UBAC: Маркетинг без каши

«Надо что-то выложить». С этой фразы у многих экспертов начинается день. Не с кофе, а с этого липкого чувства вины перед своим блогом. Ты чувствуешь себя рабом, который обязан каждый день выходить на «цифровую плантацию» и развлекать людей, просто чтобы продажи не рухнули. Знаете, что самое паршивое? Когда ты реально профи, у тебя за плечами лет 10 опыта, а по утрам ты всё равно тупишь в экран и не понимаешь: почему всё так достало? Вроде не новичок, а радуешься каким-то «малым достижениям», как школьник...

«Я знаю всё, но у меня ничего не работает». С этой фразы начинается 90% моих диалогов с экспертами. За плечами — терабайты оплаченных курсов: по воронкам, по нейросетям, по рилс, по кастдевам. В голове — энциклопедия терминов. А на деле? На деле — каждое утро начинается с мучительного вопроса: «Что мне сегодня выложить, чтобы были продажи?». Это состояние я называю «Маркетинговым туманом». В нём нет ориентиров, нет твердой почвы, есть только ощущение бесконечного бега в колесе, который высасывает жизнь...

Маркетологи учат нас: «Идите к клиенту, проведите интервью, спросите, что ему нужно». Но правда в том, что люди на интервью и люди в реальности — это разные люди. Вы никогда не узнаете правду через кастдев, потому что настоящие решения принимаются не за чашкой кофе с интервьюером. Они принимаются в «Сцене». Знаете, кто моя настоящая аудитория? Это не просто «предприниматели 30–45 лет». Это люди, которые прямо сейчас: В этой сцене им не до рассказов о своих «мечтах и ценностях». Им нужно, чтобы их наконец услышали и поняли...

Наступила суббота — время, когда хочется выдохнуть и просто побыть собой. Я сегодня тоже отложила все свои графики и таблицы. Сижу, смотрю на мир и думаю: а ведь мы все так похожи. Знаете, я часто пишу про «Сцены клиента». Это звучит как термин из учебника, но на самом деле это про наши с вами обычные моменты. Вот представьте: суббота, утро. Кто-то из нас сейчас в сцене «Заслуженный отдых» — с книжкой и тишиной. А кто-то в сцене «Генеральная уборка», и у него в голове только список покупок и моющих средств...

Многие маркетологи до сих пор пытаются угадать желания целевой аудитории, описывая «Марию, 35 лет, любит латте». Но в реальности это путь в тупик. Почему? Потому что возраст и пол в паспорте не нажимают на кнопку «Купить». На нее нажимает Сцена. Что такое Сцена клиента? Это не просто анкета, а конкретное событие, ситуация или состояние, в котором человек находится в данный момент. Это может быть что угодно: от поиска подарка в последнюю минуту до внезапной поломки техники. Инженерный подход: 3 параметра...