Как выполнять планы силами команды

Когда вы презентуете новую мотивацию сотрудникам, вы 100% встретите сопротивление. Почему? Сотрудники привыкли мыслить процессом — я звоню, я общаюсь с клиентами, я консультирую, я помогаю людям. Как говорят сотрудники моему клиенту: «Мы не отдел продаж, мы юристы, кто консультирует партнеров. Зачем вы с нас какие-то деньги просите» Здесь нужно отметить, что в данном случае юристы занимаются именно продажей услуг, а не реализацией. Но результат их работы — не консультирование, а сбор оплат за услугу. = деньги. Мыслить процессом очень просто — так легко оправдать свою занятость и отсутствие результата — но я ведь работаю, что вы от меня хотите...

Сейчас с клиентом работаем над фин. моделью компании Что в моем понимании включает фин. модель: 🔵Оргструктура 🔵Система мотивации с премиями 🔵Таблица с расчетом доходов, расходов, прибыли и маржинальности Когда нет финансовой модели, владелец движется в тумане — назначает «какую-то» мотивацию сотрудникам, хотя сам не понимает - может ли он такие деньги платить, все действия по наитию. Сотрудник приходит просить повышение, ему повышают зарплату. А что если при такой мотивации сотрудник убыточен для компании? А вы этого не понимаете, потому что живете на «оборотке» А понимать начинаете, когда дела...

🔵У вас есть хороший сотрудник, который выполняет работу лучше, чем другие. Что делает руководитель? На него скидывают всю работу — он же молодец, справляется, значит нужно еще больше нагрузить 🔵Сотрудники не понимают что делать и от них требуют всего и сразу 🔵Руководитель требует выполнение плана, но не дает ресурсы для этого Что такое ресурсы? Лиды для отдела продаж, ввод в должность, обучение, разбор кейсов, обратная связь 🔵Постоянно спрашивают, но не хвалят, не подкрепляют результаты (даже маленькие) Если план не выполнен, это вы виноваты, если план выполнен, он просто низким был 🔵Нет разграничения ответственности...

Приведу пример диалога с топ-менеджером крупной компании (выручка > 1 млрд.) Собственник нам говорит так: — Если план не выполнен, это вы виноваты — Если план выполнен, ну просто он низким был В любом случае сотрудники не молодцы и нет мотивации достигать план Основная проблема в компаниях - все работают как «лебедь, рак и щука». Вроде большая активность, все бегут, только... в разные стороны. Когда план не выполнен, сотрудники все равно получают хорошую зарплату, а владелец хватается за голову - где найти деньги, чтобы всем все выплатить. В результате выполнение плана заботит только владельца, а остальные просто «работают»...

Какая главная задача руководителя? Достигать измеримый результат в своем отделе/компании Для руководителя отдела маркетинга — количество и цена лида, для РОПа — конверсия в продажу и средний чек, для руководителя производства — производительность Да, конечно, у руководителя есть еще другие задачи — найм, мотивация, кнут, пряник, увольнения, планерки и пр. Но если руководитель не достигает запланированных показателей своего подразделения, то все это не имеет значение, с ним расстанутся. В большой системе руководитель не может выполнить свой план самостоятельно как сотрудник, это физически не возможно...

Я долгое время занимался инструментами — делал таблички, дашборды. И как-то от клиента услышал — мы внедрили отчеты, переехали на лечение в другую страну и теперь я живу жизнь, которую хочу — нахожусь в другой стране, управляю компанией по показателям. И тут я понял, что продавал таблички, а клиенты получают жизнь своей мечты — больше свободы, денег, предсказуемости. Мой канал для предпринимателей, которые хотят, чтобы бизнес их обеспечивал, а не они работали на бизнес. Для чего человек создает бизнес? Чтобы быть свободным. А в результате сам за все отвечает и больше всех работает. Для этого нужно поменять мысль с «Я для бизнеса» на «Бизнес для меня»...

Хочу поделиться важным для меня отзывом от сети барбершопов «Братишка» Мы начали работать еще в 2019 году, создавали аналитику в гугл-таблицах, куда вручную каждый день заносились данные. В 2021 году мы сделали отчеты в PowerBI, которые автоматически загружают данные без ручного занесения. Сейчас открыто уже 42 филиала по всей России, партнеры ежедневно работают с аналитикой. В дашборде владелец...

Встречаю уже во второй компании ситуацию: собственник обнаруживает, что руководитель отдела, который считает зарплату сотрудникам часть денег каждого человека забирает себе. И так продолжается месяцами, годами. И забирает деньги у людей, которые получают 15-20 тыс. руб и работают целый день. Всплывает информация, когда сотрудники начинают жаловаться на низкую зарплату и оказывается, что они регулярно не получают часть денег...

Для этого нужно определить какие показатели проседают. Например, по дням недели и часам. Смотрите в карточках

Заметил, что когда много задач, я их все держу в голове и начинаю волноваться, что я что-то упускаю (и наверняка упускаю). Поэтому постоянно прокручиваю что мне нужно сделать и кому что я пообещал. Пробовал разные приложения, заметки на телефоне, но все равно было не удобно. Начал записывать все на листы А4 ручкой. Специально купил ручку, которая мне нравится:) Сначала выписал все, что у меня было в голове (десятки задач) Потом когда появляется новая задача, я прямо в процессе разговора по телефону/зуму вношу её в список...

Ко мне обратился руководитель крупной компании, они продают спецтехнику. Если вы были на горнолыжках, могли видеть их красные машины, которые чистят снежные трассы. Проблемы: ⚫️ Техника сложная, новому сотруднику нужно объяснять все технические нюансы и руководитель постоянно находится рядом с ним ⚫️ На адаптацию менеджера уходит 3 месяца, в это время руководитель тратит свое время, у компании просадка по продажам ⚫️ Информация передается сумбурно, руководитель думает что какие-то вещи очевидны для сотрудника, а это не так ⚫️ Сотрудник ошибается, при высоком чеке — это критично, клиент может уйти...

Как связаны регламенты и свобода? 1️⃣ Быстро нанимать и вводить в должность сотрудника 2️⃣ Сотрудники совершают меньше ошибок — не приносят компании убытки 3️⃣ Не задают одних и тех же вопросов руководителю 4️⃣ Знают по каким вопросам к кому обращаться Давайте начнем с первого шага — сотрудник пришел в компанию и его нужно ввести в должность...