Найти в Дзене
СтатьиЕщё
Как обучать наставников, руководителей и продавцов: 3 задачи для подкаста
Можно подробно описать наставнику, как разговаривать с новичком. Подготовить продавцу скрипт разговора с клиентом. Но в темах, связанных с общением, одних текстов часто недостаточно. Сотруднику важно почувствовать интонацию, услышать реакцию собеседника, проследить развитие разговора и момент, когда одна неудачная реплика разрушила диалог. В таких темах курс можно дополнить подкастами. Разберем три темы, где аудиоформат особенно полезен. Наставнику недостаточно хорошо знать рабочие процессы. Ему...
11 часов назад
Цена ошибки руководителя: почему компаниям нужно обучать управленцев
Когда в компании падают продажи, растет текучка или возникают конфликты между отделами, обучение обычно назначают сотрудникам. Но часто проблема находится уровнем выше — в управлении. Именно руководитель ставит задачи, распределяет нагрузку и влияет на атмосферу в команде. При этом его ошибки обходятся бизнесу гораздо дороже ошибок отдельного сотрудника. Стоимость неудачного найма топ-менеджера, по данным Harvard Business Review, составляет от 10 до 27 его годовых окладов. Для российского среднего бизнеса эта сумма составит от 30 до 100 миллионов рублей...
2 дня назад
Начался летний сезон, и на нашей платформе - очередная порция обновлений. Собрали для вас ТОП-7 новых функций. Самая "горячая" и долгожданная новинка - ИИ-отчеты: 🔵ИИ-отчеты и MCP-сервер* На платформе реализована возможность получать ИИ-отчеты по общей успеваемости на курсах с выделением наиболее проблемных зон. Также стала доступна настройка MCP-сервера для выполнения индивидуальных запросов ИИ-агентов в рамках платформы. *Функционал предоставляется индивидуально по запросу. 🔵Обложка для видеоурока Появилась возможность указать собственное изображение для видео, которое будет отображаться поверх плеера до начала воспроизведения. 🔵Импорт вопросов теста Добавлен новый функционал, позволяющий импортировать вопросы для тестов в базу вопросов. 🔵Контакты помощи на платформе для текущих пользователей Теперь можно указать контактные данные для получения помощи пользователями (например, телефон, ссылку на сайт или базу знаний). 🔵Вложенные подразделы Теперь вы можете создавать подразделы в каталогах (до двух уровней вложенности). 🔵Массовое принятие программ Добавлена возможность выбрать сразу нескольких пользователей для ручного принятия программы. 🔵Отзывы по программам и мероприятиям Теперь студенты могут оценивать не только курсы, но также программы и мероприятия после их завершения. Полный перечень обновлений платформы можно посмотреть тут
4 дня назад
Почему планы не работают: 5 признаков, что с планированием в компании что-то не так
Понедельник. Команда составила планы на неделю. Среда. Половина задач уже сдвинулась. Пятница. Сотрудники снова говорят, что ничего не успели. Во многих компаниях проблема не в отсутствии планирования. Проблема в том, что планы существуют отдельно от реальной работы. Вот 5 признаков, по которым это можно быстро определить: Вы ставите стратегические цели на год, но менеджеры работают «по инструкции», а не потому что понимают — это приближает компанию к выходу на новый рынок. Тревожная статистика:...
5 дней назад
Сотрудник все понял. Тогда почему он работает по-старому?
Неприятная ситуация для руководителя — когда сотрудник знает, как правильно, но продолжает работать как раньше. Почему так происходит? Дело не всегда в самом обучении. Часто сотруднику мешают барьеры, которые остаются незаметными. Разберем 3 распространенных случая. Он знает, как правильно, но не применяет. Почему? Возможно, новый способ кажется ему неудобным или бесполезным. А старый — привычный. Пример. Менеджера обучили новому скрипту продаж, но он продолжает работать по-своему. Потому что старый скрипт уже "от зубов отскакивает", а по-новому надо каждый раз прилагать усилия...
1 неделю назад
10 ошибок, из-за которых сотрудники ненавидят обучение
Многие корпоративные курсы не дают результата. И дело вовсе не в сотрудниках. Часто компании сами делают так, чтобы обучение не сработало. Вот 10 "вредных" советов, которые гарантированно сломают даже хорошую систему обучения: 1. «Лечите» обучением любую проблему в компании Сотрудники не выполняют план? Не пользуются новым программным обеспечением? Скорее запускайте новый курс. Зачем разбираться и искать настоящую причину? Инструменты, процессы, мотивация — это все лишнее. Если проблема не решилась после обучения, значит, нужно сделать еще один курс...
