Управление коммерческой недвижимостью в эпоху потрясений, новые методы и смыслы !

Времена, когда торговые центры сдавали площади исключительно по фиксированной ставке, постепенно уходят в прошлое. Сегодня самый популярный формат долгосрочного сотрудничества — это гибридная аренда: минимальный фиксированный платеж плюс процент от товарооборота (GTO — Gross Turnover Rent). Такая модель кажется справедливой: если у арендатора дела идут отлично, ТЦ зарабатывает вместе с ним; если наступает временный спад — ТЦ разделяет риски. Однако здесь возникает классический конфликт интересов...

В эпоху, когда любой товар можно купить, не вставая с дивана, торговые центры перестали быть просто местом обмена «денег на вещи». Теперь это пространство обмена «времени на комфорт». Если посетителю в ТЦ неудобно, если он сталкивается с мелкими бытовыми проблемами — он не просто уйдет без покупки, он больше не вернется. Сегодня успех торгового центра измеряется не количеством вывесок, а качеством инфраструктуры заботы. Современный молл должен работать по принципу пятизвездочного отеля: предугадывать потребности гостя еще до того, как он их осознал...

Загляните в любой рекламный ролик, на любой баннер в соцсетях или витрину интернет-магазина. Что нам пытаются продать? Кроссовки? Смартфон? Курс по криптовалюте? Чашку кофе? Конечно же, нет ! Под видом всех этих материальных и виртуальных вещей нам продают ровно одно и то же — счастье. Нас уверяют, что вместе с новой покупкой мы приобретем уверенность в себе, уважение друзей, внутреннее спокойствие, статус или то самое неуловимое «дофаминовое чудо». Маркетологи научились мастерски заворачивать химические реакции нашего мозга в симпатичные коробочки и цифровые подписки...

Когда-то эти названия были знакомы почти каждому: «Связной», «Евросеть», «Юлмарт», «Техносила», «Рамстор», «Седьмой континент», «Билла», «Арбат Престиж», «Кораблик», «Центро обувь», «МедиаМаркт», C&A, Mexx и многие другие. Сегодня часть этих сетей полностью прекратила работу, часть ушла с российского рынка, а некоторые бренды сохранились только в отдельных странах или магазинах. Важно понимать: у всех компаний были разные юридические и экономические обстоятельства. Но причины их исчезновения часто повторяются...