Не кладите яйца в одну корзину 🪺 Я всегда была приверженцем того, что лучше взять одну социальную сеть и качественно ее вести. Но рынок меняется, поэтому нужно более глобально подходить к вопросу продвижения. Уже больше года, я советую всем клиентам, знакомым и себе самой вести сразу несколько социальных сетей. Это не сложно: пишите пост, снимаете видео и делаете кросспостинг в другие социальные сети. Безусловно алгоритмы у всех разные, но в этом стоит разобраться. Объясню зачем это нужно: ✅ваша аудитория (клиенты, читатели, поклонники) могут быть на других площадках ✅если возникают запреты, сложности (подключения ВПН), то часть аудитории покинет чат 💬 ✅вы снизите зависимость от одного источника трафика, например помимо популярного ТГ, ваш бизнес будет представлен в ВК, Максе, Пинтерест, Дзен. ✅на некоторых площадках можно монетизироваться и зарабатывать, что тоже плюс. ✅социальные сети – бесплатные платформы, используйте их по максимуму💪
Маркетинговые коммуникации
Прочитала потрясающую книгу «Коко Шанель. Жизнь рассказанная ею самой». Удивительный мемуар законодательницы моды, которая одевала весь мир 🌍 Бренды рождаются в полях, а не в кабинетах. Коко Шанель не просто создавала одежду, она наблюдала за женщинами, за тем, как они двигаются, что их раздражает, в чём им неудобно, чего им не хватает. Коко буквально «выходила в поля» — анализировала моду, привычки, общество, настроение времени. И увидела главное: женщины устали от неудобства, корсетов и сложных конструкций. Так появился новый взгляд на моду — простые силуэты черных платьев, костюмы из твида и хит того времени - брюки. Коко изменила мир моды на всегда. Бренд теперь известен по всему миру. Теперь Chanel это не только одежда. Это косметика, духи, аксессуары. Я бы сказала, что главный урок Коко Шанель для бизнеса сегодня звучит так: хотите создать сильный бренд — чаще выходите к людям. Наблюдайте. Слушайте. Замечайте. Потому что великие идеи редко рождаются в Excel. Они рождаются в жизни.
Читаю книгу «Путь одного агентства. Правдивый бизнес-роман» Олега Торбосова. И все больше убеждаюсь в том, что высокий уровень сервиса - один из ключевых факторов долгосрочного успеха в бизнесе. Можно вкладывать миллионы рублей на рекламу, гнать лиды, подключать таргет и при этом терять постоянных клиентов. А потом задаваться вопросом: почему клиенты купили раз, купили два и ушли к конкурентам? Бизнесы ежедневно участвуют в гонке на привлечения новых покупателей. Остановитесь. Посмотрите, что вы делаете не так? Куда утекают ваши клиенты.. куда-утекают бюджеты 💵 ✅Пропишите внутренние регламенты работы с клиентом ✅Продавайте продукты, которые нужны клиенту, а не только товары с высокой маржинальностью. ✅Думайте в первую очередь о клиенте, а не о прибыли, которую вы получите. ✅Улучшайте взаимодействия работы с вашим бизнесом. Продавать постоянным клиентами - выгоднее и проще. Высокий уровень обслуживания запускает эффективный маркетинговый инструмент - сарафанное радио. Ваши постоянные довольные клиенты обеспечат вам в будущем поток новых клиентов за счет положительных рекомендаций😇 Хотите, чтобы ваши клиенты стали лучшим отделом продаж? Пишите мне☺️Разберем ваши точки роста
Маркетинг VS продажи — вечная борьба. Знакомо? Серьезно,сколько не работала, везде одно и то же. Давайте разберемся подробнее: кто, кого и когда кормит. Где-то «продажи кормят компанию», и всё строится вокруг активных менеджеров. А маркетинг — это поддержка: выставки, сувенирная продукция,презентации, «сделать красиво». А где-то наоборот —именно маркетинг генерирует поток: запускает рекламу, приводит лиды, формирует спрос. Отдел продаж не занимается активным обзвоном, а просто принимает входящие звонки. С первым вариантом все ясно. Тут действительно продажи приносят деньги. Во втором варианте, есть сомнения. Объясню 🙌 Почти на каждом собрании диалог продаж с маркетингом. отдел продаж: «лиды слабые», «лиды нецелевые», «приходит мелкий клиент»,«нам нужны крупные компании». Маркетинг начинает разбираться. И картина вырисовывается следующая: ✅часть лидов не обработана, потому что не хватает времени ✅часть отложена, потому что «заказ маленький»или отправили предложения, ждут ответа ✅часть не доведена до сделки из-за логистики, цены, наличия товара и др. ✅часть просто теряется внутри процесса. И в этот момент становится понятно: проблема не только в лидах. Проблема в отношении к «руке кормящей». Маркетинг привел клиента. Менеджер обязан: обработать лид, предложить замену товара если нет вналичии, продать доп услугу и др. Продажи ближе всего к клиентам, к реальным сделкам и деньгам. Маркетинг — это работа на узнаваемость, доверие к бренду, поток клиентов. Правда в том, что в этой«борьбе» нет победителей. Главное для бизнеса - это выстроить крепкую связь между продажами и маркетингом, чтобы конфликтов не возникало, все работали как единый организм.🧑💻
