Владислав Новиков | Развитие организаций

?

пригнал — тебе её сделали. Чем недоволен?» Справедливо. Формально — всё так. Но вот в чём штука. В моём списке не было мастерской, которая бы не сделала машину качественно. Я выбирал только из тех, кто точно сделает. Это значит, что качество работы — уже не тот критерий, по которому выбирают. Это просто входной билет. Без него тебя даже не рассматривают...

Система настроена на процесс, а не на человека — это одна из точек, где бизнес теряет клиентов. Незаметно. Без явных сбоев. Просто человек уходит после первой покупки и не возвращается. Таких точек больше. В управлении, в маркетинге, в том, как выстроена коммуникация с клиентом. В четверг буду об этом говорить вживую. 21 мая | 11:00 | Магнитогорск 📍 Центр «Мой бизнес» Тема: «Бизнес без потерь...

И после этого не отпускает одна мысль, хочу поделиться. Сервис — в целом неплохой, продуманный. Видно, что кто-то серьёзно вложился: дизайн помещений, зонирование, персонал расставлен как надо. На входе встречают, предлагают помочь. Когда возникла проблема — подключился руководитель и решил её в мою пользу. По любому чек-листу — всё ОК! И при этом всё время было такое чувство, что я там как будто лишний. Не в смысле «мне нагрубили» или «меня игнорировали». Нет. Просто ощущение, что я — не живой человек, а задача...

! 🎉🎉🎉 Принимаю поздравления друзей, вспоминаю свой путь в консультирование… ____ Мой путь в бизнесе и управлении организациями: торговая точка мороженным → кластер из трёх курортов Я бизнес-консультант по вопросам управления и развития организаций. Бизнес-психолог с опытом C-level и британским МВА. К работе с руководителями и собственниками бизнеса я пришёл не после курсов, а изнутри системы. Сначала решал простые задачи: запускал магазины на курортах, выстраивал продажи, работал с ассортиментом и людьми. Потом задачи стали сложнее: нужно было не просто продавать, а наводить порядок — в процессах, деньгах, управлении...

: Иногда собственник твердо уверен, что управляет своим бизнесом. По факту же он его только обслуживает. Поддерживает его жизнь ценой своей жизни.

S. Часто сталкиваюсь с тем, что сначала люди приходят ко мне с вопросами эффективности и личностного роста (если назвать это сухим языком психологии), а корень проблем отказывается в построении личных отношений, что выходит на поверхность уже на первых встречах. Да сохранения результативности в делах важно сохранять баланс в жизни, как ни крути...

, бизнес ломается не тогда, когда падает прибыль. Он ломается тогда, когда предприниматель перестает быть автором и начинает обслуживать систему, которую сам же создал.

Но по мере роста система становится сложнее его мышления. Он теряет управление → теряет авторство → теряет смысл. Бизнес начинает жить сам по себе и перестает создавать реальную ценность. Единственный способ это остановить — развитие управленческого мышления, которое возвращает человеку контроль, авторство и связь со смыслом...

1. Не всякая "правда" полезна: люди прикрываются “я просто сказал правду”, но эта “правда” часто не про развитие, а про разрядку себя. 2. Мотивация — это не про точность, а про направление: важно не “насколько ты точно указал на недостаток”, а создаёт ли это движение у человека или обрубает его. 3. Фокус определяет результат: можно “обнулить” через слабость, можно “собрать” через силу. И это не про ложь или лесть — это про куда ты направляешь внимание другого. Управление вниманием — критически важный навык для руководителя. Если ты постоянно подсвечиваешь косяки — у тебя система, которая боится и избегает ответственности...