vizhu.image

Если вы когда-нибудь гуглили название своей компании или своё имя - вы уже сталкивались с репутацией в интернете. Отзывы, статьи, комментарии, форумы - всё это формирует мнение о вас ещё до первого контакта. Именно здесь появляются два термина: ORM и SERM. Разберёмся, что это такое и в чём разница - простым языком. ORM (Online Reputation Management) - это управление репутацией в интернете в целом. Проще говоря, это всё, что связано с тем, как о вас говорят в сети. В ORM входит: Если коротко: ORM - это контроль всей цифровой репутации...

Если вы в последние дни заходили в TikTok, имя Анастасия Федько наверняка уже попадалось вам в ленте. Если не попадалось - значит, вы точно видели эффект, который она запустила. За считаные дни русскоязычная блогерша превратилась в обсуждаемую фигуру далеко за пределами своей аудитории. И это тот редкий случай, когда рост происходит не через скандал, а через поддержку людей. С точки зрения репутационного менеджмента - а именно такие кейсы регулярно разбирают в агентстве Вижу Имидж - эта история особенно показательна...

История с квартирой Ларисы Долиной стала примером того, как локальная юридическая проблема может перерасти в большую репутационную угрозу - независимо от того, кто фактически является жертвой обстоятельств. Ситуация стала вирусной, породила десятки мемов, хэштегов, обсуждений в СМИ и соцсетях, а имя артистки оказалось в центре бурной дискуссии о справедливости и доверии к рынку недвижимости. Для специалистов по репутации эта история - учебник в реальном времени. Рассмотрим, что произошло, почему возник кризис и какие выводы о репутационной безопасности можно сделать...

Мир технологий снова на пороге больших перемен — недавно Яндекс Алиса представила новую нейросеть, которая обещает вывести взаимодействие человека и машины на новый уровень. По словам разработчиков, новая версия Алисы не просто улучшает качество ответов, но и понимает контекст, эмоции и цели пользователя. Теперь Алиса умеет: Это делает Алису не просто голосовым помощником, а полноценной мультимодальной нейросетью, способной к живому диалогу и творчеству. Для компаний и экспертов, работающих с репутацией, такие технологии открывают новые возможности...

“Всего один пост в соцсетях - и мы потеряли половину клиентов за неделю.” - из реальной истории малого бизнеса, обратившегося в агентство «Вижу Имидж». Сегодня не нужно писать разоблачительную статью в СМИ, чтобы испортить репутацию бренда. Достаточно короткого поста в соцсетях, скрина на форуме или негативного комментария в отзовике. Интернет мгновенно подхватывает такие истории - и уже через несколько часов в поиске по названию компании появляются десятки ссылок с негативом. Проблема в том, что большинство предпринимателей реагируют слишком поздно - когда клиенты уже начали сомневаться...