Мерч говорит о бренде глужбе и громче, чем письма.
Мы привыкли считать, что внутренняя коммуникация живет в письмах, рассылках, сообщениях. Через них компания ставит задачи, делится новостями, объясняет изменения, поздравляет, благодарит, напоминает о важном. Это рабочий и понятный формат. Он действительно помогает быстро донести информацию. Но есть нюанс: даже хорошее письмо чаще всего живет очень недолго. Его прочитали, поняли, закрыли — и пошли дальше. Оно решает свою задачу в моменте, но редко становится частью более длинного впечатления о компании...