Unibell Телекоммуникационные технологии

Каждый день сотни покупателей заходят на сайты интернет-магазинов бытовой техники, выбирают стиральные машины, холодильники и пылесосы — но не завершают покупку. Часто причина прячется в привычной формальности: невозможности войти в личный кабинет. Для крупного интернет-магазина бытовой техники эта «мелочь» обходилась в десятки потерянных заказов. Авторизация кажется незначительной, но на самом деле — критическая точка взаимодействия. Сложности на этом этапе воспринимаются как характеристика всего...

Реактивация покупателей - задача, с которой сталкиваются практически все компании. Ушедшие клиенты могут вернуться, если вы используете правильные омниканальные стратегии. Но как это сделать? Важно понимать, что омниканальность — это не только присутствие на разных платформах, а умение интегрировать все каналы в единую систему, чтобы клиент мог взаимодействовать с вами удобным для него способом. Какие каналы можно использовать для возврата покупателей? Омниканальная стратегия включает в себя несколько ключевых инструментов для общения с клиентами...

Почему покупатели приобретают товар и исчезают? Для бизнеса важно не только привлекать новых клиентов, но и удерживать тех, кто уже сделал заказ. Разберём основные факторы, способствующие возвращению клиентов. Чем проще процесс оформления заказа, тем выше шанс, что покупатель вернётся. Долгое ожидание может снизить желание заказывать снова. Если покупатель уверен в качестве товара, он скорее сделает повторный заказ. Чем больше вариантов, тем удобнее для клиента...

Сегодня все больше сервисов предлагают возможность аутентификации через Telegram. Это удобный способ войти в приложение или на сайт, но важно понимать, что есть два разных подхода к авторизации. Один — официальный, через встроенные функции Telegram. Другой — через бота. Оба подходят для разных целей. В этой статье мы разберемся, чем они отличаются и в каких ситуациях один способ предпочтительнее другого. Безопасность: какой способ защищает лучше? Официальная авторизация через Telegram использует все встроенные защитные механизмы этого мессенджера...