Просто о маркетплейсах

И разница между ними — не в компетентности. Первый тип: предлагаешь что-то новое — и сразу видишь живые глаза. Человек может не знать ответа, может вообще не понимать как. Но его первая реакция — уточняющие вопросы, первые идеи, лёгкость в голосе. Ощущение: «пока непонятно, но разберёмся». Работать с такими — удовольствие. Ты сам заряжаешься от этого разговора. Второй тип: новое им предлагать физически тяжело. Ещё до ответа — выдох. Не злой, не демонстративный. Просто выдох. И ты сразу чувствуешь: вместо поиска решений сейчас начнётся отработка. Уговаривание. Потом ещё раз уговаривание. Потом ты уже сам не рад, что вообще поднял тему...

Есть один приём в архитектуре: когда строят университетский кампус, между корпусами сначала не делают дорожки. Дают студентам походить. А потом асфальтируют те тропинки, которые протоптались сами. Мы долгое время делали наоборот. Строили дорожки до того, как кто-то пошёл. CRM, регламенты, папки, структура, коммуникации — всё красиво и по полочкам. Думали: вот сейчас подготовимся — и тогда уже продажи полетят. Не полетели. Потому что регламент не продаёт. Структура не продаёт. Красивая система хранения файлов — тоже не продаёт. Всё это следствие, а не причина роста. Сначала надо криво-косо, но продавать...

Каждый раз когда уходит заказ - почти половина выручки остается не у нас. Я долго воспринимал это как данность. Пока не разобрал цифры по-другому. Провели созвон с Юрием Вдовиным - разбирали Яндекс KIT как реальный канал продаж. Я собрал несколько тезисов: Сначала про механику - все говорят "перелей трафик", но никто не объясняет как. Собираешь аудиторию в бот (писал как создать бота тут) - через вкладыши в товар, блогеров, Pinterest, органику в соцсетях. Ведешь ее на сайт KIT. Яндекс.Метрика фиксирует всех кто зашел...

Лет 7 работал ссутулившись над ноутбуком. Думал - ну и ладно, привык. Шея побаливает, к вечеру голова тяжёлая, глаза устают к трём дня. Списывал на нагрузку, на стресс, на "много работаю". Потом один человек из команды просто сказал: "Никита, ты смотришь в экран под углом 30 градусов вниз. Твоя шея держит голову в этом положении по 8 часов в день". Я даже не думал об этом. И это, наверное, самое странное в этой истории - потому что я строю мебельные компании. Эргономика, рабочее пространство, удобство - это буквально моя профессиональная тема...

📈 Большинство селлеров на маркетплейсах совершают одну и ту же ошибку: меняют обложку, видят рост CTR и открывают шампанское. А через неделю замечают, что заказов стало меньше, а ДРР улетел в космос. Почему? Потому что они создали кликбейт. Люди кликают, но не покупают. Это не бизнес, это слив бюджета. Я упаковал всю нашу систему А/Б-тестирования в один Регламент и Таблицу, по которым у меня в холдинге работает даже сотрудник без опыта. 100 реакций поставили. Держите регламент - ЖМИ ТУТ. Теперь главное: как с ним работать, чтобы он не лёг в папку «потом»...