Коммуникация 360°

🎯 Понимание вашей целевой аудитории: глубже, чем просто демография. Создавайте аватаров. Друзья, хочу поделиться с вами наблюдениями в плане анализа ЦА. Многие мои коллеги считают, что для анализа целевой аудитории достаточно знать пол, возраст, доход и место проживания. Однако, это лишь верхушка айсберга. Настоящий анализ включает в себя понимание интересов, привычек, потребностей и, главное, мотиваций ваших клиентов. ❓ Какие ошибки чаще всего совершаются? Основная ошибка — создание "универсального" портрета без чёткого понимания, зачем он нужен и как с ним работать. Некоторые даже считают, что понятие "целевая аудитория" переоценено, утверждая, что достаточно создать хороший продукт— и покупатель найдётся. Это аналогично фразе: "Я классная, ищу мужчину, но не знаю какого, и вообще сижу дома". Может, мужчина и найдётся, но сколько времени это займёт? Как найти мужчину своей мечты? 1. Составить портреты мужчин: плюсы и минусы 2. Оценить, кто из них наиболее привлекателен: это поможет сосредоточиться на нужных типах. 3. Позиционирование и действия: посещать места, где бывают нужные мужчины, и выглядеть так, чтобы привлечь их внимание. 🔍 Что сделать бизнесу? 1. Сегментация рынка: разбейте покупателей на чёткие группы, для каждой из которых могут потребоваться отдельные подходы. 2. Выбор целевых сегментов: определите, на какие группы стоит направить усилия. 3. Позиционирование и адаптация: подстройте продукты и услуги под нужды выбранных сегментов. 4. Привлечение клиентов: на основе первых трёх шагов — ищите, привлекайте, конвертируйте и повышайте средний чек. В итоге, глубокий анализ целевой аудитории — это не просто маркетинговая выдумка, а ключевой инструмент для построения успешного бизнеса. Не упускайте эту возможность, ведь понимание своего клиента — это первый шаг к его сердцу.

Перфекционизм или почему троечники правят миром!!😛 Всегда хочется сделать все на высшем уровне.✍ Представьте: вы разрабатываете презентацию о компании💻. Вы придумали структуру, написали тексты, подобрали фотографии. Кажется, что она готова. Но вот вы начинаете вычитывать её и понимаете, что нужно кое-что исправить. То одно не нравится, то другое, хочется доработать… И вы уже тонете в правках, как в трясине. Время идет, дедлайн приближается, а удовлетворение от результата все еще не приходит. Знакомая ситуация? Презентация — это лишь пример. Так можно сказать о любой задаче. В своей работе я поняла важную истину: лучшее — враг хорошего! Не стоит зацикливаться на идеале. Идеала не существует🧘‍♀. Пока вы возитесь с одной задачей, ваши конкуренты уже идут вперед. Ведь кроме презентаций, есть еще множество дел, которые требуют вашего внимания. Мой личный опыт подсказывает мне: делайте все, что в ваших силах, делайте хорошо, но не стремитесь к идеалу. Отработайте то, что сделано, проанализируйте результат. Если аудитории зашло — двигайтесь дальше. Если нет — исправьте. Главное — не зацикливайтесь на одной задаче, корректируя её как скульптор свое произведение. Задачи будут сыпаться, и вы не должны тратить время впустую. И напоследок, друзья, вот мой совет: не бойтесь ошибок. Они — ваш самый лучший учитель.  Каждый шаг, даже если он не идеален, приближает вас к успеху. Действуйте! Пусть каждая ваша задача будет шагом вперед к вашим целям, а не камнем преткновения на пути к успеху!

Как часто вы испытываете чувство — синдром самозванца? Про себя могу сказать, что ко мне периодически приходят такие мысли, но я стараюсь гнать их от себя. В работе я перфекционист, и как только что-то идет не по плану я впадаю в синдром самозванца. Почему-то, когда я была моложе и училась в институте, параллельно работала, я не испытывала это чувство. Мне казалось, что я богиня PR, и лучше уже просто быть не может. С возрастом я понимаю, что много знаю и много умею, но также осознаю, что до сих пор многого не знаю и многое не умею. Как я борюсь с синдромом самозванца: 1. Признаю свои достижения. Напоминаю себе о том, что уже сделала и каких успехов достигла. 2. Говорю с мужем. Он всегда объективно подтвердит или отвергнет мои сомнения. 3. Уже давно не сравниваю себя с другими. У каждого свой путь и свои достижения. 4. Фокусируюсь на книгах и на обучении. Смотрю на ошибки как на возможность учиться и расти. 5. Веду свой дневник. Записываю чувства, переживания, победы и ошибки. Напутствие! Помните, что все мы всего лишь люди, и не стоит ожидать от себя слишком многого. Каждый из нас сталкивается с неуверенностью, и это нормально. Главное — не давать этим мыслям остановить вас на пути к вашим целям. Вы способны на многое и вы обязательно это получите! #мысливслух #маркетинг #PR #синдромсамозванца

