Переговоры: работа, жизнь, продажи

Невозможность принимать во внимание мнения и идеи сотрудников может снизить их вовлеченность и продуктивность и способствовать текучки кадров. Руководители с низким уровнем эмоционального интеллекта могут плохо справляться с управлением конфликтами и мотивацией команды. Они часто повышают голос на сотрудников, отмечают их ошибки при коллегах. В современном быстро меняющемся мире способность к адаптации является ключевой...

Полностью искоренить, конечно, не получиться, но можно значительно снизить. Сплетни разлагают коллектив и мешают продуктивной работе. Итак, что нужно сделать: Коммуникация в коллективе должна быть максимально открытая. Чтобы не было недосказанности и не понимания. Конечно, все это должно идти непосредственно от руководителя. На планерках спрашивайте мнение сотрудников о чем-либо. Проводите открытые беседы, где каждый может сказать, что его волнует и с какими проблемами они встречаются в работе. Важно выслушать и принять точку зрения сотрудника...

Когда клиент возражает вы начинаете защищаться или оправдываться, или еще хуже доказывать свою правоту. Это в корне не верно. Так будет только хуже и клиент от вас уйдет. Клиент возражает, когда ему что-то не понятно и он не видит выгоды для себя. Ваша задача – понять истинную причину возражения и постараться ее решить. Есть универсальная техника по работе с возражениями. 1. Любое возражения от клиентов – принимаем. Примеры: - У вас дорого! ( клиент) - Да я понимаю, цена имеет огромное значение...

Наверное это профессиональная деформация. Как думаете? Раньше я не обращала внимание на многие вещи , а сейчас они мне режут слух. Все хотят высокие продажи и взаимовыгодные долгосрочные отношения, но мало кто понимает , что для этого нужно вкладывать усилия и не малые. Прямо сейчас задайте себе вопрос, почему клиент должен работать с вами , а не с конкурентом? Чем вы лучше других? В чем ваше преимущество? В направлении В2В компания выбирает партнера, на которого можно положиться, как на себя. К примеру, попросили сделать коммерческое предложение и вы делаете в срок или даже быстрее...

Клиент составляет мнение о вас в первые несколько секунд. Изменить его будет очень сложно. Поэтому стоит уделить максимум внимание этапу установления контакта. Никто не любит, когда их используют и когда что-то пытаются продать, под маской доброжелателя! Если вы думаете, что люди не видят ваши истинные мысли – ошибаетесь. Неискренность, наигранность видна сразу и это оттолкнёт моментально клиента от сотрудничества с вами. Значит прежде, чем идти на переговоры необходимо изменить свои внутренние цели...