Виктория Шухат

История из управленческой жизни В крупной организации нужен был новый руководитель отдела контроля качества. Расстрельная должность. Человек, которого не любят ни отдел продаж, ни маркетинг, ни финансисты. Много регламентов, мало благодарности. Буквально пинками и шантажем "затолкали" в кресло И.О. ведущего специалиста, Наталью. +1O% к окладу, +15O% к ответственности. Она решила: "Ах так. Ну пусть люди и делаю, что хотят. Распоряжения я спустила, а как все пойдет - не моя проблема". С девизом каждого дня стало "ничего не вижу, ничего не слышу, и ничего не скажу!"...

"Нам за энтузиазм не доплачивают. Не нравится - сами делайте!" Когда вылетают подобные фразочки, дела плохи. Возможно, люди устали, выгорели, находятся в стадии тихого ухода. Высиживают 8 часов, подходя к обязанностям кое-как. Можно продолжить список “оправданий”. И даже понять-простить. Но в основном “корень зла” - это отсутствие мотивации. Сотрудники действительно не видят смысла делать лучше. Тратить ресурсы на то, что никто не увидит и не оценит. Никто не похвалит. Почему? Скорее всего, так и есть...

Время перед новогодними праздниками сжимается до размера игольного ушка. Мы ускоряемся, делаем план года за 3 дня, мечемся от отчета к праздничному столу, объезжаем пробки и делаем важные звонки, чтобы что-то успеть еще в этом году. Но эта усталость и повышенный темп предновогодней жизни, между тем, вдохновляют. Потому что, когда все складывается удачно - это дарит ощущение полета. А если дела идут не очень - легкий внутренний "расслабон" помогает легче отнестись к не сделанному. Даже самые отчаянные перфекционисты начинают прощать себе ошибки...

Если сотрудники вместо задач выполняют план по играм в крестикам-ноликам, а из обсуждений - только экспертиза мировых новостей, пришло время менять… Но не людей, а систему мотивации. Финансовая составляющая не удержит, если каждый день в Вас летит степлер от начальника, а коллектив - это клубок змей. Так же, как и шикарный офис с "печеньками и бесплатным кофе" не остановит от увольнения, если Ваш дoход не покрывает базовые потребности. Одними печеньками сыт не будешь. Важен баланс. И для его соблюдения прекрасно подходит двухфакторная теория мотивации Герцберга...

Быть героем - почетно. А занятость 24/7 на “грани инфаркта” считается нормой. У владельцев собственного бизнеса особенно хорошо прослеживается следование “модной тенденции”. Границы между буднями и выходными, жизнью и работой стерты. Нагрузка растет с каждым днем. А просьбы о пощаде от собственного организма разлетаются в воздухе. Быть в “тренде сверхзанятости” не равно получать удовольствие от этого. Часто непомерную ношу взваливают на себя по двум причинам: 1. Пытались делегировать, единожды столкнулись с “наплевательством”, второй раз пробовать опасаются...

Что в работе, что в семейной жизни, зачастую самое сложное - это просто поговорить. Не выпустить друг в друга стрелами "ты должен, а не сделал", а уделить время и вникнуть в вопрос. Почему не сделал? И понял, вообще, что от него хотели? Понять, а в каком "агрегатном состоянии" человек по ту сторону стола. Может, он давно уже не с Вами, пока Вы игнорировали его состояние. Давно уже ни тембр Вашего голоса, ни смысл слов ему не интересны. Досиживает в офисе пока ничего получше не подвернется. Хотя, казалось бы, нам природой предусмотрен совершенный речевой аппарат, а мы им не пользуемся...

Когда успехи не ценит начальство - это неприятно и демотивирует. Но в нашей суровой профессиональной культуре в этом нет ничего необычного. Стандартная история. Гораздо хуже, когда Вы компетентны, болеете за общий результат, да и просто привыкли делать задачи на "пятерку", а вместо одобрения и поддержки коллектива получаете “секатором по шее”. “Выскочка, зазнайка, больше всех надо”, “почему ее хвалят/повышают/премируют, а нас нет”, "точно к шефу подлизалась" - вот она, “поддержка” коллег. А еще шушуканья за спиной, “подставы”, рьяная критика всех Ваших проявлений и даже открытая неприязнь...

Просто делегируй эту задачу подчиненным. Такую фразу на старте карьеры я услышала от своего босса, когда на планерку пришла с красными от ночного сидения за компьютером глазами. Делала презентацию до утра. Я думала мое геройство похвалят и освободят от следующего дня. Нет, не похвалили. И день следующий никто не отменил. Проблемы моего сна и загрузки остались моими проблемами. ... просто делегируй!! Не делегируешь - не руководитель. И тут у меня возникла сотня вопросов. Как? Кому делегировать?...

От чего готовы отказаться, когда на все не хватает времени? Большинство из нас, к сожалению, отказываются от второго. Что скрывать, даже сон иногда превращается в роскошь. А в драгоценный выходной единственное, на что хватает сил - это перевернуться на другой бок в кровати. Более занятого человека, чем женщина-управленец трудно себе представить. Слишком много задач и ответственности лежит на Ваших плечах. Но ресурсы и время ограничены. И 25-30 часов в сутках не появятся, а если появятся, то Вы найдете как их "забить" общеполезным...

Сложные решения, жалобы от клиентов, переработки и собственные ошибки, - так по мелким деталям мы накапливаем крупный стресс. Когда в сжатые сроки нужно выполнить важное, мы как будто обновляемся. Становимся как никогда собранными, расчетливыми, смотрим на проблему холодным взглядом. У большинства руководителей из 2-х систем "замри или беги" срабатывает "беги". Кажется, что критическая ситуация пошла нам на пользу. Заработали “правильный” стресс. Но через некоторое время (у каждого оно свое) волна “собранности” отступает, и на берегу остаются негативные эмоции...

20 лет на одном месте пронеслись как один год? Вроде только вчера устраивались. Если так, то поздравляю, Вы получаете звание почетного монокарьериста! Термин “монокарьера” относится к тем, кто остается на одном месте более 7 лет и не хочет покидать “насиженное гнездышко” (или не может). Исключение здесь - врачи, педагоги и другие узкие специалисты из социально-значимых сфер. “Пришла после универа, думала для опыта на пару лет, а уже 10 прошло. Хочется вырваться, попробовать что-то новое, но страшно что-то менять...

Что для Вас рост в карьере? Переход от должности к должности, из компании в компанию? Не зря повышение чаще всего изображают как взбирание по лестнице. И тут важно, что Вы с собой возьмете: груз тяжелых камней (неуверенность, страхи и тревоги) или полезные инструменты, которые сделают путь легче. Но настоящая карьера - не только смена работ или калейдоскоп должностей, а систематическое повышение собственной стоимости. Наша валюта - это полученные навыки, знания, опыт, связи. Они позволяют продвинуться в профессиональном направлении, повысить свою экономическую ценность...