Искусство продавать эмоции, а не товары. В современном мире рекламы и маркетинга мы часто сосредотачиваемся на ярких заголовках, красочных изображениях и захватывающих видеороликах, чтобы привлечь внимание потребителей. Но действительно ли это единственный путь к сердцу покупателя? 🤔 Настоящий секрет успеха — это продажа эмоций. Нейромаркетинг учит нас, что для создания глубоких связей с клиентами нужно задействовать все пять органов чувств: зрение, слух, обоняние, осязание и вкус. Именно так мы можем создать уникальные и запоминающиеся впечатления. ✨ Пример из практики: Сингапурские авиалинии разработали собственный аромат, который сопровождает пассажиров на протяжении всего полета. Это не просто запах — это часть бренда, создающая незабываемые ассоциации с комфортом и качеством обслуживания. Почему кофе в кофейне кажется вкуснее, чем дома, даже если это одна и та же пачка? Все дело в атмосфере: ароматы свежих булочек, звук работающей кофемашины, уютный интерьер — всё это усиливает наше восприятие и делает напиток особенным. 🔍 Важно помнить, что для продажи товара или услуги, необходимо создать полный сенсорный опыт, который вызывает эмоции и укрепляет связь с брендом.

🌷 Цветочная инфляция: что происходит с ценами на цветы? Дорогие друзья, в последнее время мы все заметили резкий скачок цен на цветы. Стоимость тюльпанов, например, подскочила более чем на треть — на 32%! Сейчас цена за один тюльпан колеблется от 113 до 300 рублей. Это похоже на грабеж, не так ли? 😞 В преддверии 8 марта, букет не совсем презентабельных тюльпанчиков в кол-ве 5 шт, стоял почти 600 руб. Понимаю, что причины такого роста цен кроются в подорожавшей логистике и сокращении поставок цветов в Россию. Но несмотря на это, я за честный бизнес и считаю, что такие цены могут отпугнуть покупателей, которые начнут искать другие, более доступные варианты подарков. После 8 марта, цена резко упала, т.к товар быстропортящийся и нужно его слить, хотя бы ниже себестоимости. Я тут подумала, может быть, вместо привычных букетов стоит обратить внимание на другие приятные и полезные подарки? 🍫🍵 Шоколадные конфеты, качественный чай или даже цветы в горшочках, которые будут радовать дольше. Такие подарки могут стать отличной альтернативой и принесут не меньше радости. Давайте поддерживать честные практики в бизнесе и искать новые, креативные решения для подарков, которые будут радовать наших близких и любимых! 💐✨ Как вы относитесь к росту цен на цветы? Какие альтернативы вы уже нашли для себя? Делитесь в комментариях!

Нужен ли стартапу брендбук? Размышляем о важности фирменного стиля 🌟 Когда вы запускаете стартап, возникает множество вопросов и задач. Один из них — создание брендбука. Нужен ли он на начальном этапе? Давайте разберёмся. Брендбук — это набор руководств по фирменному стилю компании. Он включает в себя все визуальные элементы: логотипы, шрифты, цветовые палитры и многое другое. Это основной инструмент для взаимодействия с дизайнерами и создания единого визуального образа бренда. Плюсы брендбука: - Единый стиль: Брендбук обеспечивает консистентность во всех материалах, будь то визитки, каталоги или мерч. Это помогает сформировать узнаваемый образ компании. - Экономия времени: С брендбуком вам не нужно каждый раз объяснять дизайнерам, как и где размещать логотип, какие шрифты использовать и т.д. - Узнаваемость: Консистентный визуальный стиль помогает клиентам и партнерам быстрее запомнить и идентифицировать ваш бренд. Но стоит ли вкладываться в брендбук на старте? Ответ: и да, и нет. Если бюджет ограничен, и вам нужно выбрать, куда инвестировать средства, возможно, стоит отложить создание брендбука. Но важно помнить, что отсутствие единого стиля может привести к разрозненности в визуальной коммуникации. Это может вызвать путаницу у клиентов и снизить узнаваемость бренда. Вывод: Брендбук — важный инструмент, который стоит сделать хорошо, когда у вас появятся ресурсы. Он обеспечит вашей компании профессиональный и целостный образ, что особенно важно в условиях высокой конкуренции.

