Среда изменилась для всех
Налоги, кредиты, каналы коммуникации — всё это прилетело одновременно. Но одни растут. Другие закрываются. Я вижу три вещи, которые их отличают. Об этом короткое видео👇
6 часов назад
Владислав Новиков | Развитие организаций
26
подписчиков
Бизнес-консультант по вопросам управления и развития организаций.…
На выступлении привел в качестве примера свой пост про автосервис, где одна из подписчиц, мой друг и предприниматель, спросила: «Ты машину
пригнал — тебе её сделали. Чем недоволен?» Справедливо. Формально — всё так. Но вот в чём штука. В моём списке не было мастерской, которая бы не сделала машину качественно. Я выбирал только из тех, кто точно сделает. Это значит, что качество работы — уже не тот критерий, по которому выбирают. Это просто входной билет. Без него тебя даже не рассматривают...
Продолжу мысль из прошлого поста
Система настроена на процесс, а не на человека — это одна из точек, где бизнес теряет клиентов. Незаметно. Без явных сбоев. Просто человек уходит после первой покупки и не возвращается. Таких точек больше. В управлении, в маркетинге, в том, как выстроена коммуникация с клиентом. В четверг буду об этом говорить вживую. 21 мая | 11:00 | Магнитогорск 📍 Центр «Мой бизнес» Тема: «Бизнес без потерь...