Вячеслав Дель. Честно про бизнес

Её публикацию почти никто не заметил. Под ней стоял один лайк. Казалось, ещё день — и сообщение просто утонет среди сотен других комментариев. Клиентка не обвиняла магазин в мошенничестве. Не призывала объявить ему бойкот. Она показала, что нашла духи дешевле на другом сайте. Приложила снимок экрана и ссылку. Но вместо обычного ответа получила досудебную претензию. Компания решила, что публикация с одним лайком способна нанести вред её репутации. И добилась обратного. О комментарии, который почти никто не видел, начали говорить люди, никогда не собиравшиеся его читать...

— Опять «Вектор». Алексей положил телефон на стол. — Какой клиент ушёл на этот раз? Услышав название, он выругался. Это был уже третий клиент за месяц. И все трое выбрали фирму Дениса — бывшего коммерческого директора, который после конфликта открыл собственный бизнес. Перед уходом Денис бросил: — Когда-нибудь ты поймёшь, сколько клиентов держалось не на компании, а на мне. Тогда Алексей рассмеялся. Теперь ему казалось, что бывший сотрудник выполняет обещание. — Кто вёл этого клиента? — Сергей. Первых двух тоже вёл Сергей...

— Почему человек, которого я обучаю, получает почти в два раза больше меня? Олег поднял глаза от телефона. Перед ним стояла руководитель группы Ольга. В компании она работала шестой год. — О ком вы говорите? Ольга развернула ноутбук. На экране была открыта таблица с зарплатами всех сотрудников. Напротив её фамилии стояла одна сумма. Напротив фамилии новичка, вышедшего две недели назад, — совсем другая. — Откуда у вас этот файл? — Это сейчас главный вопрос? Олег закрыл дверь кабинета. Но было уже поздно...

— Максим, включите камеру. — Я у клиента. Здесь неудобно. — Включите. Это срочно. Экран на несколько секунд погас. Потом появилось лицо руководителя отдела продаж. За его спиной висел логотип компании-конкурента. Сергей всмотрелся в экран. — Вы сейчас где? Максим обернулся. Кажется, только в этот момент он понял, что сел неудачно. — Я могу всё объяснить. — Тогда начните с простого. Что вы делаете в офисе наших конкурентов? Максим помолчал. А затем произнёс: — Работаю. Имена изменены. История собрана из нескольких похожих управленческих ситуаций...

— Собирайте вещи. Вы здесь больше не работаете. Роман сначала решил, что ослышался. Перед ним стояла Елена — жена собственника компании. Она не числилась в штате, не занимала должности и не участвовала в совещаниях. Но сейчас распоряжалась так, будто руководила бизнесом. — На каком основании? — спросил Роман. — На основании того, что вы хамите клиентам. — Кто вам это сказал? — Неважно. — Елена, а вы здесь вообще кто? В отделе стало тихо. Она достала телефон и позвонила сотруднику отдела кадров. — Оформляйте увольнение...