Создание презентации: ключ к успешной коммуникации вашего бизнеса 💼 Презентация — это мощный инструмент, который может стать основой успешного взаимодействия с вашими потенциальными клиентами. Это не просто сборник слайдов, а возможность рассказать миру о том, кто вы и почему стоит выбрать именно вас. Сегодня я поделюсь некоторыми лайфхаками, которые помогут сделать вашу презентацию впечатляющей и запоминающейся. 1. Структура и содержание: Начинайте с чёткого представления вашей компании. На первом слайде укажите название, логотип, сайт и, возможно, QR-код для быстрого доступа. Второй слайд посвятите рассказу о компании. Создайте историю: с чего все началось, как развивалось и др. На следующем слайде разместите товары и услуги. Далее идут преимущества. Покажите, в чём вы лучше конкурентов — будь то оперативная доставка, круглосуточная поддержка или уникальные гарантии. 2. Инструменты: Для создания презентации вы можете использовать PowerPoint или платформу на базе искусственного интеллекта, такую как gamma.app. Она предлагает множество шаблонов и позволяет быстро добавлять изображения. Это удобно, если у вас ограниченное количество собственных фотографий. 3. Визуализация: Если у вас много товаров, добавьте ссылку на прайс-лист. Это упростит ознакомление с ассортиментом и ценами. Для сложных товаров, таких как складские стеллажи, кратко опишите их особенности и добавьте примеры реализованных проектов. 4. Заключение: В финале презентации поблагодарите за внимание. Укажите контактные данные: сайт, ссылки на соцсети, телефон и электронную почту. Пригласите к сотрудничеству и подчеркните, что всегда готовы помочь и обсудить возможные проекты. Создавайте презентации с душой, и они станут вашим мощным инструментом в бизнесе. А какие у вас секреты создания идеальных презентаций?

Как начинается и заканчивается ваш рабочий день? 🕒 Эффективное управление временем — ключ к успешному рабочему дню. Делюсь с вами своей стратегией, которая помогает мне максимально продуктивно использовать рабочее время. Начало дня: Каждый вечер я выделяю время, чтобы составить список задач на следующий день. Это позволяет мне чётко понимать, что нужно сделать и как распределить своё время. Утро начинается с чашечки кофе и разбора почты. Я быстро отвечаю на письма, которые не требуют долгих размышлений, а те, что требуют более детального ответа, оставляю на вечер. Планирование задач: Все задачи важны. Помните, все что вы можете делегировать - отдайте. Пусть дизайнеры - рисуют, копирайтеры пишут и др. Говоря про планирование, то нужно четко прописывать сколько времени занимает та или иная задача. Например, разработка структуры презентации может занять около двух часов. Даже если не удаётся завершить её полностью, важно заложить основу. Затем перейти к следующей задаче. Паузы: Между задачами я оставляю около 15-20 минут на непредвиденные дела или срочные вопросы. Это позволяет мне не выбиваться из графика и не терять концентрацию. Завершение дня: За полчаса до конца рабочего дня я анализирую, что было сделано, и планирую задачи на следующий день. Это помогает мне оставаться в курсе всех процессов и не упускать важных деталей. Совет: Если понимаете, что не успеваете завершить задачу, не беспокойтесь. Сделайте столько, сколько можете, и продолжите на следующий день. Это позволит вам подойти к задаче со свежим взглядом и, возможно, найти новые решения. Надеюсь, мой пост оказался полезным. Удачи вам!

Почему качественный сон — залог успеха в бизнесе. Привет, друзья! Сегодня я хочу поделиться с вами интересной темой, которая захватила мое внимание в последнее время. Я начала читать книгу о важности сна и его влиянии на нашу жизнь и бизнес. Книга называется «Зачем мы спим. Новая наука о сне и сновидениях» Мэттью Уолкер. Как только я ее дочитаю, обязательно поделюсь с вами новыми открытиями. Вы знали, что сон — это не просто отдых для тела, но и важнейший процесс для нашего мозга? В период сна наша мозговая активность более эффективна, что способствует улучшению памяти, концентрации и способности к принятию решений. Исследования показывают, что недостаток сна может привести к множеству проблем: рак, ожирения, сахарный диабет и даже болезни Альцгеймера. Люди, живущие в крупных городах, где жизнь кипит 24/7, часто пренебрегают полноценным отдыхом, что может негативно сказаться на их здоровье. Если вы хотите быть успешными в бизнесе и сохранять здоровье, уделяйте сну минимум 8 часов в сутки. Полноценный ночной сон без перерывов поможет вам оставаться энергичными и продуктивными. Помните: заботясь о своем сне, вы заботитесь о своем будущем!

