WB

Если точка закрылась окончательно, заказ автоматически уходит в ближайший действующий пункт выдачи — без доплаты. Новый адрес смотрят в личном кабинете, в разделе «Доставки»: обновление иногда появляется не сразу, может потребоваться несколько часов. — Самостоятельно сменить пункт выдачи после оформления заказа нельзя, адрес назначает система — Если...

На морозе экран постамата часто не видит палец в перчатке: сенсор настроен на контакт с телом, а перчатка его разрывает. Самый быстрый выход — не вводить цифровой код, а открыть в приложении QR-код заказа и поднести экран телефона к сканеру, не снимая перчатки. — Код из раздела «Доставки» действует 24 часа, после обновляется...

Ячейка локера рассчитана на заказ до 35×50×45 см и весом не более 15 кг — это заметно меньше лимитов обычного ПВЗ (сторона до 80 см, вес до 25 кг). Площадка сверяет габариты заранее, на этапе сборки, и крупную коробку сразу направляет на обычный пункт выдачи, а не в локер...

Самые частые промахи на кассе ПВЗ: — забирают заказ без проверки при сотруднике, а потом не могут доказать брак — показывают старый скрин кода вместо приложения — код обновляется раз в сутки — зря берут паспорт, хотя хватает кода и номера телефона — пропускают 14 дней на возврат без объяснения причин — не знают, что бесплатный возврат действует при...