Webolution Digital Agency

Когда бизнес заказывает медиаплан, он обычно хочет одной простой вещи: предсказуемости. Мне покажут, куда пойдут деньги, сколько будет показов, кликов, заявок, и примерно как это отразится на продажах. На уровне презентации это всегда выглядит убедительно: таблицы, столбики, прогнозный CPL, аккуратно разложенные по месяцам бюджеты. Проблема в том, что медиаплан отвечает на вопросы куда и когда тратить, но почти никогда не отвечает на главные вопросы собственника или директора: сколько мы можем себе позволить тратить, чтобы не выстрелить себе в ногу, сколько клиентов должно прийти, чтобы это окупилось,...

Каждый месяц приходит презентация: графики вверх, охваты растут, CTR улучшился. Маркетолог доволен, вы киваете. Потом открываете CRM, а в ней новых клиентов столько же, сколько полгода назад. Знакомо? Это не невезение и не рыночная ситуация. В большинстве случаев это значит одно: человек, которому вы платите за маркетинг, оптимизирует отчет, а не бизнес. Не потому что он плохой специалист, просто его оценивают за красивые цифры, а не за ваши деньги на счету. Вот три признака, по которым это видно...

Собственник промышленного завода звонит нам в марте, он в ярости: 3 месяца платил за контекстную рекламу, а сделок нет. Он уже отдал распоряжение отключить кампании и уволить маркетолога. Мы открываем его CRM. В воронке шесть квалифицированных лидов. Двое из них на этапе согласования договора. Средний цикл сделки у этого завода девять месяцев. Реклама работала. Но собственник не знал этого, потому что у него не было сквозной аналитики. Он принимал решение о бюджете вслепую. Эта история повторяется каждую неделю...

Многие компании уже пробовали маркетинг. Запускали Яндекс Директ, делали сайт, запускали SEO, вели соцсети, работали с подрядчиками, еняли агентства, получали отчеты по кликам, лидам, позициям и охватам. Но в бизнесе ничего принципиально не менялось. Заявки вроде есть, а продаж мало. Трафик идет, а конверсия слабая. Реклама работает, но окупаемость непонятна. Сайт красивый, но не объясняет ценность. SEO растет, но не приводит нужных клиентов. Менеджеры говорят, что лиды нецелевые. Маркетологи говорят, что отдел продаж плохо обрабатывает заявки...

Каждый год маркетологи публикуют списки "топ-10 инструментов продвижения бизнеса". Каждый год владельцы компаний пробуют их по очереди, тратят деньги и время, и часто возвращаются к тому, что работало раньше, только уже с меньшим бюджетом. Проблема не в инструментах, а в том, что продвижение начинают с вопроса "какой канал использовать", а не с вопроса "кто наш клиент, где он принимает решение о покупке и что ему нужно услышать". Вот с этого и начнем. Прежде чем тратить деньги на рекламу, нужно понять, что уже работает и почему...