Мастерская TSL: CRM Разборка

Повторные продажи — основа стабильного дохода для любого бизнеса, предлагающего товары или услуги, которые покупают регулярно. Гораздо выгоднее выстроить надежный процесс удержания клиентов, чем постоянно тратить ресурсы на привлечение новых. Но как сделать так, чтобы ни один из них не был забыт и своевременно получил напоминание о необходимости повторной покупки? В этой статье мы расскажем, как мы решаем эту проблему. Возьмем типичный пример: компания продает программное обеспечение с годовой подпиской...

Многие компании уже используют 1С для учета товаров, управления складом и контроля финансов. Это удобная и проверенная система, которая отлично справляется с товарооборотом и финансовым учетом. Но ее инструментов часто оказывается недостаточно, чтобы выстроить эффективное взаимодействие с клиентами, автоматизировать продажи и организовать командную работу. Зато такие задачи качественно решает Битрикс24, в которой есть все необходимое: источники, автоматически создающие лиды и сделки в CRM, коннекторы с мессенджерами и почтой для общения с клиентами, воронки, чтобы выстраивать процесс...

Бизнес строится не только на работе с клиентами, продажах и выполнении заказов. За кулисами компании ежедневно происходят десятки, если не сотни внутренних процессов, которые обеспечивают её бесперебойную работу. Документооборот, согласование договоров, обработка внутренних заявок — всё это требует внимания, времени и четкой организации. Для этого в Битрикс24 предусмотрен функционал, позволяющий автоматизировать и систематизировать внутренние процессы. Внутренние процессы — это все, что нужно компании для поддержания работоспособности, но не связано напрямую с клиентами...

Когда речь заходит о Битрикс24, большинство сразу представляет себе классическую CRM-систему для продаж. Лиды, сделки, клиенты, звонки, коммерческие предложения… Но есть у нее и множество других возможностей, которые многие упускают из виду. Например, внутри Битрикс24 можно эффективно контролировать производственные процессы. И это не просто удобная «фишка», а настоящая находка для компаний, которым важно не только продавать, но и качественно выполнять свои обязательства перед клиентами. Любая сделка, будь-то поставка товара или предоставление услуги, — это не просто фиксация факта продажи...

Почему одни компании превращают 30% входящих заявок в продажи, а другие борются за каждый процент конверсии?... Ответ кроется в правильно настроенной системе работы с клиентами. Сегодня мы делимся чек-листом эффективной воронки продаж, которая помогает клиентам CRM-Мастерской TSL добиваться лучших результатов. Воронка продаж — это не просто модное слово. Правильно настроенная, она позволяет видеть весь путь клиента, контролировать конверсию на каждом этапе и, самое главное, кратно увеличивать прибыль...