Коммуникация "Мастер — Рабочий": как донести задачу так, чтобы её сделали правильно с первого раза
Правило «Трёх "ДА"»: как исключить брак из-за недопонимания Ситуация. Мастер ставит задачу. Рабочий выслушал, кивнул и ушёл выполнять. Через два часа приносит результат — это не то, что требовалось. Приходится переделывать. Причина — эффект «испорченного телефона». Мастер сказал одно, рабочий понял другое. Итог: потеря времени, материала и нервов. Чтобы этого избежать, после постановки задачи используйте простой инструмент — правило «Трёх "ДА"». Алгоритм короткий и не требует дополнительных ресурсов...