ВТБ для бизнеса

А вы знали, что с годами клиенты всё больше стремятся к универсальности, что премиум товары продавать проще, а физические магазины могут повышать востребованность в эпоху маркетплейсов? В нашем интервью Руслан Хусеинов, генеральный директор сети детских магазинов Rant, поделился опытом, полезным для любого бизнеса. Мы почувствовали это в момент, когда рост перестал быть случайным. Появились понятные каналы привлечения — как за счёт рекламных коммуникаций, так и органического спроса. Стало ясно, что это не разовая удача, а воспроизводимая модель...

В интервью с Антоном Родиным рассказываем о сервисе, а также о процессах внутри бизнеса, которые помогают контролировать качество работы сотрудников и соответствовать запросам клиентов. Антон, как вы пришли к идее открыть химчистку и почему выбрали именно эту нишу? Идея возникла в 2020 году, с началом пандемии. Именно тогда я не смог сдать испачканную рубашку в химчистку. Сервисы не предлагали быстрого забора вещей, а доставка стоила, на мой взгляд, неоправданно дорого, если сдать только одну вещь...

Промышленная компания «ДАЛКОС» управляет 9 филиалами по всей России, а география развития бизнеса выбрана неслучайно. Они открываются там, где работают их заказчики, чтобы глубже понимать потребности, процессы и быстро включаться в решение задач. Но как за масштабом не потерять себя и команду? Об этом рассказал Сергей Отводенков, директор по стратегическому и финансовому развитию. Когда процессы стандартизированы, команда автономна, а финансовая модель устойчива. Например, у нас 9 филиалов, и мы открываемся там, где работают наши заказчики, чтобы быстро решать их задачи...

Денис Логинов, владелец компании DL Audio, знает многих покупателей лично. Для него это один из показателей высокого клиентского сервиса, который помогает увеличивать объем продаж. В Международный день клиента мы попросили Дениса рассказать о его опыте обслуживания клиентов и дать рекомендации, как работать с отзывами и повышать доверие покупателей. Лайк — если согласны с подходом #клиентыВТБ Как вы выстраиваете коммуникацию с клиентами? Этим занимается сотрудник, или процесс автоматизирован? Я приверженец живого общения с дилерами...

Чтобы вы не заблудились, мы проложили путь к самым важным изменениям первого месяца: Основная ставка НДС увеличилась с 20% до 22%. При этом сохраняется НДС 10% на социально значимые товары: продукты, лекарства, детские товары. Сокращён лимит дохода, освобождающего бизнес на УСН от уплаты НДС. Порог в 60 млн рублей в год снизился до 20 млн рублей. Ставка НДС для компаний и ИП на УСН — 5% или 7% в зависимости от доходов. В выписках из ЕГРЮЛ и ЕГРИП теперь содержатся два типа кодов видов деятельности: заявительные и отчётные...