Найти в Дзене
Интеграция мессенджеров в CRM: как MAX, Telegram и WhatsApp* сокращают туроператорам время ответа клиентам
Последние пару лет мы наблюдаем медленный, но верный закат эпохи холодных звонков и многоступенчатых email-рассылок. Хотя, с учетом как все в мире циклично, возможно, они лишь временно уходят в тень. В любом случае балом правят соцсети и мессенджеры, а их интеграция в CRM — обязательный ингредиент успешных продаж и клиентской коммуникации. В России более 70% населения ежемесячно используют самые популярные мессенджеры (Telegram и WhatsApp*), а число пользователей национальной платформы MAX стремительно растет...
2 дня назад
‼️ ОБНОВЛЕНИЕ В расширенный поиск заявок добавлен фильтр "Есть отель? да/нет". Он поможет найти заявки, в которых есть проживание в отелях
3 дня назад
‼️ ОБНОВЛЕНИЕ Добавлена настройка кабинета для метода создания нового обращения по реактивации клиента (раздел "Настройки - Дополнительно - Система")
3 дня назад
Если бы заявки были персонажами сериала 🎥 В туризме каждая заявка — это отдельный герой со своим характером. ➖ Есть «горящая»: появляется внезапно, говорит быстро, требует решений здесь и сейчас 🔥 С ней всегда ощущение, что сейчас что-то случится. ➖ Есть «мы подумаем»: самый загадочный персонаж. Может пропасть на несколько дней… а потом вернуться так, будто ничего не произошло 😄 ➖ Есть «идеальный клиент»: все четко, по делу, быстро принимает решения. Редкий герой, появляется не в каждом сезоне. ➖ Есть «вечный выбор»: сравнивает, уточняет, возвращается к старым вариантам. Сюжет с ним развивается медленно, но стабильно. ➖ Есть «пропал и вернулся»: уже попрощались, отпустили… И вдруг — сообщение через неделю: «Мы готовы» А есть те, кто так и остаются в первом эпизоде. Начали диалог — и исчезли без объяснений. И самое интересное — никогда не знаешь, чем закончится конкретная история. Иногда самая сложная заявка закрывается. А самая «простая» — внезапно исчезает. Настоящий сериал. Только без сценария 🎬😄
3 дня назад
‼️ ОБНОВЛЕНИЕ В список отображаемых столбцов добавлен общий столбец по соц.сетям и мессенджерам клиента
3 дня назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала