Операционный директор

Маркетплейсы не прощают хаоса: почему операционка — ваше главное оружие Маркетплейсы — это дикая гонка. Цены меняются каждый час, акции стартуют внезапно, а карточки товаров горят из-за одной ошибки. В этом хаосе только один инструмент даст вам победу: незыблемая операционная база. Почему без операционки вы просто играете в лотерею: Вы теряете деньги на пустом месте Один несобранный заказ = штраф + потерянный клиент + падение рейтинга. Система сборки и отгрузки должна работать как часы, а не как просящаяся на пенсию старая «Лада»...

🚀 Шаблон экспресс-операционного аудита *Для диагностики бизнеса за 1-3 дня* 1. Анализ процессов Что смотрим: Ключевые бизнес-процессы (продажи, производство, логистика, клиентский сервис) Наличие регламентов и инструкций Скорость выполнения операций (например, время от заявки до отгрузки) Вопросы: Где самые частые сбои? Есть ли дублирование функций? Какие процессы не формализованы? 2. Данные и метрики Что проверяем: KPI отделов (например, конверсия в продажах, средний чек, выполнение...

Неопределённость — это новая норма. Как двигаться, когда карты не ясны Когда рынок лихорадит, цепочки поставок рвутся, а прогнозы становятся фикцией, стандартные бизнес-рецепты перестают работать. Паника? Заморозка? Нет. Вот как двигаться вперёд, когда видимость нулевая. 1. Смените навигатор: с KPI на ОРИЕНТИРЫ Забудьте на время о жёстких квартальных KPI. Вместо них введите «подвижные ориентиры» — короткие цели на 2-4 недели, которые можно быстро скорректировать. Ваша цель — не проплыть 100 миль строго на север, а остаться на плаву и не разбиться о скалы...

«Не трогай Свету!» — или почему опердир обречен на провал в вашей компании Классическая история, знакомя каждому второму операционщику. Собственник нанимает опердира с миссией «навести порядок». Тот полный энтузиазма начинает погружение и видит: три загадочные сотрудницы — Света, Маша и Катя. Феномен «неприкасаемых» Их должности в штатном расписании есть, а вот зона ответственности — тайна, покрытая мраком. Они не входят ни в одну схему RACI, но при этом их нельзя трогать. «Они же душа компании!», «Они всё знают и умеют!» — парирует собственник...

Почему нанимать опердира в кризисные для компании времена — плохая идея Вы видите, что бизнес трещит по швам: процессы разлажены, команда в стрессе, клиенты уходят. И первая мысль: «Срочно нужен сильный операционный директор! Он всё починит». Стоп. Это худшее решение, которое вы можете принять. Вот почему нанимать опердира в кризис — всё равно что звать пожарных на тонущий корабль. 1. Он не волшебник Опердир не может в одночасье починить то, что разрушалось месяцами. Ему нужны время и ресурсы...

Сначала диагноз, потом лечение: почему ваша бизнес-стратегия не работает Вам знаком этот сценарий? Собрание. Собственник говорит: «Нам нужна стратегия роста!». Все начинают генерировать гениальные идеи, не понимая, как бизнес работает на самом деле. Итог: красивый PDF-план, который не стоит и выеденного яйца. Правильный путь всегда один: Аудит → Выявление → Дорожная карта → Стратегия. Почему иначе нельзя: АУДИТ: «Что у нас вообще творится?» Что это: Холодный и беспристрастный разбор всех процессов — от закупки до отгрузки...

🔥 Кризис в операционке: 6 проблем, которые съедают вашу прибыль прямо сейчас Каждый операционный директор знает: хаос — это дорого. Но лишь единицы системно решают корневые проблемы управления. Вот главные вызовы, с которыми мы сталкиваемся каждый день. 1. Процессы-Франкенштейны Унаследованные схемы работы, где новые процедуры лепятся поверх старых. Результат: сотрудники тратят 40% времени на преодоление барьеров, созданных самой системой. Решение: Картирование потоков создания ценности и жёсткая рационализация...

Операционная эффективность: почему ваш бизнес работает как драндулет, а мог бы как Tesla Вы знаете, что 80% ресурсов компании тратятся впустую? Время, деньги, усилия — всё уходит в песок. Виной всему — низкая операционная эффективность. Если просто: это способность делать больше и лучше, тратя меньше. Не за счёт героизма сотрудников, а за счёт умной организации процессов. Из чего она складывается: 🔹 Ресурсы — минимум затрат (деньги, время, материалы) 🔹 Процессы — чёткие алгоритмы вместо хаоса...

Дорожная карта для бизнеса: как превратить стратегию в конкретные шаги, а не в пыльный документ У вас есть красивая стратегия «войти в ТОП-3 рынка», но команда каждый месяц тушит одни и те же пожары? Поздравляю — у вас нет дорожной карты (Roadmap). Или есть, но она висит в рамочке, а не в рабочих чатах. Чем дорожная карта в операционке отличается от стратегии: Стратегия — это «куда идти» Дорожная карта — это КАК идти, кто несёт рюкзак, и где будут привалы Как создать рабочую дорожную карту за 4 шага: 1...

10 мифов об операционке, которые разрушают ваш бизнес (и как с этим бороться) Собственники, которые не разбираются в операционной деятельности, часто руководствуются опасными заблуждениями. Собрал топ-10 мифов, которые мешают вашему бизнесу расти. Миф 1: «Операционка — это про контроль и микроменеджмент» Реальность: Нет, это про выстраивание систем, которые работают без вашего постоянного вмешательства. Сильная операционка — это когда процессы работают, даже когда вы спите. Миф 2: «Хороший операционщик...

Собственники на собеседовании: вы допрашиваете спеца, а ищете послушного школьника Приходит управленец за 45+ с 20-летним+ стажем. А его встречают вопросами: «Расскажите о ваших неудачах», «Каким успехом гордитесь со школы?» и «Дайте контакты всех начальников с 2003 года». Уважаемые собственники, что вы пытаетесь узнать? Что в 14 лет он не выиграл олимпиаду по физике? Или что 15 лет назад его проект прогорел из-за кризиса? Абсурд ситуации в том, что: Вы ищете не состоявшегося профессионала, а идеального человека без прошлого, который никогда не ошибался...

Документ потерялся — бизнес остановился. Почему ваш документооборот — это не «бумажки», а система безопасности Представьте: договор с ключевым клиентом затерялся между отпуском секретаря и сломанным принтером. Акт выполненных работ не подписан, потому что бухгалтер в отпуске, а кто должен его передать — никто не знает. Один случайно потерянный документ = сорванная сделка, штрафы, испорченные отношения с контрагентом и испорченные нервы собственника. Работа с документами — это не про «бумажки»...