Нужен ли бизнесу собственный сервисный центр?
В ROOFSYSTEMS сделали ставку не на отдельную сервисную сеть, а на доступность технических специалистов — от подбора решений до помощи на объекте. В интервью коммерческий директор Александр Кобзев рассказал, как выстроить систему поддержки клиентов. У нас был опыт создания сети авторизованных сервисных центров на базе компаний-дилеров, которые специализируются на монтаже и обслуживании систем кровельной безопасности. Мы рассчитывали, что сеть повысит уровень сервиса для потребителей и станет преимуществом нашего бренда...
