Маркетинговое и PR агентство UNREAL

​​Маркетинговая стратегия для B2B: Маркетинговая стратегия помогает внедрить комплексный подход на постоянной основе знать обо всем, что происходит с вашим бизнесом. А с бизнесом произойдет только хорошее — для этого и существует отдел маркетинга. Этапы, которые не стоит упускать: — Сегментирование рынка и продвижение продукта в приоритетных сегментах с помощью маркетинговых инструментов; — Создание портрета потребителя, понимание потребностей в каждом сегменте; — Отстройка от конкурентов: УТП и позиционирование; — Анализ конкурентного поля и рынка в целом, на предмет ценообразования; — Выбор определенного количества релевантных каналов трафика; — Анализ эффективности каждого канала и инструмента, оптимизация маркетингового бюджета; — Постпродажное сопровождение (анализ индекса удовлетворенности, сбор обратной связи); — Проведение RFM-анализа существующей клиентской базы, стимулирование продаж и удержание клиентов каждого сегмента; — Подключение PR-активностей (мероприятий, направленных на повышение узнаваемости и комплекса имиджевых мер); — Управление продуктовой линейкой и ее усовершенствование; — Оптимизация маркетинговых воронок под каждый сегмент; — Комплексная работа с отделом продаж и автоматизацией работы с клиентской базой. В зависимости от специфики бизнеса, некоторые этапы могут быть изменены. Но именно над этими направлениями выше должен регулярно работать маркетолог.

​​Идеальный SMM-отдел — собираем конструктор из тех, кто понимает, к какому результату должен прийти. На самом деле, особых SMM-специалистов с уникальными навыками не существует. Идеальный SMM-отдел включает в себя трафик-менеджера, копирайтера, контент-менеджера, комьюнити-менеджера, дизайнера, видеомейкера и руководителя, который контролирует процесс работ. Именно этих специалистов вам и надо искать. ▪️Трафик-менеджер — отвечает за поток трафика и потенциальных клиентов и увеличение посещаемости сайта. Его задача — настроить рекламу так, чтобы эти целевые действия были максимально рентабельными . ▪️Контент-менеджер — отвечает за контент в социальных сетях. Пишет посты, составляет контент-план и придерживается его. Это не человек-универсал, но тот, кто отличнл разбирается в механике соцсетей. Специалист обязательно должен быть погружен в бизнес, поэтому брать его на аутсорс не стоит, если вы, конечно, заинтересованы в качественном контенте . В некоторых видах бизнеса он просто обязан быть внутри компании, выезжать на съемки и погружаться в активности компании. И давать ТЗ копирайтеру, при необходимости. ▪️Дизайнер — в его руках визуальная составляющая, брендинг, айдентика. ▪️Копирайтер — человек, не просто создающий тексты, а умеющий создать стратегию повествования и писать в любом TOV, понимая, зачем и для кого. Копирайтер крайне необходим в инфобизнесе и при работе со СМИ, если речь идет о PR-поддержке. ▪️ Видеомейкер — все, что касается Shorts, Reels и VK Клипов — находится в руках гуру монтажа, обработки и съемки. ▪️Коммуникатор — отвечает за то, чтобы вокруг вашей компании формировалась лояльная устойчивая аудитория, которая будет рекомендовать вас другим. Его задача «разгонять» комментарии, общаться, нивелировать негатив, создавать активное ядро пользователей вокруг бренда. Это актуально в нишах, где вы позиционируетесь по интересу, для инфобизнеса это обязательный человек. ▪️Руководитель SMM-отдела — держит команду под контролем, анализирует всю работу и решает стратегические задачи. Он должен досконально разбираться в каждом из направлений и иметь опыт работы в каждом из них, контролировать выполнение KPI и сводить воедино все отчеты. Нанять команду или отдельных специалистов — в оценке масштабов бизнеса, целей и задач компании. @unrealagency

​​Круговорот клиентов?… 🙋‍♂️—🛒 Период от первого контакта с клиентом до последней покупки должен быть безупречен, об этом знает любой предприниматель. Этот период может варьироваться в зависимости от типа бизнеса и индивидуальных особенностей клиентов. 📍Жизненный цикл клиента оказывает влияние на множество показателей бизнеса, рассмотрим базовые: — Выручка. Клиенты, которые находятся на разных этапах жизненного цикла, имеют разную стоимость для бизнеса. Новые клиенты могут потребовать больших затрат на привлечение и конвертацию, поэтому они обычно не приносят сразу большую выручку. Однако, если вы смогли удержать клиента на длительный срок, он могут стать лояльным покупателем и приносить значительный доход. — Рентабельность. Долгосрочные клиенты обычно приносят большую прибыль, чем новые. Они знакомы с продуктом, им не нужно тратить время на изучение рынка, они могут сделать повторные покупки и приносить дополнительную выручку. — Конверсия. Определенные этапы жизненного цикла клиента могут быть связаны с разными уровнями конверсии. Например, конверсия на этапе привлечения клиента может быть ниже, чем на этапе удержания. — Удержание. Жизненный цикл клиента может помочь определить, сколько времени нужно удерживать клиента, чтобы оправдать затраты на привлечение и удержание. Если вы обнаружите, что потребители не задерживаются, это может свидетельствовать о проблемах в процессе удержания. — Расходы на маркетинг. На разном этапе жизненного цикла могут потребоваться разные инвестиций в маркетинг. Например, на этапе привлечения нужно больше денег на рекламу и продвижение, чем на этапе удержания. 📉 Жизненный цикл клиента может быть полным и продолжаться довольно долго (к примеру, все то время, что компания существует) или иметь частичный характер (допустим, завершаться после первого или любого другого этапа), а наша задача — приложить усилия для достижения наилучших результатов для бизнеса. @unrealagency

​​В умах потребителей: что скрывается за вашими публикациями в печатных изданиях? Анастасия, СЕО маркетингового и PR-агентства UNREAL, рассказала, почему глянец и бизнес-СМИ — находка для вашего бренда👇🏻 «Печатные издания — это авторитет, имидж и премиальность. Каждый журнал собирается по принципу пользы: информация о трендах, людях, городах и многом другом. Это, своего рода, путеводитель на месяц — что модно, куда сходить, что посмотреть, что происходит в мире. И чем у́же отрасль издания (бизнес, глянец или отраслевое гастрономическое СМИ), тем качественнее его аудитория. Во-первых, печатные издания в умах потребителей воспринимаются как достоверный и авторитетный источник информации. Аудитория какого-либо издания изначально имеет высокий уровень лояльности к самому изданию, особенно если читает его на протяжении многих лет, имеет подписку. Ведь все мы помним еще с юности: бежишь в ларек покупать свеженький номер какого нибудь журнала, боясь, что его уже раскупили. 😏 Во-вторых, если на страницах глянца или бизнес-СМИ появилась какая-либо информация, значит она была проверена редакторами, она стоит того, чтобы аудитория обратила на нее внимание. Особенно хорошо в этом случае работают редакционные статьи, без пометочки «на правах рекламы». Так читатели понимают, что полученную информацию им посоветовали, а не продали.