообще отвечать. 📌 В мессенджере надо клиента квалифицировать и закрывать на встречу, для того что бы провести демонстрацию и совершить продажу. Когда много заявок, то, про большинство менеджеры забывают, а автоматизация будем напоминать. 📍 После продажи надо отдать заказ на отгрузку или в производство, следить за движением заказа и сроками поставки. Необходимо иметь возможность в процессе делать корректировки для улучшения и исправления недочетов. Заранее предупреждать клиента о задержках, а не по факту. 📌 После отгрузки необходимо проверить работу всей цепочки процессов по заказу и получить обратную связь от клиента на сколько хорошо было все сделано. Это важная метрика, которая одной цифрой показывает насколько все хорошо в вашем бизнесе. 📍 Собирать клиентскую базу для маркетинговых активностей и делать им повторные продажи без вложений в рекламу, например в не сезон. Для этого и делается автоматизация, благодаря которой можно оперативно следить за ситуацией в бизнесе. Иначе очередной паровоз с деньгами проедет опять мимо вас. Внедрение автоматизации в бизнес занимает от 2-х недель и сейчас самое время! Наш Телеграм о бизнесе, подписывайся🔥

Читаем переписки WhatsApp и Telegram сотрудников. Инструкция.💡 Да, такое действительно можно и в этом нет ничего запрещенного. 🚀Подключаете Битрикс24, к нему подключаете сервис интеграции с WhatsApp и Telegram, через который подключается корпоративный номер. Сотрудники ведут общение с клиентами из Битрикс24, а клиенты получают сообщения в свои мессенджеры. ❗Важно, что все сотрудники общаются через один номер, а вся история переписки хранится в клиентской базе. При обращении клиента из мессенджера, система ищет его в клиентской базе и в случае обнаружения, отправляет сообщение сотруднику, за которым закреплен клиент. Если клиент новый, то система автоматически назначает ответственного сотрудника и перенаправляет ему сообщение. Плюсом этой интеграции являются возможность отправки автоматических сообщений клиентам, подготовленных заранее, например приветственных или с информацией о статусе заказа. Больше никаких проблем с переписками на примере отдела продаж 1️⃣ Клиенту ответят, даже если его менеджер в отпуске Если продавец заболел, ушел в отпуск или уволился, вы сможете в несколько кликов перекинуть клиентов на другого сотрудника. 2️⃣ Продавец не унесет историю общения с клиентом Не теряйте клиентов только потому, что сотрудник ушел и уволок переписку в личном телефоне. Теперь все диалоги будут сохраняться в одном месте — в CRM. 3️⃣ Никто не скажет «Мало звонил, потому что переписывался» Вы будете точно знать сколько, когда и с кем переписывался продавец. А продавцы будут знать, что вы знаете. Отмазок больше не будет. Наш Телеграм о бизнесе, подписывайся💸

Неопределённость вокруг нарастает – как не допустить её в компании и в головах сотрудников и руководителя?🤷‍♂️ Топ-6 экстремально важных советов от исполнительного директора Битрикс24 Юлии Шмакотиной. 🎯Держаться глобальной цели и стратегии. Не путать гибкость и хаос. 💁Определить, как выглядит успех в данном периоде для вашей компании или подразделения. Безусловно, картинка может отличаться от ранее согласованного 5-летнего плана. На этом этапе стоит взять максимум возможного из определённых ранее целей и инструментов (а не выбросить их в мусор). И только потом быть готовыми начать изменения. 🤯 «Перетрясти» процессы и ответственных на всех доступных вам уровнях. На любую непонятную ситуацию извне эффективно отвечает абсолютно прозрачная внутренняя структура, в которой четко понятно (а еще лучше – зафиксировано и доступно всем), кто за что отвечает, какие решения принимаются на каждом уровне руководства, как работает матричное взаимодействие между отделами. 🌪 Не решать несуществующие проблемы. У страха, как известно, глаза велики, а риск-менеджмент – великая наука. Но ресурсы ЛПРа ограничены, а напуганные валом потенциальных рисков сотрудники часто просто прекращают делать, что бы то ни было. 9 ситуаций из 10 в жизни не случатся, да и «черных лебедей» предсказать по-прежнему невозможно. Турбулентность – не лучшее время реформировать традиционно реактивную крупную компанию в проактивную. 🧘‍♀️Сохранившийся ресурс лидера использовать на то, на что можно повлиять, даже если это требует принятия непопулярных решений. Сохранившийся ресурс персонала направить на повышение внутренней эффективности – сокращение затрат, рост темпа, уход от дублирования функционала, достижение коротких бизнес-целей. 🗣Коммуницировать. Как никогда в спокойное время. Горизонтально, вертикально, используя как формальные средства внутрикома, так и любые доступные инструменты. Чем лучше люди понимают, что происходит в компании или отделе и почему, тем меньше их дестабилизирует внешний фон. Применяйте уже сейчас! Наш Телеграм о бизнесе, подписывайся🔥