Как договариваться с клиентом о метриках, которые реально важны для его бизнеса
Вы приходите к клиенту с красивым отчетом: «Охват вырос на 200%, трафик на сайт — на 50%». А в ответ слышите: «И что? Продажи не выросли»
Клиенты перестали верить в «пустые» метрики. Точнее они пустые для клиента, для специалиста - это повод сделать крутой кейс и похвастаться им. Только, к сожалению, обычный человек этого не оценит. И клиентам в 99% случаев в окончательном итоге нужны только продажи, и не важно, что возможно даже услуга продажи не гарантировала (например, упаковка сообщества или создание сайта)...