🧠 Нейромаркетинг: Почему мы покупаем больше, чем планировали? Когда вы в последний раз заходили в магазин с четким списком покупок, но уходили с полной корзиной незапланированных товаров? Вы не одиноки! Давайте разберемся, как маркетологи используют нейромаркетинг, чтобы направлять наши решения. 🔍 Что такое нейромаркетинг? Нейромаркетинг — это область, изучающая, как наш мозг реагирует на маркетинговые стимулы. Это сочетание психологии, экономики и нейробиологии, которое помогает компаниям лучше понимать наших потребителей. 🎯 Как это работает? 1. Акции и скидки: Видите яркие ценники и слова "скидка"? Это активирует наш мозг, который стремится к немедленной выгоде. Мы воспринимаем покупку по сниженной цене возможность сэкономить. 2. Привлекательная упаковка: Красочные и креативные упаковки активируют нашу систему вознаграждения. Мы, как дети, тянемся к "вкусненькому", даже если это просто внешний вид. 3. Стратегическое размещение: Товары, которые мы видим первыми, когда заходим в магазин, или те, что находятся на уровне глаз, имеют больше шансов оказаться в нашей корзине. Это не случайность, а хорошо продуманный ход маркетологов. 4. Новые вкусы и продукты: Наш мозг любит новизну. Увидев новый продукт, мы часто не можем устоять перед соблазном попробовать его. 🧩 Почему так происходит? Гарвардский психолог Дэниэл Гилберт отмечает, что мы — единственные существа, которые всерьез думают о будущем, но видим его нечетко. И хотя эта способность подарила миру уйму чудесных достижений вроде астрологических прогнозов по телефону и спортивных ставок, она же нас и подводит. Это приводит к тому, что мы более склонны к сиюминутным удовольствиям и подвержены влиянию маркетинга. В поведенческой экономике это называется ограниченной рациональностью: в теории мы рациональны, но на практике часто поддаемся соблазнам. Мы ищем мгновенное вознаграждение, вместо того чтобы думать о долгосрочных благах. 🎈 Как с этим справиться? - Составляйте списки и старайтесь строго им следовать. - Избегайте голодных походов в магазин, когда соблазн велик. - Будьте критичны к акциям и скидкам — действительно ли вам это нужно? Поделитесь в комментариях, как часто вы поддаетесь на маркетинговые уловки и какие у вас есть способы противостоять этому! 🛍️

ТОП-5 советов, как построить долгосрочные отношения с клиентами 🤝 В современном мире продажа — это не конечная точка, а только начало пути. Чтобы клиент возвращался снова и снова, нужно создать долгосрочные и доверительные отношения. 💡 Как это сделать? Держите 5 работающих советов: 🔹 1. Будьте честны и прозрачны Клиенты ценят открытость. Если у товара есть особенности, о которых стоит знать, расскажите о них заранее. Никаких скрытых условий, навязанных покупок и маркетинговых уловок. 🔹 2. Создавайте персональный подход Предлагайте персональные скидки и рекомендации. Улучшайте сервис. Чем больше внимания клиент ощущает, тем выше его лояльность. 🔹 3. Держите связь даже после покупки ✅ Отправьте письмо или сообщение с благодарностью. ✅ Напомните о себе полезной информацией (например, о том, как ухаживать за товаром). ✅ Поделитесь актуальными акциями и предложениями. 🔹 4. Решайте проблемы оперативно Ошибки случаются у всех, но главное — как вы их исправляете. Быстрая реакция на жалобы и качественная обратная связь повышают доверие и показывают, что относитесь к клиенту не как к разовой сделке, а как к ценному партнёру. 🔹 5. Создавайте сообщество вокруг бренда Создайте комьюнити, где планируете проводить конкурсы, обсуждения, интерактивные рубрики, оставлять отзывы и делиться опытом. Люди любят быть частью чего-то большего. Желаю вам благодарных клиентов.