Евгений Иванцов

😅 Настроили рекламную кампанию. Всё прошло модерацию. Несколько месяцев объявление спокойно работало, приводило заявки и было одним из самых конверсионных. А потом — бац. Объявление ограничено. Причина: в тексте нашли формулировку, которая, по мнению Яндекса, противоречит правилам рекламы и предупреждению о противопоказаниях. Например, обычная на первый взгляд фраза: «Высокие стандарты безопасности» Для бизнеса это звучит нормально. Для модерации Яндекса в медицинской тематике — уже может быть рискованной формулировкой...

И это только начало работы 🚀 К этому посту мы прикрепили скрин, где видно: показатели компании начали расти уже на старте сотрудничества. И самое важное — это не результат «волшебной кнопки» и не тупой накрутки поведенческого фактора, которой сейчас, честно говоря, рынок уже немного сходит с ума. Да, поведенческий фактор существует. Да, с ним можно работать. Но делать это нужно грамотно: понимать куда, зачем, в каком объёме и для какого результата. В данном случае рост получен за счёт другого — правильной настройки и оптимизации профиля компании на Яндекс Картах...

» Кто-нибудь знает, Яндекс открыл филиал на Марсе? Иначе я не могу объяснить их тайминги. Ситуация сюр: у нашего клиента из карточки на Картах внезапно пропадает специалист. Данные, как это обычно бывает, подтягиваются с партнерской площадки. Мы пишем в поддержку. И начинается увлекательный пинг-понг. ТРИ НЕДЕЛИ мы с командой с лупой и скриншотами доказывали техподдержке, что специалист на исходной площадке ЕСТЬ. Что проблема не на стороне клиента, не на стороне площадки, а это откровенный баг самого Яндекса...

Вы строили свой бизнес годами. А разрушить его можно за 5 минут. Представьте: вы вложили душу в свою клинику или автосервис. Наняли крутой персонал, выстроили сервис, вышли в Топ Яндекс.Карт. У вас идеальный рейтинг 5.0, и клиенты идут потоком. Но в один день всё останавливается. Звонков нет. Вы открываете Карты и видите: рейтинг рухнул до 4.2. Кто-то оставил гневный отзыв на три абзаца. Возможно, это клиент-экстремист, которому невозможно угодить. Возможно, это уволенный сотрудник. А в 50% случаев...

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🆚🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 Хватит палить в небо из дробовика. Берите снайперскую винтовку. Знаете, в чем главная проблема таргетированной рекламы, баннеров на улице и раздачи флаеров? Это стрельба из дробовика с закрытыми глазами. Вы показываете рекламу своей стоматологии человеку, который едет в метро и слушает музыку. Ему не нужны виниры прямо сейчас. Вы прерываете его, раздражаете и надеетесь, что он вас запомнит (спойлер: он не запомнит). Это называется холодный трафик. Вы платите за показы людям, которым вы не нужны...

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 Пока вы играете по правилам, конкуренты используют легальный допинг. Бизнес — это спорт высших достижений. Особенно когда речь идет о локальных нишах с высоким чеком: клиниках, детейлинг-центрах, премиальных ресторанах. Вы можете быть за «естественный рост». Ждать, пока клиенты сами вас найдут. Месяцами уговаривать посетителей оставить отзыв. Надеяться, что Яндекс заметит ваш красивый ремонт и сам поднимет вас в выдаче. Но давайте смотреть правде в глаза. Пока вы бежите марафон в обычных стоптанных кедах, ваши конкуренты давно надели реактивные ранцы...

Это аппарат по выдаче клиентов. Я часто слышу от собственников клиник или крупных СТО одну и ту же фразу: «Мы урезали бюджет на маркетинг, потому что это черная дыра, деньги уходят в никуда». Если ваш маркетинг работает так — вы просто играете в казино вслепую, надеясь на удачу. Мы в команде смотрим на Яндекс.Карты иначе. Для нас это не лотерея. Это предсказуемый механизм, где понятна математика каждого вложенного рубля. Представьте игровой автомат, алгоритм которого вы знаете наизусть. Вы загружаете в него «жетон» (рекламный бюджет + оплата работы нашей команды)...

Удержать его там — остальные 80%. Самая частая иллюзия предпринимателей: «Я сейчас найму человека, он один раз красиво заполнит мне карточку на Картах, и клиенты будут идти всегда». Это так не работает. Яндекс — это не статичная энциклопедия. Это прожорливый, вечно голодный цифровой двигатель. Если вы один раз залили полный бак (оформили прайс, закинули фото) и нажали на газ, ваша ракета действительно взлетит в Топ выдачи. Но что будет, когда топливо закончится? Правильно. Вы начнете стремительно падать вниз, уступая места тем конкурентам, кто жмет на газ постоянно...

Давайте начистоту. Вы бы купили часы Rolex у человека в грязной куртке, который продает их в темном переходе? Вряд ли. Вы пойдете в бутик с мраморным полом и идеальным светом. В геомаркетинге действуют те же законы. Встречают по цифровой одежке. Я постоянно вижу парадокс: элитная стоматология, детейлинг-центр или дорогой ресторан вложили душу в интерьер и сервис... Но их карточка на Яндекс.Картах выглядит как доска объявлений из 90-х. — Мутные фотографии фасада, сделанные на старый телефон. — Пустой прайс-лист или цены «от 100 рублей»...

Звучит нагло? Возможно. Но это математика геомаркетинга. Посмотрите на своих конкурентов. Они вешают огромные баннеры в центре города? Крутят рекламу по радио? Раздают листовки у метро? Не злитесь на них. Скажите им «Спасибо». Они делают за вас самую дорогую работу — они формируют спрос. Они внушают человеку мысль: «Мне нужно починить зубы» или «Пора бы помыть машину». Клиент «прогрет». Но что он делает дальше? Он не запоминает номер телефона с баннера, пока едет за рулем. Он останавливается, достает смартфон и пишет в Яндекс...

Представьте, что существует банк, который каждое утро открывает вам кредит на 86 400 единиц. У этого банка есть два жестких правила: Никаких накоплений. Всё, что вы не потратили за день, к ночи сгорает до нуля. Счет можно закрыть в любую секунду без предупреждения. Этот банк — Время. Каждое утро вам начисляется 86 400 секунд. Мы привыкли считать ROI, конверсии, чистую прибыль. Мы гонимся за «успешным успехом», строим империи и откладываем жизнь на потом. «Вот заработаю первый миллион...», «Вот выведу сайт в топ...

Но в телефонах клиентов вы — призрак. Вы вложили миллионы в ремонт. Купили лучшее итальянское оборудование для клиники или новые подъемники для сервиса. Повесили огромную световую вывеску на фасаде. Вы думаете, что вы «на первой линии». Но правда в том, что в 2024 году «первая линия» переехала в смартфон. Когда у человека острая боль или заглохла машина, он не смотрит по сторонам. Он смотрит в Яндекс.Карты. И если вашей компании нет в Топ-5 выдачи, то для этого «горячего» клиента с деньгами вас просто не существует...