Вадим Мальчиков

Упрощение любой области жизни или бизнеса неизбежно приводит к лучшему её осознанию. А повышение осознания дает вам прямой ключ к улучшению этой сферы. Упростить — значит безжалостно отбросить всё ненужное, лишнее и не относящееся к делу. В первую очередь это касается ваших домыслов о том, что думают другие люди, или какие у них были скрытые причины действовать так или иначе. Вы просто смотрите на голые факты, называете вещи своими именами и полностью игнорируете данные, которые не помогают двигаться вперед...

В современном продвижении персонализация обращения выходит на первый план. Чтобы ваше рекламное сообщение не улетело в корзину вместе с остальным информационным мусором, вы должны четко понимать, с кем именно разговариваете. Любая целевая аудитория состоит из нескольких портретов, и под каждый портрет пишется свой, отдельный текст. Нельзя продавать один и тот же продукт разным людям с одинаковой подачей. Сначала нужно разделить вашу публику на четкие сегменты. Пример из практики Если вы продаете гитары, вашей аудиторией будут совершенно разные категории покупателей...

Когда приходит очередной экономический шторм, первая инстинктивная мысль руководителя — начать сокращать персонал и резать косты. На горизонте маячит перспектива отката назад и возрождения бизнеса с нуля, от чего буквально сводит зубы. Повсюду раздаются абстрактные советы: «уходите в онлайн», «переводите всех на удаленку». Но владельцу малого бизнеса часто непонятно, как контролировать сотрудников вне офиса, если они и внутри компании разбегались, как тараканы от фонарика. А переход в интернет-пространство...

Для человека, не понимающего структуру происходящего, любой кризис выглядит как абсолютный хаос. Удары по экономике сыплются откуда ни возьмись, цепочки поставок рушатся в один день, а курс валюты скачет, как дикий мустанг. Точно так же выглядит война для необученного новобранца: вокруг летают пули, воют снаряды, земля уходит из-под ног, кругом паника. Люди, склонные к импульсивным поступкам, погибают первыми, следуя слепому порыву «все побежали, и я побежал». Чтобы выжить и победить, вы обязаны полностью игнорировать движения толпы...

Компания без четкой организационной структуры неизбежно превращается в бардак. В малом бизнесе это стандартная картина: директор нагружает любого, кто подвернулся под руку, люди хаотично мечутся между задачами, а в итоге никто ни за что не отвечает. Чтобы ваш бизнес перестал напоминать кружок самодеятельности и превратился в четко работающий механизм, необходимо полностью исключить три критические ошибки. Без наглядной структуры люди не понимают, за какой участок они отвечают и кто их непосредственный руководитель...

Область маркетинга и продвижения важна ровно настолько же, насколько и само производство — ровно 50 на 50. Но именно здесь малый бизнес чаще всего спотыкается о дилетантство. Вспомните классический диалог: — Дружище, пристроишь дочку на работу? — А что она умеет? — Да ничего особо. Фотографировать любит и в соцсетях сидит целыми днями. — Отлично, возьму её в отдел маркетинга! В каждой шутке есть доля шутки, но именно так порой формируются ключевые подразделения. Другой сценарий — найм дипломированных выпускников «факультетов маркетинга», которых обучали теоретики по книгам прошлого века...

Ни одному руководителю не нравятся безответственные сотрудники. Но чтобы победить это явление, нужно сначала дать ему точное определение. В административной технологии безответственный сотрудник — это не просто ленивый человек. Это сотрудник, который не выполняет свою работу, а пытается перекинуть её на руководителя. Знакома картина: подчиненный влетает в кабинет, умоляет срочно уделить «всего одну минутку», сгружает на вас проблему и преданно хлопает глазами в ожидании указаний? Если в штате хотя...

Существует идеальный механизм начисления зарплаты, который одинаково мощно работает как на растущем рынке, так и в условиях жесткого кризиса. Но в кризис он становится единственным условием выживания бизнеса. Его название — пропорциональная система оплаты труда. Суть технологии проста: вы раз и навсегда прекращаете обещать сотрудникам фиксированные рубли за сам факт их присутствия на рабочем месте. Вместо этого вы определяете жесткий фиксированный процент от недельной маржи, который выделяется на фонд заработной платы (ФЗП)...

Давайте возьмем для примера привлекательную финансовую цель, реальную для малого и среднего бизнеса — выход на уровень чистого дохода в один миллион долларов за год. Будьте готовы к тому, что ваша текущая бизнес-модель в процессе расчетов претерпит жесткие изменения. В 95% случаев простое масштабирование того, что есть сейчас, физически невозможно. Чтобы понять, реальна ли ваша цель или это просто галлюцинация, нужно сделать пошаговую декомпозицию. Шаг 1. Оценка емкости ниши Ниша — это люди, ваши потенциальные клиенты...

Мало кто из владельцев розницы и сферы услуг выстраивает грамотную работу с клиентами, даже если читал об этом в умных книгах. У большинства напрочь отсутствуют вводные продукты для привлечения публики, и лишь один предприниматель на тысячу правильно использует базу данных покупателей. Когда вы делаете только то, что делают все остальные, у вас нет уникальности. Крупные и богатые конкуренты легко обставят вас за счет масштаба. В отчаянии вы включаете скидки и начинаете позиционироваться в стиле «у нас дешевле»...

Область современного интернет-продвижения часто пугает руководителей обилием заумных слов. Отсюда возникают страх вложений, непрогнозируемые продажи по принципу «то густо, то пусто» и тяжелое отбивание инвестиций. Но если убрать пафос, весь маркетинг строится на одном понятии — температуре вашей аудитории. Чтобы построить эффективную структуру отдела продаж, вы должны четко разделять входящую публику на три категории. Холодный трафик — «Спасибо, я просто смотрю» Это люди, которые зарегистрировались...

Можно бесконечно подсматривать за конкурентами, изучать статистику поисковых запросов или выдумывать «гениальную» подачу на стратегических сессиях. А можно просто прямо спросить у клиентов, за что именно они готовы платить прямо сейчас. В нашей технологии это называется Маркетинговый опрос № 1. Это потрясающий по своей эффективности инструмент. Он настолько прост, что с ним справится даже неквалифицированный сотрудник, но я настоятельно рекомендую руководителям, которые никогда его не проводили, сделать первые 20–30 звонков лично...