Пиво без закуски — незаконченная покупка: как превратить пустой чек в привычку брать больше
Представьте картину: покупатель заходит в магазин разливных напитков, берёт две полторашки светлого и идёт к кассе. Чек закрыт, касса звякнула, дверь хлопнула. С точки зрения выручки — сделка состоялась. С точки зрения здравого смысла — половина денег осталась лежать на полке. Это и есть проблема низкой комплексности чека. Покупатель пришёл за пивом, унёс пиво, а рыбка, креветка, сырные снеки и китайские закуски остались скучать на витрине. И так каждый день, по сотне раз в каждой точке сети. Давайте посчитаем на пальцах...