Платформа Unicraft

Как обучать наставников, руководителей и продавцов: 3 задачи для подкаста

Можно подробно описать наставнику, как разговаривать с новичком. Подготовить продавцу скрипт разговора с клиентом. Но в темах, связанных с общением, одних текстов часто недостаточно. Сотруднику важно почувствовать интонацию, услышать реакцию собеседника, проследить развитие разговора и момент, когда одна неудачная реплика разрушила диалог. В таких темах курс можно дополнить подкастами. Разберем три темы, где аудиоформат особенно полезен. Наставнику недостаточно хорошо знать рабочие процессы. Ему...

14 часов назад

Цена ошибки руководителя: почему компаниям нужно обучать управленцев

Когда в компании падают продажи, растет текучка или возникают конфликты между отделами, обучение обычно назначают сотрудникам. Но часто проблема находится уровнем выше — в управлении. Именно руководитель ставит задачи, распределяет нагрузку и влияет на атмосферу в команде. При этом его ошибки обходятся бизнесу гораздо дороже ошибок отдельного сотрудника. Стоимость неудачного найма топ-менеджера, по данным Harvard Business Review, составляет от 10 до 27 его годовых окладов. Для российского среднего бизнеса эта сумма составит от 30 до 100 миллионов рублей...

2 дня назад

Начался летний сезон, и на нашей платформе - очередная порция обновлений. Собрали для вас ТОП-7 новых функций. Самая "горячая" и долгожданная новинка - ИИ-отчеты: 🔵ИИ-отчеты и MCP-сервер* На платформе реализована возможность получать ИИ-отчеты по общей успеваемости на курсах с выделением наиболее проблемных зон. Также стала доступна настройка MCP-сервера для выполнения индивидуальных запросов ИИ-агентов в рамках платформы. *Функционал предоставляется индивидуально по запросу. 🔵Обложка для видеоурока Появилась возможность указать собственное изображение для видео, которое будет отображаться поверх плеера до начала воспроизведения. 🔵Импорт вопросов теста Добавлен новый функционал, позволяющий импортировать вопросы для тестов в базу вопросов. 🔵Контакты помощи на платформе для текущих пользователей Теперь можно указать контактные данные для получения помощи пользователями (например, телефон, ссылку на сайт или базу знаний). 🔵Вложенные подразделы Теперь вы можете создавать подразделы в каталогах (до двух уровней вложенности). 🔵Массовое принятие программ Добавлена возможность выбрать сразу нескольких пользователей для ручного принятия программы. 🔵Отзывы по программам и мероприятиям Теперь студенты могут оценивать не только курсы, но также программы и мероприятия после их завершения. Полный перечень обновлений платформы можно посмотреть тут

4 дня назад

Почему планы не работают: 5 признаков, что с планированием в компании что-то не так

Понедельник. Команда составила планы на неделю. Среда. Половина задач уже сдвинулась. Пятница. Сотрудники снова говорят, что ничего не успели. Во многих компаниях проблема не в отсутствии планирования. Проблема в том, что планы существуют отдельно от реальной работы. Вот 5 признаков, по которым это можно быстро определить: Вы ставите стратегические цели на год, но менеджеры работают «по инструкции», а не потому что понимают — это приближает компанию к выходу на новый рынок. Тревожная статистика:...

5 дней назад

Сотрудник все понял. Тогда почему он работает по-старому?

Неприятная ситуация для руководителя — когда сотрудник знает, как правильно, но продолжает работать как раньше. Почему так происходит? Дело не всегда в самом обучении. Часто сотруднику мешают барьеры, которые остаются незаметными. Разберем 3 распространенных случая. Он знает, как правильно, но не применяет. Почему? Возможно, новый способ кажется ему неудобным или бесполезным. А старый — привычный. Пример. Менеджера обучили новому скрипту продаж, но он продолжает работать по-своему. Потому что старый скрипт уже "от зубов отскакивает", а по-новому надо каждый раз прилагать усилия...

1 неделю назад