Как улучшить клиентский сервис: интервью с владельцем DL Audio
Денис Логинов, владелец компании DL Audio, знает многих покупателей лично. Для него это один из показателей высокого клиентского сервиса, который помогает увеличивать объем продаж. В Международный день клиента мы попросили Дениса рассказать о его опыте обслуживания клиентов и дать рекомендации, как работать с отзывами и повышать доверие покупателей. Лайк — если согласны с подходом #клиентыВТБ Как вы выстраиваете коммуникацию с клиентами? Этим занимается сотрудник, или процесс автоматизирован? Я приверженец живого общения с дилерами...