Систематизация бизнеса

Я долгое время занимался инструментами — делал таблички, дашборды. И как-то от клиента услышал — мы внедрили отчеты, переехали на лечение в другую страну и теперь я живу жизнь, которую хочу — нахожусь в другой стране, управляю компанией по показателям. И тут я понял, что продавал таблички, а клиенты получают жизнь своей мечты — больше свободы, денег, предсказуемости. Мой канал для предпринимателей, которые хотят, чтобы бизнес их обеспечивал, а не они работали на бизнес. Для чего человек создает бизнес? Чтобы быть свободным. А в результате сам за все отвечает и больше всех работает. Для этого нужно поменять мысль с «Я для бизнеса» на «Бизнес для меня»...

Хочу поделиться важным для меня отзывом от сети барбершопов «Братишка» Мы начали работать еще в 2019 году, создавали аналитику в гугл-таблицах, куда вручную каждый день заносились данные. В 2021 году мы сделали отчеты в PowerBI, которые автоматически загружают данные без ручного занесения. Сейчас открыто уже 42 филиала по всей России, партнеры ежедневно работают с аналитикой. В дашборде владелец...

Встречаю уже во второй компании ситуацию: собственник обнаруживает, что руководитель отдела, который считает зарплату сотрудникам часть денег каждого человека забирает себе. И так продолжается месяцами, годами. И забирает деньги у людей, которые получают 15-20 тыс. руб и работают целый день. Всплывает информация, когда сотрудники начинают жаловаться на низкую зарплату и оказывается, что они регулярно не получают часть денег...

Для этого нужно определить какие показатели проседают. Например, по дням недели и часам. Смотрите в карточках

Заметил, что когда много задач, я их все держу в голове и начинаю волноваться, что я что-то упускаю (и наверняка упускаю). Поэтому постоянно прокручиваю что мне нужно сделать и кому что я пообещал. Пробовал разные приложения, заметки на телефоне, но все равно было не удобно. Начал записывать все на листы А4 ручкой. Специально купил ручку, которая мне нравится:) Сначала выписал все, что у меня было в голове (десятки задач) Потом когда появляется новая задача, я прямо в процессе разговора по телефону/зуму вношу её в список...

Ко мне обратился руководитель крупной компании, они продают спецтехнику. Если вы были на горнолыжках, могли видеть их красные машины, которые чистят снежные трассы. Проблемы: ⚫️ Техника сложная, новому сотруднику нужно объяснять все технические нюансы и руководитель постоянно находится рядом с ним ⚫️ На адаптацию менеджера уходит 3 месяца, в это время руководитель тратит свое время, у компании просадка по продажам ⚫️ Информация передается сумбурно, руководитель думает что какие-то вещи очевидны для сотрудника, а это не так ⚫️ Сотрудник ошибается, при высоком чеке — это критично, клиент может уйти...

Как связаны регламенты и свобода? 1️⃣ Быстро нанимать и вводить в должность сотрудника 2️⃣ Сотрудники совершают меньше ошибок — не приносят компании убытки 3️⃣ Не задают одних и тех же вопросов руководителю 4️⃣ Знают по каким вопросам к кому обращаться Давайте начнем с первого шага — сотрудник пришел в компанию и его нужно ввести в должность...

Решил периодически выкладывать посты с моими мыслями и неидеальными фотографиями на телефон:) Я люблю писать посты, раньше, когда занимался маркетингом, много выступал и вел блог в Вконтакте. А потом начал «загоняться» — правильно ли я делаю, что лучше писать и перестал. Недавно услышал мысль: сейчас блогеры учат быть блогерами, но экспертам не нужно становиться блогерами, эксперты решают проблемы клиентов...

Как вы оцениваете работу менеджеров по продажам? Обычно по выполнению плана. Если план выполняется, менеджер — молодец. В моей практике были ситуации, когда менеджер выполнял план, но компания на нем теряла деньги, т.е. он генерировал убытки. Как? Давайте разбираться. У менеджера по продажам есть план в деньгах и система мотивации, привязанная к плану. Какие расходы на менеджера? Обычно считают только зарплату с премией. Я еще закладываю расход на аккаунт CRM, телефонию, сотовую связь, налог, аренду площади кабинета и (!) сумму бюджета на лиды, которые обрабатывает менеджер...

Ко мне обратился Слава — руководитель маркетингового агентства с задачей: разгрузить себя, делегировать задачи сотрудникам, подготовить компанию к масштабированию. Проблема руководителей — большая загрузка не своими задачами (прием звонков, общение с клиентами, участие в производстве и пр.) Час руководителя стоит намного дороже, чем час работы сотрудника. Вместо того, чтобы заниматься делами, которые стратегически принесут компании больше денег, руководитель выполняет работу за сотрудников. Я дал Славе задание сделать срез рабочего дня...

❓Ко мне обратился руководитель с вопросом: «У нас высокая цена лида в компании, как работать с показателем LTV, как на него влиять и улучшить?» 🎤 Записал на эту тему подкаст, ставьте реакцию, если было полезно и записывать похожие подкасты дальше

Если менеджеры вовремя не выполняют задачи в CRM, клиенты могут уйти к конкурентам. Как контролировать выполнение задач? Смотрите в карточках ниже