Евгений Иванцов

Удержать его там — остальные 80%. Самая частая иллюзия предпринимателей: «Я сейчас найму человека, он один раз красиво заполнит мне карточку на Картах, и клиенты будут идти всегда». Это так не работает. Яндекс — это не статичная энциклопедия. Это прожорливый, вечно голодный цифровой двигатель. Если вы один раз залили полный бак (оформили прайс, закинули фото) и нажали на газ, ваша ракета действительно взлетит в Топ выдачи. Но что будет, когда топливо закончится? Правильно. Вы начнете стремительно падать вниз, уступая места тем конкурентам, кто жмет на газ постоянно...

Давайте начистоту. Вы бы купили часы Rolex у человека в грязной куртке, который продает их в темном переходе? Вряд ли. Вы пойдете в бутик с мраморным полом и идеальным светом. В геомаркетинге действуют те же законы. Встречают по цифровой одежке. Я постоянно вижу парадокс: элитная стоматология, детейлинг-центр или дорогой ресторан вложили душу в интерьер и сервис... Но их карточка на Яндекс.Картах выглядит как доска объявлений из 90-х. — Мутные фотографии фасада, сделанные на старый телефон. — Пустой прайс-лист или цены «от 100 рублей»...

Звучит нагло? Возможно. Но это математика геомаркетинга. Посмотрите на своих конкурентов. Они вешают огромные баннеры в центре города? Крутят рекламу по радио? Раздают листовки у метро? Не злитесь на них. Скажите им «Спасибо». Они делают за вас самую дорогую работу — они формируют спрос. Они внушают человеку мысль: «Мне нужно починить зубы» или «Пора бы помыть машину». Клиент «прогрет». Но что он делает дальше? Он не запоминает номер телефона с баннера, пока едет за рулем. Он останавливается, достает смартфон и пишет в Яндекс...

Представьте, что существует банк, который каждое утро открывает вам кредит на 86 400 единиц. У этого банка есть два жестких правила: Никаких накоплений. Всё, что вы не потратили за день, к ночи сгорает до нуля. Счет можно закрыть в любую секунду без предупреждения. Этот банк — Время. Каждое утро вам начисляется 86 400 секунд. Мы привыкли считать ROI, конверсии, чистую прибыль. Мы гонимся за «успешным успехом», строим империи и откладываем жизнь на потом. «Вот заработаю первый миллион...», «Вот выведу сайт в топ...

Но в телефонах клиентов вы — призрак. Вы вложили миллионы в ремонт. Купили лучшее итальянское оборудование для клиники или новые подъемники для сервиса. Повесили огромную световую вывеску на фасаде. Вы думаете, что вы «на первой линии». Но правда в том, что в 2024 году «первая линия» переехала в смартфон. Когда у человека острая боль или заглохла машина, он не смотрит по сторонам. Он смотрит в Яндекс.Карты. И если вашей компании нет в Топ-5 выдачи, то для этого «горячего» клиента с деньгами вас просто не существует...