Найти в Дзене
Как улучшить клиентский сервис: интервью с владельцем DL Audio
Денис Логинов, владелец компании DL Audio, знает многих покупателей лично. Для него это один из показателей высокого клиентского сервиса, который помогает увеличивать объем продаж. В Международный день клиента мы попросили Дениса рассказать о его опыте обслуживания клиентов и дать рекомендации, как работать с отзывами и повышать доверие покупателей. Лайк — если согласны с подходом #клиентыВТБ Как вы выстраиваете коммуникацию с клиентами? Этим занимается сотрудник, или процесс автоматизирован? Я приверженец живого общения с дилерами...
125 читали · 1 неделю назад
Нововведений для бизнеса в январе не меньше, чем снега за окном
Чтобы вы не заблудились, мы проложили путь к самым важным изменениям первого месяца: Основная ставка НДС увеличилась с 20% до 22%. При этом сохраняется НДС 10% на социально значимые товары: продукты, лекарства, детские товары. Сокращён лимит дохода, освобождающего бизнес на УСН от уплаты НДС. Порог в 60 млн рублей в год снизился до 20 млн рублей. Ставка НДС для компаний и ИП на УСН — 5% или 7% в зависимости от доходов. В выписках из ЕГРЮЛ и ЕГРИП теперь содержатся два типа кодов видов деятельности: заявительные и отчётные...
345 читали · 2 месяца назад
Как сэкономить на год вперёд: совет предпринимателю
Бизнес малый и средний, а экономит по-крупному. Как это возможно? Есть один лайфхак. При оформлении РКО в ВТБ до 7 декабря предприниматель получает роскошный максимум за базовый минимум — возможность сэкономить столько, чтобы хватило на маркетинг, покупку нового оборудования или обучение сотрудников. Сколько стоит РКО? В рамках акции — 0 рублей. Новый клиент получает скидку 100% на топ-пакеты услуг при поддержании на счете остатка от 100 000 рублей. Это означает целый год бесплатного обслуживания!...
145 читали · 3 месяца назад
Мой бизнес вырос из любви к семье
Как мама троих превратила семейные путешествия в успешный бизнес Собственные дети вдохновили Екатерину Щербак на открытие бизнеса по организации семейных туров. С горящими глазами предпринимательница рассказала нам, как совмещать бизнес и личную жизнь, а также дала совет всем женщинам в бизнесе.  Читайте подробности в интервью — в честь Дня женского предпринимательства! Расскажите о своем бизнесе, чем вы занимаетесь?  Наш проект «ПапаМамаТУР» — это не просто организация туров, это создание особенных моментов для семей...
209 читали · 4 месяца назад
Как находить и удерживать клиентов с помощью маркетинга
Рекомендации от «Группы Астра» «Группа Астра» — один из лидеров российского рынка информационных технологий в области разработки программного обеспечения. Александр Гутин, директор по маркетингу компании, рассказал о том, как работать с клиентами и использовать маркетинг для их привлечения и удержания. Работайте с поисковым трафиком Первый и самый главный совет: работайте с поисковым трафиком. Заголовки посадочных страниц должны отвечать на реальные запросы пользователей, чтобы клиент мог перейти на ваш сайт напрямую...
4 месяца назад
Мода для животных: как запустить свой бренд
Узнали у предпринимателя-кутюрье Домашние животные могут выглядеть стильно — так же, как и их хозяева. В этом уверен Артём Замирайло, основатель бренда одежды для животных DOGLOAD. Мы расспросили кутюрье о тонкостях «четвероногого» бизнеса, о борьбе с DDoS-атаками и о выгодной реализации товара. Какие трудности были на старте бизнеса? Главная сложность — отсутствие бюджета. Решением стало использование остатков ткани от мерча партнёров. Мы сшили первый дроп худи для маленьких пород и реализовали их в груминг-салонах...
4 месяца назад
Почему продукции нужна профессиональная фотосессия
Роль визуального представления для бренда Обсудили важность позиционирования бренда с помощью визуальной презентации с фотографом Евгением Сальцыным, в портфолио которого работы с Porsche, Geely, Яндекс, Yota и другими крупными компаниями. Зачем малому бизнесу профессиональные снимки Конечно, можно снимать и на смартфон. Но важно не только нажать на кнопку — нужно поставить свет, выбрать удачное расположение товара и продумать композицию. Мелкие нюансы часто мешают фотографии выглядеть продающей...
4 месяца назад
Как без опыта открыть цветочный магазин в Москве
Реальный кейс по запуску бизнеса Супруги Роман и Виктория начали собственный бизнес в Москве в 2024 году. Из ожиданий — трудности, обучение и большие затраты. А на деле — крутой опыт и команда мечты. Читайте мини-интервью с семейной парой, которая открыла цветочную мастерскую. С какими трудностями и затратами вы столкнулись при запуске? Ремонт, согласование вывески, выбор банка, поиск поставщиков, закупка техники — во всё нужно погрузиться. Мы разделили задачи: кто в чём сильнее и кому что интереснее...
156 читали · 5 месяцев назад
Что делать, если налоговая запросила пояснения
Лайфхаки для самозанятых Налоговая запросила пояснения у вас как у самозанятого? Не переживайте — это не признак проблем. Своевременная реакция поможет избежать санкций и контрольных проверок. Главное — спокойно и аргументированно подтвердить свою добросовестность, опираясь на документы и нормы закона. Когда ФНС может запросить пояснения Запрос пояснений возможен, если: Типичные причины запроса пояснений у самозанятых Низкая налоговая нагрузка Отклонение от среднеотраслевого показателя. Противоречия...
2276 читали · 5 месяцев назад
Что такое тревел-политика и почему она важна для бизнеса
Рассказываем, почему сотрудники нарушают корпоративные правила и как это исправить. Что такое тревел-политика Тревел-политика — это свод регламентов и правил организации и проведения деловых поездок сотрудников. Она определяет лимиты расходов на билеты, проживание, транспорт и другие услуги, устанавливает порядок отчётности и помогает компании оптимизировать командировочные затраты. При соблюдении тревел-политики компания делает процесс поездок прозрачным, снижает риски и контролирует бюджет. Кто...
5 месяцев назад
Как управлять B2B-бизнесом и находить первых клиентов
Рекомендации от «Делимобиля» Артём Кузьмичев, директор департамента корпоративных продаж «Делимобиля», рассказал о тонкостях ведения B2B-бизнеса, построении отделов продаж, рекламе и работе с клиентами. Какие этапы сделки с клиентом обязательны в любой сфере бизнеса? Есть ли универсальные подходы? Любая B2B-сделка строится на трёх базовых принципах: выявлении потребности, подборе решения и реализации. Универсальных методик нет: где-то важна цена, где-то — технологии или сервис. Но есть единый принцип:...
5 месяцев назад
Как зарабатывать в кинобизнесе и привлекать известных актёров
Интервью с основателем киностудии BOSFOR Pictures Иван Яковенко, основатель киностудии BOSFOR Pictures, в фильмах которой снимаются Марк Эйдельштейн, Константин Хабенский и другие звёзды кино, рассказал о внутренней кухне кинобизнеса и поделился личным опытом. К чему нужно быть готовым на старте в кинобизнесе? Если вы хотите заниматься кино, нужно понимать: это игра вдолгую. До создания киностудии мы долго снимали рекламу — там производственный цикл значительно короче и понятнее. В кино всё иначе: за год снимаешь один-два фильма, а возврата инвестиций можешь ждать несколько лет...
111 читали · 5 месяцев назад