Ура, мы в финале! Vezhan Hospitality вышли в шорт-лист премии РБК Петербург Customer eXperience!
Наш проект — «Автоматизация индивидуальной работы с гостями в социальных сетях HoReCa» — попал сразу в две номинации: Клиентская поддержка — проактивный подход, выявление и прогнозирование запросов гостей. Цифровые решения на основе ИИ — внедрение технологий, их ограничения и как с ними работать эффективно. Мы представили наш чат-бот который значительно упростил и сделал более увлекательным для гостей процесс, позволяющий перейти от публикации в социальной сети к бронированию объекта размещения. Премия-исследование Customer Experience Award проводится РБК Петербург второй раз...