Топ-10 переговорных правил.
Типичный Бизнес-Тренер.
16
подписчиков
Переговоры. Переговорные приемы, общие и авторские. Юмор про продажи и тренинги по ним же.…
Закреплено автором
О правильных вопросах. И ответах на них.
Честно забыл, за что отвечает каждая половина нашего мозга. Помню, что есть левая и правая, по количеству рук у человека. Вот так. Первая половина отвечает за логическое восприятие. Обработка информации путем счетов, расчетов, прикидок и,чаще всего, несбыточных ожиданий (кстати, несбыточные ожидания ведут к алкоголизму и наркомании, но про это другие статьи на других сайтах). Вторая же половина подчинена эмоциональной сфере, или эмоциональному восприятию. Или эмоциональное восприятие подчинено половине, этого уже никто не знает...
Шаолинь и рекрутмент.
В детстве кун-фу и прочее такое кияшное любил. Кино в основном. Не прям заниматься, а смотреть больше. И читать. В то время книги, которые не входили в стиль литературы с приставкой "соц", достать было сложно, я обходил аж два книжных магазина на Выхино и у кинотеатра "Слава"- каждый день. Так вот о чем я. Попалась мне книжка о монастыре Шаолинь, где жили бешеные боевые монахи. И настолько сей монастырь был популярен, что со всего Китая шли туда учиться. И когда потенциальный ученик доходил до ворот монастыря, там открывалось мааааааленькое окошечко...
"Професси" Продавец?
Которая со времен угасания НЭПа и развития Страны Советов все больше приобретала негативный окрас. Торгаш, торговка, хабалка, жулик, пройдоха. В 90ых резко появился "комерс". В 2011- вообще инфоцыган. Если бизнесмен - то вор, а бизнесвумен- нувыпонеле. И как-то вот так. Была уважаемая, и рисковая профессия, до падения царизма. Купец. Барин трансформировался в помещика. Но если помещики были уже почти к концу царизма разорены, то купцы впахивали как папы Карло. Вспомните Якова Лукича из "Поднятой целины"...
Про тренеров вообще. В коммерческих компаниях.
Я- тренер. Самый популярный вопрос, который мне задают, кроме вопроса про обед (с тех пор, как я стал тренером, я стал ненавидеть обеды. Это, видимо, профессиональное. Ни на одних курсах и тренингах по ведению бизнес обучения НЕ дают рекомендации, как пережить обед. Я считаю- серьезное упущение), это: Да никак. Ты задал такой вопрос мне и уже рухнул в конец пищевой цепи моей системы восприятия профессии. Те, кто не в самом дне сидят на окладе и не пишут на отзывах о работодателях "план слишком высок", понимают, что волшебного предложения нет...
10 плюсов работы бизнес-тренером.
Итак. Какие плюсы мы имеем? 1) Легко выучиться. В принципе, 1 корочка от кого угодно, и можно в тур по собеседованиям. Если расти внутри работодателя, то и сертификата не понадобится. 2) Хорошие деньги. ЗП тренера ну самый прям минимум от сотни сейчас. Не так плохо для старта в новой профессии. 3) Исчезает руководство. Теперь твои заказчики- минимум руководители отделов, которые просят тебя. Просить- находиться в зависимой позиции. А раз просят у тебя- ты в НЕзависимой. 4) Свободный график. Именно ЗАНЯТОСТЬ, та самая "работа", приходится на тренинговый процесс...
Антитеза в переговорах.
Тоже речевой прием, между прочим. И тоже тащит в продажах Достался нам от древних греков, им спасибо. Из древней литературы . Итак. Антитеза есть противопоставление. Чего -либо кому либо. Когда применяется. Вариант первый- ВМЕСТО презентации Компании мы используем антитезу. Мы сразу разворачиваем наши плюсы в контексте минусов рынка, наши плюсы в контексте конкурентных минусов. Пример. По сроку работы: Мы работаем с ... года и были первые на рынке. Многие компании открылись и заработали гораздо позже нас...
Продажи будущего.
Всем привет. Еще два переговорных приема. Основанных на правиле переговоров номер четыре, которое гласит, что существует три времени. Эти два приема идут парой (использовать можно и по отдельности). Эти приемы называются- уводы ситуации в будущее. То есть есть сейчас (настоящее время). Мы акцентируем на это внимание оппонента (для лучшего эффекта ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте текущую дату). Пример. Сегодня 25 сентября.. Далее догружаете требование. Сегодня 25 сентября + добавляем требование Вы сегодня...
Если я закончу с игрой.
И если я закончу с игрой, то игра сразу же закончит со мной. Эти слова произносит персонаж Аль Пачино в фильме "Каждое воскресенье" Стоуна, рекомендую. Тони Дамато, которого Пачино и играет, в фильме- тренер. Профессиональной команды из высшей лиги американского футбола. В фильме представлен момент его перелома и выход на дальнейшее развитие, герой признает, что устаревает, прошлые победы- не в счет, мир меняется и меняется- игра. Игра меняется. То, чем он живет. И Тони начинает пытаться меняться...
Топ вопросов на "Да"и "Нет" в продажах.
Подходят к ЛЮБОЙ продаже ЛЮБЫХ товаров или услуг. Мы много говорим о вопросах. Задача- оппонент ДОЛЖЕН отвечать нам так, как нам нужно. Давать те ответы, которые нам нужны. Помним, что вопрос может быть заряжен либо в эмоциональную сферу мозга (открытые проективные), либо в логическую. Про логическую сейчас и поговорим Это так называемые "безусловные" вопросы. Оппонент может ответить на них только "да" или "нет". Включая логический канал, мы закрываем эмоциональный, помните об этом. Итак. Делюсь с вами топовыми пятерками вопросов на "да" и "нет"...
Работа с критерием выбора клиента в продажах.
Итак. У нас есть клиент. Он посмотрел рекламу, рекламЫ, подумал, помыслил и - стал ходить. Или звонить. Когда он к нам приходит (или призванивает), он выбирать для начала будет только по стоимости. Просто поверьте мне. Траст ми. Цена на входе для клиента- ЕДИНСТВЕННЫЙ пока критерий выбора, он толкается в принятии пока смутного решения только от него, от одного критерия (помните, ТУТ говорили про ожидания клиента?). Так вот 100% из ста в начале имеют главное клиентское ожидание- "дешевле". Наша задача,до того, как мы сделаем свое Предложение- сформировать дополнительные критерии выбора...
Мем бизнес-тренинга.
Вот так тоже бывает. Вроде, ты важный и облаченный властью персонаж фильма "13", имеющий контроль над судьбами участников. По факту со стороны часто выглядит вот так, как на картинке. Ну что делать. Работа такая. На всех курсах по обучению тренеров с ходу, кстати, учат производить впечатление успехов и т.д. Это правда. Честно говоря, я ток спустя много лет понял, что главное - разбираться в вопросе и владеть материалом...
Я передам информацию руководству. Работа с возражением.
Оно же "на обсуждение руководства" (b2b) Оно же семейный совет (b2c). Итак. Сначала напомню общий Путь. Мы задаем ПРАВИЛЬНЫЙ вопрос. Получаем НУЖНЫЙ нам ответ. Включаем свою аргументацию. ДЕЛАЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ. По отработке возражения "не я решаю" активизируем того, кто за кадром, правило переговоров СЕМЬ. Включаем того самого "его"+ технику проективного вопроса "Что понравилось" Вопросы, которые обязательно должны быть Вами отработаны: 1) По каким критериям будет выбирать тот, кто принимает решение,...