Команда WD consulting

Представьте: клиент заходит не просто купить крем или записаться на процедуру. Он пришел за ощущением. За моментом заботы, преображения, уверенности. Как сделать так, чтобы он получил этот спектакль именно у вас? Проблема: в условиях тотальной конкуренции и "войны скидок" малый бизнес в beauty/health проигрывает сетевым гигантам. Но у вас есть суперсила – возможность создать уникальную, личную атмосферу. Стандартный трейд-маркетинг (выкладка, промо) – это декорации. Нужен сценарий. Ваша точка продаж (салон, клиника) – это сцена...

В последние годы термин "трейд-маркетинг" плотно вошёл в обиход даже небольших салонов и клиник. Мы уже не удивляемся, когда обсуждают выкладку продукции, активные продажи косметики, участие персонала в продвижении, точки контакта. Но среди всех стратегий часто недооценивается один из самых мощных драйверов внимания и лояльности — визуальное поведение клиентов. То, как они снимают, выкладывают, отмечают и делятся своими впечатлениями. Добро пожаловать в мир селфи-маркетинга — смежной области между трейд-маркетингом и пользовательским контентом...

В условиях высокой конкуренции на рынке медицинских услуг важно не только предоставлять качественную услугу, но и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.  И да, в современных реалиях с огромной конкуренцией подать клиенту чашку кофе и предложить вызвать такси это уже не бонусы а стандарты...

Представьте: вы — администратор или маркетолог в салоне красоты. Каждый день вы придумываете акции, пишете посты в соцсети, настраиваете рекламу. А клиенты всё равно приходят «как-то вяло», а часть из них не возвращается. Почему? Возможно, вы смотрите на клиента только «снаружи» — с точки зрения воронки продаж, брони и лайков. А что, если заглянуть на ситуацию изнутри — глазами мастера? Да-да, именно мастера — того самого человека, к которому клиент пришёл за заботой, красотой и эмоциями Маркетолог работает с цифрами, администратор — с графиком и звонками...

Сегодня почти в каждом описании вакансии или оффере встречается аббревиатура KPI. Что такое KPI и почему такая мотивация самая эффективная? Об этом сегодня расскажем в статье. KPI – это ключевые показатели деятельности (key performance indicators). Иными словами, система измерения для достижения стратегических целей любого бизнеса. Изначально KPI не предназначались для построения системы мотивации персонала. Питер Друкер в 1954 году выдвинул концепцию управления по целям (Management by Objectives – MBO)...

Маркетинг влияния (инфлюенс-маркетинг) стал особенно значимым в индустрии красоты, где визуальность, личный опыт и доверие играют ключевую роль. Для beauty-брендов работа с блогерами и лидерами мнений — это не просто способ заявить о себе, но и инструмент прямого контакта с аудиторией, заинтересованной в уходе, макияже, процедурах и трендах. В этой статье разберём, как грамотно использовать маркетинг влияния именно в beauty-сфере на российском рынке. Для beauty-брендов ключевыми целями могут быть...

В эпоху стремительных технологических изменений и развитие цифровых платформ, PR для косметологических и стоматологических клиник становится все более важным и комплексным. Успех в этой области требует не только традиционных методов, но и использования современных инструментов и подходов. Давайте рассмотрим ключевые PR-инструменты, которые будут актуальны в 2025 году. 1. Персонализированный контент Современные клиенты ищут не просто услуги, а индивидуальный подход и понимание их потребностей. И это уже не новость...

Современные условия деятельности компаний, которые характеризуются повышением уровня конкурентной борьбы, турбулентностью макроэкономических показателей, ростом требований потребителей к соответствию качества товаров их цене и высокому сервису, требуют от российского бизнеса поиска новых механизмов эффективного управления сбытом. Основные цели сбыта сегодня: повышение объемов продаж, прибыли и рентабельности, рост доли рынка, вывод продукции на новые рынки, завоевание новых его сегментов и привлечение новых клиентов...

В условиях высокой конкуренции владельцам бизнеса, включая клиники, салоны красоты и малые предприятия, важно грамотно распределять ресурсы между долгосрочным укреплением имиджа и быстрым увеличением продаж. Бренд-маркетинг и трейд-маркетинг — два подхода, которые часто путают, хотя их цели, инструменты и результаты кардинально различаются. Разберемся, как выбрать оптимальную стратегию и усилить рыночные позиции. 1. Бренд-маркетинг — это стратегия, направленная на создание устойчивого эмоционального образа компании в сознании целевой аудитории...

Российский потребительский рынок в настоящее время находится на сложном этапе своего развития, покупатели становятся требовательнее в отношении качества товаров и обслуживания, что существенно повышает требования к точности и адекватности принимаемых коммерческих решений. Ужесточение конкуренции на потребительском рынке в 2025 году заставляет производителей и торговых посредников уделять больше внимания комплексу продвижения товара в торговой сфере. Причем наиболее эффективными стали те инструменты...

Зачем бизнесу знать кто они? Как и где их можно/нужно искать. В мире маркетинга и пиара знание своего клиента — это не просто тренд, а необходимое условие успеха. Аватар клиента (или персона) — это обобщённый образ вашего идеального потребителя, который помогает понять его потребности, желания и болевые точки. В этой статье мы рассмотрим, почему знание аватара клиента так важно, и как это знание может перевести ваш бизнес на новый уровень. Почему важно знать аватара клиента? Пример из жизни...

Почему минимализм в упаковке — это то, что нужно? Начнём с первого: такая упаковка цепляет взгляд . Люди уже устали от рекламы, которая лезет со всех сторон — от вывесок, баннеров, роликов в соцсетях. Все бренды кричат: «Смотри на меня!» — и заставляют упаковки яркими, перегруженными деталями. А минимализм, наоборот, выделяется своей простотой . Как белый лист в куче разноцветных стикеров. Если добавить пару сочных цветов — например, чёрный фон и золотую надпись — такая пачка станет магнитом для взгляда на полке...