Вселенная CX

Звучит странно, потому что обычно «мышление» ассоциируется с работой. Но для меня исследовательское мышление - это не про анализ всего подряд Это про другой режим: не оптимизировать жизнь, а замечать, что реально приносит удовольствие В отпуске я включаю его как способ снять контроль и отпустить ожидания: Я не обязана сделать отпуск правильным. Я могу наблюдать, как мне реально хорошо, и следовать этому • Замедляюсь сначала смотрю на свои ощущения, даю себе время и только потом решаю - нервной...

🤍 В апреле у меня был небольшой перерыв от контента, первые три месяца были активными, после мне нужно было время подумать над темами блога и куда я хочу двигаться, хотя Вселенная исследований в этом плане безгранична :) 📌 Что мне сейчас хочется: • сфокусироваться на основных темах, глубже копать в мягкие навыки и исследовательское мышление • эмпатию за 3 года мы с вами базово разобрали, в закрепах есть навигация по блогу - посмотрите, там целый блок постов, чтобы освежить воспоминания • переупаковать сайт dariamatkinaresearch.ru - хочется иначе взглянуть на свой опыт в проектах и выступлениях...

🕊️ Долгое время я жила с ощущением, что тема «исследовательского мышления» - это что-то очень личное, про мою Вселенную СХ. Что-то очень важное, глубокое, но, возможно, слишком сложное для быстрого ритма современного продукта, маркетинга и CX. Еще недавно на предложение провести мастер-класс по этой теме я получала вежливый отказ: «Сложно, нужно что-то более простое и продающее». И знаете, что произошло сейчас? Тема «взлетела». Я вижу её даже в заголовках тем этой же конференции, в обсуждениях крупных брендов...