1 неделю назад
5 уровней сплоченности коллектива: на каком находится ваша команда?
«У нас дружная команда» — так говорят 80% руководителей. И многие из них ошибаются. На самом деле есть 5 уровней сплоченности и только один из них позволяет бизнесу расти без выгорания и кризисов. Офис, где коллеги — не сослуживцы, а соперники. Они активно вставляют палки в колеса и саботируют чужие проекты. Сплетни в курилке, «случайно» не переданные документы, открытые конфликты при клиентах - отделы ненавидят друг друга. Продавцы считают, что логисты — враги, а маркетологи — лентяи. Как распознать: Такой коллектив убивает бизнес медленно, но верно...
1 неделю назад
Почему все говорят про ИИ-агентов
Представьте, что вам нужно подготовить еженедельный отчет: собрать данные из разных систем, проверить цифры, найти расхождения. На такую задачу легко может уйти несколько часов. А ИИ-агент способен выполнить всю эту работу самостоятельно за считанные минуты. Разбираемся, как устроены ИИ-агенты и чт в них особенного. ИИ-агент — это программа на основе искусственного интеллекта, которая умеет самостоятельно достигать поставленных целей. Простыми словами: вы говорите агенту что нужно сделать, а он сам...
2 недели назад
Как запустить программу обучения за 5 шагов: от анализа потребностей до оценки
Первый раз запустить обучение в компании — задача, в которой легко ошибиться. Непонятно, с чего начать, и если нет четкого плана — отличная идея может обернуться провалом. Почему? Потому что у обучения есть свои законы. Если их не знать — потратите время и деньги впустую. Вот пошаговый план для первого запуска. Берите и делайте. Самая частая ошибка — начинать с создания курсов. Правильно — начинать с анализа потребностей. Как это сделать без ошибок: Например, компания хочет повысить розничные продажи на 20%...
2 недели назад
Почему обучение сотрудников напрямую влияет на прибыль бизнеса
Многие компании продолжают воспринимать обучение как дополнительную задачу: провели тренинг, отправили презентацию — и забыли. Но проблема в том, что такое обучение редко меняет результаты бизнеса. Когда сотрудники понимают процессы, быстрее адаптируются и совершают меньше ошибок — компания начинает работать эффективнее. Есть три основные причины, почему компании запускают обучение сотрудников: 1. Быстрее адаптировать новичков Чем быстрее новый сотрудник начинает приносить результат, тем меньше компания теряет деньги на долгом онбординге...
2 недели назад
Новый функционал ИИ-методиста Наш ИИ-методист для создания курсов не стоит на месте, развивается и каждый месяц получает новый функционал. Рассказываем об основных улучшениях: 🔹 Откат изменений Теперь в курсе можно безопаснее редактировать материалы. Система позволяет "отменить" изменение и вернуться на шаг назад. Касается текста, изображений, видео, подкастов, тестов и других элементов курса. 🔹 Добавлены возможности для видеофонов Для видео с аватаром появились новые фоны. Добавлена функция пользовательского фона: можно загружать свое изображение для фона видео. 🔹 Улучшены голоса для подкастов Удобный выбор голосов: стандартные, голоса компании, фильтры, выбор по вкладкам. Также улучшено редактирование реплик в подкасте. 🔹 Появился предпросмотр курса Функция позволяет посмотреть, как курс будет выглядеть после публикации или выгрузки в SCORM на разных устройствах: компьютере, планшете, мобильном телефоне. 🔹 Добавлена палитра цветов Теперь вы можете создать курс в своем фирменном стиле: выбрать цвет фона, кнопок, оформления блоков. Хотите попробовать, как это работает, и быстро создать курс из своих материалов? Бесплатный пробный доступ - по ссылке.
2 недели назад
Обучение сотрудников: деньги на ветер или инвестиция?
Когда речь заходит о бюджете на обучение, руководители задаются вопросом: „А даст ли это реальный результат?“ Вот 5 причин, почему компании, экономящие на повышении квалификации, незаметно теряют позиции. А те, кто вкладываются — выигрывают. Инструменты меняются, появляются новые технологии, обновляются процессы и требования рынка. Если сотрудники работают по знаниям двух-трёхлетней давности, бизнес начинает постепенно проигрывать тем, кто развивается быстрее. Когда процессы становятся сложнее, цена ошибок тоже растёт...
2 недели назад
Видео