Как считать ROI корпоративного обучения: опыт эксперта по оптимизации бизнес-процессов
Дмитрий Мирошников, эксперт по оптимизации бизнес-процессов и развитию отделов продаж, генеральный директор Симедика.ру, рассказывает об опыте внедрения корпоративного обучения и делится практическими советами. Пока обучение выражается галочкой в отчете или подвешивается на стену в виде сертификатов с красивыми печатями, его окупаемость равна нулю. Но как только оно становится управленческим инструментом, встроенным в воронку продаж, производственный ритм и календарь решений, оно начинает приносить деньги...