Системноинженерный менеджмент Павленко

Давайте начнем с небольшой диагностики. Проверьте, есть ли у вашей компании эти симптомы: ·       Ваш телефон разрывается от вопросов сотрудников даже в выходные. ·       Команда постоянно в мыле, все очень заняты, но сроки проектов стабильно срываются. ·       Каждый новый клиент — это подвиг и ручное управление. ·       Любая ошибка подчиненного требует вашего личного вмешательства с огнетушителем. Знакомо? Обычно в этот момент руководитель тяжело вздыхает и думает: «Всё, пора описывать бизнес-процессы»...

? Первая мысль: «Они знают какой-то секретный секрет успешного успеха». Чушь, зчркнт. Правда в том, что выигрывает не тот, у кого сотрудники больше работают или сильнее потеют. Выигрывает тот, у кого прозрачнее Основной процесс. Пока вы бегаете с огнетушителем и пытаетесь удержать все задачи в голове, ваши конкуренты давно спроектировали свою *деятельностную картину мира*. Они разлепили «работу В системе» (непосредственно выполнение задач) и «работу НАД системой» (улучшение самого конвейера). Ваш бизнес сейчас — это первый аквариум...

Давайте сегодня поговорим о деньгах. Точнее, о тех деньгах, которые ваш бизнес сжигает прямо сейчас, пока вы читаете этот пост. Знаете, что самое дорогое в вашей компании? Нет, не ФОТ. И не аренда крутого офиса. Самое дорогое — это трение. Вы думаете, что неописанные процессы — это просто милый творческий беспорядок, зчркнт, «динамичная рабочая атмосфера». На самом деле, каждый раз, когда задача переходит от одного сотрудника к другому без четких правил игры, в вашем механизме скрипит песок. В системной инженерии есть простое правило: ценность создается на стыках...

Дай угадаю: при мысли о том, что в компании пора бы «описать бизнес-процессы», у тебя начинает нервно дергаться глаз? Кажется, что это проект на полгода. Что придется нанимать душных, зчркнт, дорогих аналитиков. Что они напишут талмуды размером с «Войну и мир», которые будут торжественно пылиться на полке кабинета, пока команда по привычке работает в режиме тушения ежедневных пожаров. Это классическая ошибка, из-за которой 90% бизнесов так и остаются жить в хаосе. Вы пытаетесь построить дом, начиная с выбора цвета обоев, когда у вас на участке еще нет несущих стен...